Marketing y Ventas: Consejos sobre Marketing y Ventas para pymes y autónomos

La Navidad es una de las temporadas más importantes del año para muchos ecommerce, ya que las ventas se disparan gracias a que cada vez más consumidores se sienten cómodos y seguros comprando por Internet.

La Organización Empresarial de Logística y Transporte de España estimó que este año gestionará unos 108 millones de envíos, con picos durante el Black Friday, el Cyber Monday y la semana previa a la Navidad, lo cual representa un incremento del 6,8 % en comparación con el año anterior.

Si quieres aprovechar esa afluencia de compradores, debes preparar tu negocio online para estas fechas poniendo en marcha promociones navideñas atractivas.

La planificación es clave para adelantarte a la competencia

Empieza a trazar con antelación el plan de marketing para tu ecommerce

Las campañas de marketing por Navidad no comienzan el 24 de diciembre, por lo que necesitas una buena dosis de planificación. Cuanto antes comiences a reforzar tu presencia online, más oportunidades tendrás de atraer a los consumidores que adelantan las compras. No obstante, recuerda que la demanda se mantiene hasta Año Nuevo, así que lo más inteligente es trazar un plan de marketing que prevea acciones a lo largo de toda la temporada.

Enfócate en los usuarios que buscan tu producto

Puede parecer muy evidente, pero si quieres optimizar tu estrategia de marketing por Navidad, lo ideal es que te centres en los consumidores a los que les interesa tu producto, pues así podrás obtener un mayor retorno de la inversión. En la actualidad, las plataformas digitales permiten diseñar campañas muy bien segmentadas para que tus anuncios impacten directamente a la audiencia que deseas, teniendo en cuenta desde sus características demográficas hasta sus intereses e intención de compra.

Optimiza tus contenidos desde el punto de vista SEO

Tu estrategia de marketing para Navidad también debe incluir la actualización de los contenidos de tu ecommerce o blog. El tráfico orgánico puede generar una gran cantidad de ventas, así que lo ideal es que comiences algunas semanas antes a optimizar el contenido con vistas a esta temporada y publiques nuevos artículos los días previos a las fiestas. Recuerda que en estas fechas algunas palabras clave cobran mayor relevancia, así que puedes incluirlas en los textos de manera natural para mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda.

Las estrategias de marketing por Navidad más eficaces

Un análisis de más de 400 empresas de comercio electrónico en Europa, realizado por Packhelp, reveló cuáles son las promociones más comunes y exitosas en esta temporada:

Incluir productos nuevos

El 76 % de las empresas de ecommerce en España añaden nuevos productos a su oferta durante la temporada navideña. Sin duda, muchos consumidores aprovechan los descuentos para comprar productos lanzados a lo largo del año, pero también hay quienes buscan novedades, por lo que la Navidad puede ser el momento perfecto para incluir nuevos productos en tu negocio online. Valora también la posibilidad de ofrecer tarjetas regalo que se puedan personalizar, una alternativa válida para los indecisos o quienes compran a última hora.

Ofrecer incentivos para la compra

Los consumidores se informan, cada vez más, antes de comprar, comparando productos, precios y ventajas, por lo que el incentivo adecuado puede inclinar la balanza a favor de tu negocio online. Dicho informe reveló que el 52 % de los ecommerce en España ofrece productos de cortesía por la compra de un producto, pero solo la mitad brinda el envío gratuito. En cambio, en Francia y Reino Unido es más habitual encontrar ofertas 2 por 1. La clave consiste en conocer a tu audiencia para diseñar incentivos que realmente valoren y puedan marcar la diferencia.

Optimizar el ecommerce para móviles

El teléfono móvil ya se ha convertido en el dispositivo más usado por los consumidores para comprar online. Desde 2016, el ordenador ha ido perdiendo terreno, de manera que, en la actualidad, el 59 % de las compras online en España se realiza a través de los móviles, según Statista. Por consiguiente, debes asegurarte de que tu ecommerce funciona perfectamente en esas pequeñas pantallas. Diseña una experiencia de compra fluida y acelera la velocidad de carga, ya que aproximadamente el 53 % de los visitantes podría abandonar tu sitio si tarda más de 3 segundos en cargar.

Aprovechar el potencial de las redes sociales

Las redes sociales se han convertido en una fuente para descubrir nuevas tendencias y productos, por lo que no es extraño que los ecommerce en Navidad aumenten un 15,8 % la partida destinada a la publicidad en estas plataformas, en particular con los influencers. Podrías realizar campañas en redes sociales para promover los productos más demandados de tu negocio online durante la temporada navideña, dar a conocer tus mejores promociones, generar conciencia de marca o llegar a nuevas audiencias con potencial para convertirse en clientes.

