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Cómo usar las redes sociales en las pymes

24/09/2018
Cómo usar las redes sociales en las pymes

Implementar un sitio web corporativo ya no es suficiente, si quieres llegar a tus clientes potenciales también debes tener una presencia activa en las redes sociales. Hoy por hoy, el 62% de los consumidores afirman que han comprado productos que han compartido sus amigos, y la red social que más peso tiene en sus decisiones de compra es Facebook, según reveló este informe.

El primer paso consiste en elegir inteligentemente las redes sociales para empresas. Es mejor que concentres tus esfuerzos en aquellas redes sociales que realmente aportan valor que tener muchas cuentas descuidadas que transmitan una mala imagen de tu marca. El segundo paso consiste en optimizar tus acciones de marketing para amplificar tu mensaje y llegar a tu target.

Cinco estrategias para aprovechar al máximo las redes sociales en las empresas

Analiza el éxito de tus publicaciones.

La mayoría de las redes sociales cuentan con un sistema de métricas que revelan el alcance de tus publicaciones y el engagement que han generado. Estos indicadores son muy importantes pues te permitirán conocer mejor las necesidades e intereses de tu audiencia para que puedas crear publicaciones cada vez más eficaces que generen más conversiones basándote en los temas relevantes para tu prospecto y en llamados a la acción más poderosos.

Utiliza el formato adecuado.

Para sacar el máximo partido a las redes sociales en las pymes, debes determinar cuál es el formato más adecuado para conectar con tu prospecto y ampliar tu alcance. Un estudio realizado por Metricool reveló que pequeños detalles como usar imágenes sin filtro en Instagram puede incrementar en un 21% las interacciones. En Facebook, por ejemplo, los vídeos generan más engagement pero en Instagram son las imágenes en formato carrusel. Haz diferentes pruebas para determinar cuál es el formato que mejor convierte en tu negocio teniendo en cuenta factores como su alcance y costo de producción.

Sácale el zumo a las herramientas de segmentación.

Las acciones de marketing en las redes sociales son más eficaces cuando se dirigen a una audiencia realmente interesada en tu producto o servicio. Si vas a promocionar un descuento en tu tienda física, por ejemplo, no tiene mucho sentido que lo vea un internauta de Estados Unidos. La posibilidad de realizar una segmentación geográfica es una de las opciones más interesantes de las redes sociales para las empresas, de manera que podrás mostrar los anuncios o el contenido a los usuarios según su ubicación. El uso inteligente de filtros te permitirá maximizar el retorno de la inversión: puedes aplicarlos para encontrar y conectar con tus prospectos determinando desde sus datos demográficos hasta sus ingresos e intereses.

Aporta valor.

Las redes sociales no suelen ser un canal de venta directa, pero potencian las acciones de branding y son una poderosa herramienta para influir sobre la decisión final de los consumidores. Eso significa que las redes sociales en pymes deben ser una vía para conectar con los prospectos generando primero curiosidad y luego fidelidad. La clave radica en aportar auténtico valor: aborda temas que preocupen o interesen a tu prospecto. Una estrategia muy sencilla para detectarlos consiste en dar seguimiento a sus comentarios.

Acorta la distancia entre el mundo online y offline.

Motiva a las personas que visitan tu negocio a dejar una valoración del servicio recibido. Cuando te busquen en Internet, esas recomendaciones se convertirán en puntos a tu favor para atraer a nuevos clientes. También puedes animarles a que geoetiqueten tu negocio ofreciendo un descuento en la próxima compra. Recuerda que cuando las personas usan su smartphone para buscar negocios locales, el camino hasta la compra suele ser muy corto.

Por último, no olvides que el uso de las redes sociales en las empresas es un arma de doble filo: puede ayudarlas a convertirse en una lovemark incrementando sus ventas con un grupo nutrido de clientes fieles o, al contrario, puede dañar seriamente la reputación. Por eso, la gestión de las redes sociales debe formar parte de un plan de marketing bien diseñado, no debes dejar espacio para la improvisación.

 

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