Diseñar una experiencia de compra navideña

¿Sabías que el 54 % de los negocios online rediseñan o actualizan la experiencia digital para sus clientes de cara a la Navidad? Cambiar ligeramente el diseño, para transmitir el espíritu navideño, hará que tu ecommerce brille y animará a los clientes a comprar más. También puedes crear páginas especiales dedicadas a los regalos de Navidad para facilitar la búsqueda a los usuarios. Asegúrate, además, de que las ofertas y la política de envío y devoluciones navideñas sean claras y bien visibles.

Aprovechar el potencial del email marketing

El email marketing sigue siendo una herramienta publicitaria muy poderosa, ya que te permite conectar directamente con tu base de usuarios. No obstante, para transformar esos correos en ventas, debes enviar el contenido adecuado. Identifica las necesidades de tus suscriptores y crea ofertas interesantes que las satisfagan. Puedes incluir códigos promocionales o dar acceso anticipado a las rebajas para activar su intención de compra y, al mismo tiempo, generar fidelización.

Muestra tus productos en las plataformas de Google

¿Sabías que el 56 % de los usuarios usan Google para buscar los productos que desean comprar, ya sea online o en tiendas físicas? Con la publicidad en Ads podrás pujar por aparecer en las consultas que estén relacionadas con los productos que ofreces. Puedes usar los anuncios dinámicos de búsqueda para que tu ecommerce gane visibilidad e incluir palabras clave transaccionales para captar a más clientes potenciales.

Otra posibilidad muy interesante consiste en mostrar tus productos en el catálogo digital de Google con campañas de Shopping. Estos anuncios tienen un mayor componente visual que los que aparecen en los resultados de búsqueda, por lo que te ayudarán a captar la atención de usuarios interesados y atraerlos a tu ecommerce. Además, los clics que recibirás suelen tener una intención de compra clara.

Crea anuncios de vídeo para destacar en las redes sociales

Los vídeos se están convirtiendo en los reyes absolutos de Internet, sobre todo en las redes sociales. Según Google, los anunciantes que publican anuncios de vídeo de YouTube tienen tasas de conversión de búsqueda un 3 % más altas y el costo por adquisición es un 4 % menor, en comparación con los anuncios tradicionales. Por tanto, valora la posibilidad de crear vídeos cortos de carácter promocional que redireccionen a los usuarios hacia una página específica de tu web, servicio o producto.

Lo ideal es que se trate de vídeos que generen interacciones y que los usuarios quieran compartir, por lo que tendrás que buscar un tema con el que se sientan identificados. En estas fechas, los contenidos emocionales son muy eficaces para ganarse el corazón de los clientes. También es importante que los adaptes a las características de los usuarios de las redes sociales donde los compartirás y que te asegures de comenzar pisando fuerte, ya que los primeros 30 segundos son clave para captar su atención.

En resumen, existen diferentes estrategias de marketing para impulsar tu ecommerce en Navidad, más allá de aplicar descuentos en los precios. Los consumidores actuales quieren ahorrar, pero también son más exigentes, valoran los detalles, apuestan por los servicios más completos y eligen las experiencias de compra más satisfactorias.

 

El Black Friday se ha ido consolidando en España, hasta el punto de que para muchos minoristas se ha convertido en uno de los eventos más importantes del año. Estos descuentos, que comienzan el último viernes de noviembre, se aplican lo mismo en el sector de la tecnología que en el de la moda, por lo que son una excelente oportunidad para que las empresas aumenten sus ventas.

Siete estrategias para lanzar las mejores ofertas del Black Friday

1. Identifica a tu audiencia

   Antes de lanzar tus ofertas del Black Friday, es importante que tengas claro el público al que enfocarás tu estrategia de marketing. Puedes revisar tus redes sociales para identificar el tipo de perfiles que más interactúan con tus contenidos y/o instalar un píxel de seguimiento en tu web para segmentar mejor a tu audiencia en las campañas publicitarias y facilitar las conversiones.

   El objetivo es saber quiénes son tus clientes potenciales en estas fechas y cuál es su intención de compra. De esta forma podrás personalizar tus ofertas y mensajes publicitarios para que hagan resonancia con sus necesidades, ya se trate de clientes que buscan el mejor precio o seguidores de marcas.

2. Comienza tu campaña temprano

   Los consumidores empiezan a buscar las ofertas del Black Friday en octubre y muchos aprovechan estas rebajas para realizar sus compras navideñas. Eso significa que no realizan muchas compras por impulso, por lo que es fundamental que lances tu campaña con algunas semanas de antelación.

   Puedes empezar a brindar códigos de descuento o cupones e ir activando las campañas de email marketing. El marketing por correo electrónico te permite conectar directamente con tus clientes para proponerles las mejores ofertas del Black Friday como premio por su lealtad, con el fin de que puedan ir planificando sus compras.

   Otra estrategia interesante consiste en crear una lista de “acceso anticipado”, de manera que tus suscriptores o clientes habituales tengan la posibilidad de aprovechar los descuentos antes que el resto de consumidores. De esta forma, podrás ir adelantando la campaña de venta y, al mismo tiempo, harás que se sientan especiales creando una experiencia de compra más exclusiva.

3. Aprovecha el poder de las redes sociales

   El 54 % de las personas usan las redes sociales para buscar productos y el 71 % los compra guiándose por las referencias y recomendaciones que se ofrecen en dichas plataformas, según Search Engine Watch. Eso significa que las redes sociales no solo son una excelente fuente de información en tiempo real sobre los consumidores y los productos que más interés generan, sino también una buena herramienta para poner en marcha tus campañas de marketing.

   Puedes comenzar lanzando concursos y sorteos unas semanas antes del Black Friday para generar un mayor engagement en tus seguidores. También puedes brindar códigos de descuento exclusivos o unir fuerzas con micro-influencers que te ayuden a promocionar tus ofertas del Black Friday para llegar a un público objetivo más grande y lograr un mayor retorno de la inversión.

4. Optimiza tu tienda online para las ventas del Black Friday

   Los consumidores se sienten cada vez más cómodos buscando ofertas y comprando por Internet, por lo que, si has lanzado una campaña de marketing online sólida, tendrás que asegurarte de que tu e-commerce está preparado para recibir a todos esos usuarios. Pon a prueba tu sitio para cerciorarte de que puede soportar un aumento de tráfico y de que carga con suficiente rapidez, pues muchos compradores abandonarán la cesta de la compra si el sitio web es lento.

   Verifica, además, que la versión móvil funciona con fluidez y brinda una buena experiencia de compra, pues el número de usuarios que acceden a través de este tipo de dispositivos ya ha superado a quienes compran a través del ordenador, según Pew Research Center.

   Por otra parte, no olvides verificar que los descuentos son visibles desde la página de inicio para que los clientes sepan, desde el primer momento, cuánto ahorrarán y cerciórate de que las páginas de los productos más demandados están optimizadas y tienen sus imágenes correspondientes.

   Otro detalle que no puedes pasar por alto es el proceso de pago. Asegúrate de que es lo más sencillo, rápido y fluido posible. Incluso podrías ofrecer opciones de pago como invitado para que los clientes puedan comprar sin crear una cuenta, lo cual reduce las barreras de entrada y aumenta las ventas. Y muestra claramente los costos de envío, impuestos y/o cualquier otra tarifa adicional por adelantado para evitar que los usuarios abandonen sus carritos con una sensación de frustración.

5. Asegura el inventario

   Selecciona lo antes posible los productos que vas a promocionar durante el Black Friday para que puedas aprovisionarte con tiempo. Aplica siempre un margen de retraso, por si los proveedores necesitan más tiempo para preparar tus pedidos, pues es probable que en esas fechas aumente la demanda y se formen cuellos de botella.

   Teniendo en cuenta tu experiencia de años previos, la información de las redes sociales, los informes de ventas de plataformas como Shopify y los productos más vendidos de Amazon, podrás pronosticar la demanda para asegurarte el stock suficiente. 

   Considera, además, cuáles son los productos más deseados o de moda del año. Y valora la posibilidad de crear una guía de regalo con la vista puesta en Navidad. De esta forma, podrás promocionar productos que tienes en tu stock y, al mismo tiempo, facilitar las compras a los usuarios.

6. Determina tu estrategia de precios

   Durante el Black Friday los negocios lanzan descuentos de al menos el 20 %. Si quieres ser competitivo, debes analizar los descuentos y promociones de la competencia para planificar una estrategia de precios que atraiga a los consumidores.

   Como regla general, una buena estrategia de precios consiste en aplicar descuentos escalonados, de manera que cuanto más compre un cliente en tu negocio, más pueda ahorrar. Así, aumentarás su ticket de compra y podrás deshacerte del inventario difícil.

   Además de las típicas rebajas directas, también puedes aplicar cupones de descuento para los clientes habituales, incluir el envío gratis o, incluso, realizar ventas flash, una estrategia que suele tener mucho éxito en el comercio electrónico, ya que los consumidores saben que esas ofertas solo estarán disponibles durante un periodo de tiempo corto, lo cual genera una sensación de urgencia.

   También puedes ofrecer recompensas por un gasto mínimo, como el envío gratuito en compras superiores a 50 euros o enviar un pequeño regalo que sorprenda gratamente a tus clientes con su compra. Y no olvides aplicar estrategias de venta cruzada, recomendando artículos relacionados con el producto principal que el cliente pueda necesitar y enriquezcan su experiencia de compra.

7. Valora la posibilidad de instalar un chatbot en tu e-commerce

   Durante el Black Friday necesitarás toda la ayuda que puedas conseguir. Cuando llegan más compradores a tu tienda online, el servicio de atención al cliente también tiene que lidiar con más dudas y consultas sobre los pedidos, envíos y devoluciones. Contar con chatbot en tu sitio web te permitirá optimizar y automatizar algunos de los servicios de atención al cliente. Esta tecnología puede responder a las preguntas frecuentes más sencillas de manera rápida y durante las 24 horas del día, para que no pierdas ninguna venta.

   Un chatbot también puede facilitar el proceso de compra a los clientes, ayudándoles, por ejemplo, a encontrar los productos que desean de forma rápida y simple. A través de una serie de preguntas, estos programas pueden señalar productos específicos o realizar recomendaciones personalizadas basadas en compras anteriores.

   No cabe duda de que el Black Friday puede ser una excelente ocasión para disparar tus ventas, pero tendrás que planificar detalladamente tu campaña de marketing y asegurarte de que tu tienda física y/o virtual estén preparadas porque muchas marcas también competirán por la atención de los consumidores.

La forma de emprender está cambiando. Ya no basta con tener una buena idea de negocio o mejorar un producto o servicio existente. En un entorno cada vez más competitivo, las nuevas empresas que quieran tener éxito necesitan destacar, posicionarse y crecer rápidamente. Para lograrlo, cuentan con las herramientas de growth marketing.

¿Qué es el growth marketing?

El growth marketing o marketing de crecimiento se refiere a un conjunto de técnicas con un enfoque estratégico dirigidas a descubrir oportunidades para que un negocio pueda crecer de manera constante.

Engloba todas aquellas técnicas de marketing y herramientas digitales enfocadas en impulsar un producto de una startup y aumentar sus ingresos con una inversión mínima, recurriendo fundamentalmente a la creatividad y el análisis de los datos a lo largo del embudo de consumo. 

¿Para qué sirve el growth marketing?

El growth marketing surgió de la necesidad de las startups, empresas tecnológicas y negocios SaaS de conservar sus usuarios, convertirlos en clientes y fidelizarlos. Por tanto, su estrategia no solo se centra en conseguir nuevos clientes, sino también en evitar que los existentes cancelen su suscripción.

Este enfoque integral facilita la toma de decisiones estratégicas, teniendo en cuenta el ciclo de vida del consumidor, así como lanzar más rápido los productos y servicios al mercado gracias a los pequeños experimentos que se van realizando. Como resultado, el growth marketing mejora el ROI, proporcionando mejores oportunidades de planificación y presupuesto para las empresas.

Las principales herramientas de growth marketing que puedes aplicar en tu negocio

1. Herramientas para generar leads. Las redes sociales son una excelente fuente de leads que pueden hacer crecer tu negocio. Por esa razón, es fundamental que integres en tu página web plugins como Addthis que permitan compartir tus contenidos. Herramientas como Sumo también facilitan la creación de formularios y pop-ups para que los usuarios dejen su nombre, correo electrónico u otros detalles y pasen a formar parte de tu base de datos.
2. Herramientas para email marketing. Mantener una comunicación directa y frecuente con las personas que conforman tu base de datos es fundamental para generar conversiones. Herramientas como MailChimp y Mail Relay te permitirán crear listas de suscriptores y gestionar campañas de email marketing de forma sencilla. Podrás poner en marcha campañas de correo electrónico dirigidas a tus clientes actuales o potenciales y dar seguimiento a los resultados.
3. Herramientas de marketing automation. Para crecer rápido y a un ritmo sostenido, necesitas llegar a una gran audiencia. Las herramientas de marketing automation te permitirán automatizar la experiencia del cliente, desde el envío de SMS y correos electrónicos personalizados hasta la publicación en redes sociales. AutoPilot y HubSpot, por ejemplo, son muy valiosas para captar leads y sincronizar los datos con un CRM o software de análisis, entre muchas otras funciones, para que generes conversiones de manera más sencilla y rápida.
4. Herramientas para optimizar una página web. El growth marketing también demanda optimizar el sitio corporativo. Con Optimizely, por ejemplo, podrás realizar test A/B para aumentar las conversiones en tu e-commerce o landing page, mientras que con Session Cam podrás grabar el comportamiento de los usuarios en tu web para detectar problemas de usabilidad. De esta forma, podrás optimizar tu página web y conseguir más ventas.
5. Herramientas de análisis web. Recopilar información y analizarla es clave para que una estrategia de growth marketing dé frutos. Puedes usar herramientas gratuitas como Google Analytics, que te permite dar seguimiento a tu sitio web, blog o plataforma de e-ecommerce. Tendrás informes sobre el tráfico y tu audiencia, las vías de adquisición, su comportamiento y las conversiones. También podrías recurrir a herramientas como KissMetrics, para identificar oportunidades en el embudo de ventas, o Lucky Orange, para saber lo que hacen los usuarios en tiempo real en tu web.

    

Todas estas herramientas de growth marketing te permitirán conocer mejor a tu audiencia y automatizar las interacciones, logrando cierto nivel de personalización que mejore las conversiones, por lo que, a la larga, harán que tu negocio crezca y se posicione como un referente en el sector.

 

Foto de Stephen Dawson en Unsplash

¿Sabías que YouTube tiene 3 billones de usuarios activos cada mes? Eso significa que un tercio de los usuarios de Internet usan esta plataforma, lo cual la convierte en el segundo sitio web más popular a nivel mundial, sólo superado por Google. Por tanto, tiene un potencial inmenso para que puedas conectar con tu público objetivo, pero dado que también existe mucha competencia, necesitarás tener una estrategia de marca en Youtube que te permita diferenciarte y alcanzar tus objetivos de negocio.

¿Qué es el marketing en YouTube?

El marketing en YouTube consiste en promover tu marca, producto o servicio en esta red social recurriendo al uso de vídeos promocionales, la creación de anuncios o, incluso, las colaboraciones con youtubers consolidados. Se trata de crear campañas para llegar a tu público objetivo, teniendo en cuenta las características de esta red social.

De hecho, el marketing en YouTube es cada vez más interesante debido al protagonismo que han ganado los contenidos de vídeo en Internet. En la actualidad, el 59 % de los consumidores ya considera que los anuncios de YouTube son más relevantes que la publicidad televisiva tradicional o de otras aplicaciones de streaming.

10 pasos para crear una estrategia de marketing en YouTube

1. Crea un canal de YouTube para tu negocio. Primero necesitas tener un canal en YouTube, que puedes abrir con tu cuenta de Google. Debes añadir información “Acerca de”, así como la imagen de portada y perfil del canal. También es conveniente que introduzcas tus otras redes sociales y la dirección de tu sitio web para recibir tráfico de usuarios interesados en tus productos o servicios a través de YouTube.
2. Profundiza en tu audiencia. Cualquier tipo de contenido no vale. Tu estrategia de marca en YouTube debe tener en cuenta las necesidades, características y expectativas del público al que te diriges. Pregúntate qué tipos de vídeos consumen tus clientes potenciales, qué canales siguen y qué les gustaría ver. Así podrás identificar qué tipo de contenidos pueden tener más éxito.
3. Recurre a la escucha social. La escucha social es una estrategia que consiste en dar seguimiento a las redes sociales para detectar menciones y conversaciones sobre tu marca y encontrar nuevas oportunidades de negocio. Al saber lo que las personas dicen sobre tu marca o sector, podrás descubrir qué les gusta o qué desean saber para crear tus vídeos.
4. Investiga a la competencia. Al inicio, la estrategia más rápida para crecer en YouTube consiste en comprender lo que funciona para la competencia. Puedes echar un vistazo a sus canales e identificar los contenidos más populares, con más visualizaciones y comentarios. No se trata de copiarlos, sino de buscar inspiración y detectar los temas de interés para que puedas encontrar tu propia voz aportando algo diferente.
5. Optimiza tus vídeos. En YouTube hay un mar de contenidos, por lo que no basta con crear un vídeo y subirlo a la plataforma. Necesitas realizar un trabajo SEO para que el algoritmo de esta red social tenga en cuenta tus contenidos y se los muestre a los usuarios dentro de los primeros resultados cuando realicen una búsqueda.
6. Identifica las palabras clave relevantes. Como parte de esa estrategia de optimización, debes investigar las palabras clave que usa tu audiencia, relacionadas con tu negocio, usando el Keyword Planner de Google. Agrégalas en el título del vídeo, su descripción y las etiquetas, de manera que los usuarios puedan encontrar tus contenidos con facilidad.
7. Usa marcas de tiempo. Las timestamps son marcas de tiempo que te permiten dividir el vídeo en “capítulos”, algo particularmente útil cuando se trata de contenidos más largos, ya que permite a los usuarios ver directamente las partes que más les interesan.
8. Crea una descripción de vídeo detallada. Cada vídeo que forme parte de tu estrategia de marketing en YouTube debe tener una descripción detallada de su contenido. Esto no solo mejorará su posicionamiento, sino que también será de utilidad para los usuarios e incluso puede potenciar las ventas al incluir enlaces a los productos o servicios que mencionas con una llamada a la acción.
9. Crea una vista en miniatura llamativa. Una imagen vale más que mil palabras, sobre todo en YouTube, una red eminentemente visual. Las vistas en miniatura son muy importantes para las visualizaciones, pues a menudo determinan si un usuario verá tu vídeo o no. No te limites a usar una captura de pantalla del vídeo, incluye elementos llamativos, texto o incluso elementos de marca para atraer a la audiencia.
10. Optimiza tu canal para atraer seguidores. No basta con optimizar cada vídeo, también necesitas que tu canal sea lo suficientemente atractivo para tu audiencia y refleje la identidad de tu marca. Agrupar los vídeos en listas de reproducción organizadas por temas o crear un tráiler para tu canal son estrategias eficaces. Y asegúrate de usar una llamada a la acción clara e interactuar con tu audiencia respondiendo a sus comentarios.

Obviamente, como en todo plan de marketing, necesitas dar seguimiento a las estadísticas a través de YouTube Analytics para saber qué le gusta a tu audiencia y cuáles vídeos convierten mejor, de manera que puedas perfeccionar tu estrategia de marca en YouTube.

Halloween se ha convertido en el pistoletazo de salida para uno de los períodos más lucrativos del comercio. A partir del Día de Todos los Santos comienzan dos meses de descuentos importantes marcados por algunos de los grandes hitos comerciales del año: el Black Friday y la campaña navideña. Sin embargo, si quieres aprovechar al máximo esta celebración, tendrás que preparar con antelación tu plan de marketing para Halloween.

¿Truco o trato? Estrategias eficaces para impulsar las ventas en Halloween

Lo primero es lo primero: customiza tu imagen de marca

El espíritu de Halloween se transmite mejor si customizas tu imagen de marca. Por tanto, plantéate un rediseño visual en el que des espacio a calabazas, fantasmas, telarañas y otros elementos típicos de esta celebración. Puedes incluirlos en el logo de tu empresa o, incluso, en el diseño de tu página web o e-commerce para darle un toque más terrorífico.

También puedes customizar tus redes sociales y, si tienes un negocio físico, decorarlo con elementos en sintonía con Halloween y tus nuevas ofertas. Ese ambiente especial atraerá a más clientes y puede aumentar tus ventas.

Lanza productos de edición limitada inspirados en Halloween

Halloween es una ocasión especial para implementar una estrategia de marketing basada en la customización de productos. Podrías producir una edición limitada de algunos de tus productos más populares o lanzar una oferta especial que llame la atención de tus clientes actuales y despierte el interés de un nuevo público.

En 2017, por ejemplo, Coca-Cola puso en marcha una gran campaña publicitaria de cara a Halloween rediseñando la imagen de las latas Fanta, las cuales también incluían códigos QR especiales que los clientes podían escanear para acceder a filtros y lentes para Snapchat, como una muñeca china derramando lágrimas de Fanta.

Regala cupones para las compras de Halloween

Si realmente quieres aumentar las ventas en Halloween, podrías repartir cupones para futuras compras. Los cupones son una estrategia de promoción muy eficaz que suele animar a los clientes a comprar. Solo tienes que asegurarte de que los cupones sean fáciles de usar y tengan una fecha de vencimiento clara para que los clientes se motiven a usarlos de inmediato.

Puedes ofrecer cupones con un porcentaje de descuento en la próxima compra o un artículo gratis con una compra mínima. Incluso puedes vincular los cupones a tu programa de fidelización y ofrecer a los clientes un 10 % de descuento adicional en su próxima compra, si utilizan su tarjeta de fidelización para comprar productos de Halloween.

Lanza un sorteo por Halloween

Halloween no solo es una oportunidad para aumentar las ventas, también es una buena ocasión para generar conciencia de marca o, incluso, aumentar tu alcance potencial. Para ello, nada mejor que organizar un sorteo. De hecho, casi el 50 % de los consumidores quieren que las marcas les brinden la posibilidad de ganar recompensas en los programas de fidelización, según un estudio.

Puedes usar las redes sociales vinculadas a tu negocio para difundir el sorteo, de manera que no solo llegue a tus seguidores, sino que se extienda más allá. Si tienes un negocio relacionado con los animales, por ejemplo, podrías lanzar un concurso de disfraces de Halloween para mascotas. Cuanto más original, divertido e interactivo, mayor será su potencial viral.

Refuerza la fidelización con descuentos para los clientes leales

Halloween también representa una oportunidad para reforzar la fidelización. Recuerda que mantener a los clientes actuales cuesta menos que ganar nuevos clientes y, a veces, bastan pequeños gestos para generar satisfacción y demostrarles que son importantes para ti.

Puedes hacer una lista de tus clientes más leales y enviarles un código único con un descuento para mostrar tu agradecimiento por su apoyo. El 79 % de los consumidores tienen más probabilidades de volver a comprar una marca gracias a su programa de fidelización, según el citado estudio. Ir un paso más allá que la competencia en términos de servicio y atención al cliente podría marcar la diferencia para tu negocio.

En cualquier caso, no olvides que la clave para que tu campaña de marketing por Halloween funcione es preparar las ofertas y acciones con antelación. Así podrás llegar a tu audiencia en el momento adecuado y lo verás reflejado en tus ventas.

La publicidad digital cambia constantemente para adaptarse a las tendencias e integrar las nuevas tecnologías, de manera que sus formatos están en continua evolución.

El advergaming es uno de los ejemplos más recientes, puesto que, aunque la idea no es completamente novedosa, en los últimos años ha ganado protagonismo debido al interés que han despertado los videojuegos. Basta pensar que la facturación de este sector aumentó un 2,75 % el año pasado, hasta alcanzar los 1 795 millones de euros en España.

¿Qué es el advergaming exactamente?

El advergaming es una técnica publicitaria no invasiva que utiliza la gamificación; o sea, recurre a los videojuegos para publicitar marcas o productos. Su principal objetivo es llegar a una audiencia específica de forma atractiva y memorable, generando un elevado nivel de interacción que dé paso a la conversión.

Es importante realizar una distinción entre el advergaming y la publicidad que se inserta en un videojuego. En el advergaming, la presencia de marca no queda relegada a un papel secundario, sino que adquiere protagonismo, ya que constituye la esencia del juego. En cambio, en las inserciones publicitarias o product placement, la marca o producto solo aparece en la historia del juego, por lo que es más similar a la publicidad convencional.

Magnum, por ejemplo, lanzó una campaña multiplataforma de advergaming con la que atrajo a 7 millones de personas. Diseñó un juego en el que los consumidores debían ayudar a la protagonista a recoger chocolates en sitios populares como Spotify y YouTube, mientras aprovechaba las redes sociales para expandirse y ampliar su audiencia.

Las principales ventajas del advergaming para las empresas

Fortalece la imagen de la marca

En un mercado cada vez más saturado, donde los consumidores están bombardeados continuamente por anuncios publicitarios, el advergaming permite a los usuarios interactuar con los productos o la marca en un entorno desenfadado que genera una asociación positiva. Esta técnica no solo mejora el recuerdo de marca, sino que también permite transmitir de manera clara los valores de la empresa para conectar con lo que es realmente importante para su audiencia.

Mayor eficacia

El advergaming no suele producir conversiones inmediatas, pero a largo plazo es una técnica publicitaria muy rentable y eficaz. Una investigación realizada en la Universidad de Sevilla reveló que, mientras que un anuncio televisivo sólo logra captar la atención del consumidor durante un máximo de 30 segundos, un usuario puede dedicar entre 15 y 30 minutos al advergame, un tiempo inimaginable para la mayoría de los formatos publicitarios. Gracias a esa interacción, la marca tiene más posibilidades de posicionarse en el top of mind de los usuarios para convertirse en una de sus opciones por defecto cuando necesiten sus productos o servicios.

Apto para todo tipo de negocios

Otra ventaja del advergaming es que se puede aplicar en todo tipo de negocios, independientemente del sector donde operen. Los advergames son adecuados lo mismo para una marca de cosméticos que para una empresa de alimentos o que venda productos para mascotas. Siempre que el juego sea interesante, los usuarios disfrutarán de la experiencia y, con cada pequeño logro, tendrán una percepción más positiva de su experiencia con la marca.

¿Cómo las pymes pueden usar el advergaming?

Básicamente, el advergaming propone que los consumidores jueguen mientras conocen la marca o exploran sus productos. Por tanto, se trata de un formato muy interesante para presentar la publicidad de forma no intrusiva. Las pymes pueden usarlo para promocionar un producto o servicio directamente, sobre todo  cuando se trata de nuevos lanzamientos para darlos a conocer al público.

También pueden utilizarlo para transmitir los valores de la marca, pues este tipo de publicidad genera una mayor conexión y un sentimiento de pertenencia en los consumidores. Puedes asociar los valores de tu marca con los conceptos clave del videojuego. Por ejemplo, si quieres asociar tu marca a la sostenibilidad, puedes crear un juego en el que los desafíos y recompensas estén vinculados al cuidado del medioambiente.

Por último, recuerda que los juegos más eficaces en el advergaming no son muy sofisticados. Un juego minimalista tiene más probabilidades de volverse viral y tener más éxito, pues puede llegar a una audiencia más amplia.

En los tiempos que corren, los consumidores están expuestos a un bombardeo publicitario constante, por lo que muchos recurren a soluciones como los bloqueadores de publicidad y otros desarrollan una auténtica ceguera a los anuncios. En ese contexto, las marcas necesitan encontrar estrategias menos invasivas para conectar con su público objetivo y transmitirles sus valores. El branded content (contenido de marca) es una de esas alternativas.

Según el último informe “Content Scope”, el branded content ya es imparable. La inversión destinada a este tipo de marketing ha crecido un 19% en los dos últimos años en España. La estrategia de contenidos se trabaja cada vez más a largo plazo, muestra de ello es que el número de empresas que cuentan con equipos especializados en branded content casi se ha duplicado desde 2019.

¿Qué es el branded content?

El branded content es una pieza esencial del inbound marketing, ya que consiste en generar contenidos vinculados a la marca que faciliten la conexión con el público. Esta estrategia de marketing no intenta vender un producto o servicio directamente, como en los anuncios publicitarios, su principal objetivo es transmitir los valores de la marca para generar una respuesta positiva en el público.

El branded content es una herramienta de marketing muy flexible que permite trabajar tanto con contenidos para los medios de comunicación convencionales, como para las redes sociales y otros medios digitales. No solo acepta diferentes formatos, sino que también persigue diferentes objetivos.

Los contenidos informativos, por ejemplo, son un tipo de branded content con un estilo más periodístico que profundizan en aspectos destacados de la marca, mientras que los contenidos educativos sirven para posicionar la marca como un referente en cierto ámbito del conocimiento.

El branded content también admite contenidos enfocados en el entretenimiento, que captan la atención del público y favorecen la interacción, mientras que los contenidos perceptivos buscan establecer una conexión emocional.

Ventajas del branded content para tu negocio

1. Generar engagement

Crear contenidos de valor te permitirá conectar con tu público objetivo e involucrarlo con tu marca. A diferencia de los anuncios tradicionales que se consumen de manera pasiva, el branded content busca generar respuestas en los usuarios para aumentar su nivel de implicación y compromiso con la marca.

Esta estrategia de marketing intenta que los consumidores tengan un papel activo e interactúen con la marca, identificándose con sus valores y desarrollando una relación de confianza. Un excelente ejemplo de branded content que potencia el engagement es el “Consultorio Nivea” de la conocida marca de cosméticos, donde los usuarios pueden plantear sus dudas a una dermatóloga profesional.

2. Conseguir leads de calidad

El branded content también es una técnica eficaz para lograr registros. Una buena campaña de contenido de marca puede llevar tráfico a tu web, de manera que podrás comenzar el proceso de lead nurturing para convertir a esos usuarios en clientes o, incluso, fans de tu marca.

La clave radica en proporcionar contenidos que el público realmente quiera consumir porque aportan valor. Un buen ejemplo de branded content es la aplicación Runtastic de Adidas. Con millones de descargas en todo el mundo, la marca acompaña a los usuarios en sus actividades deportivas y les ayuda a cumplir sus objetivos.

3. Mejorar el posicionamiento de marca, generando una conexión emocional

Un contenido de valor hará que tu marca destaque sobre la competencia, te permitirá ganar notoriedad o, incluso, convertirte en un referente en tu sector. El branded content va más allá de un simple eslogan, cuenta una historia que emociona a la audiencia.

Podrás vincular esas emociones positivas a tu marca, ser más memorable y entrar en el Top of Mind de los consumidores. Es lo que ha hecho Balay, una marca que ha dejado de anunciar electrodomésticos para centrarse en las historias de sus trabajadores. Su ejemplo de branded content demuestra cómo humanizar una marca y crear una conexión emocional con el público.

5 claves para implementar una estrategia de branded content eficaz

1. Cuenta tu historia de manera original

El branded content no se puede concebir sin contar la historia de la marca, pero tienes que hacerlo de manera que capte la atención de tu público objetivo. El contenido debe mostrar los valores de tu marca y su propósito central, pero sin resultar invasivo.

La estrategia de branded content de Red Bull, por ejemplo, gira en torno a su propósito: “Red Bull te da alas”. Sus contenidos y anuncios publicitarios se estructuran alrededor de esa idea, mostrando experiencias e historias con las que su público puede identificarse. Así ha desarrollado una narrativa única, convincente e inspiradora, mediante la cual desdibuja los límites entre el entretenimiento y el marketing.

2. Conecta con tu audiencia

El branded content convierte al consumidor en protagonista. Su objetivo principal es conectar con la audiencia en un nivel más profundo para que establezca un vínculo emocional con la marca. Para lograrlo, puedes recurrir a la parte más humana de tu empresa y mostrar cómo mejora la vida de las personas.

Balay, por ejemplo, ha usado este tipo de marketing en su campaña “Tengo un amigo en Balay”. La empresa, que siempre se ha caracterizado por su carácter cercano y familiar, explora las relaciones de amistad con personas reales, transmitiendo la idea de que es una marca en la que se puede confiar pues, a fin de cuentas, es un amigo que te conoce, sabe cómo tratarte y se anticipa a tus necesidades.

3. No cuentes tus valores, muéstralos

Los consumidores se informan cada vez más y toman sus decisiones de compra en base a los valores de las marcas. Por eso, es importante que en tu estrategia de branded content no te limites a enumerar los valores que defiendes, muéstrale a tu audiencia lo que haces realmente y lo que te distingue. 

Por ejemplo, en vez de crear un anuncio en el que afirmes que tu marca está comprometida con la protección del medioambiente, crea un contenido más natural donde muestres las acciones concretas y las prácticas respetuosas que sigues en las instalaciones de tu empresa. Ese tipo de contenido genera un mayor impacto emocional y es más convincente.

4. Crea contenido con el que tu audiencia se identifique

Los consumidores actuales eligen marcas con las cuales se sienten identificados. Les gusta comprar productos de marcas en las que creen. Por esa razón, si ven personas con las cuales pueden identificarse, es más probable que conecten con tu marca, lo cual aumenta las probabilidades de que se conviertan en clientes. Pero debes ir más allá de los testimonios convencionales.

Incluye en tu estrategia de branded content historias reales de personas que utilizan tus productos. GoPro, la marca de cámaras personales de alta definición, ha usado esta estrategia a través del desafío “GoPro Awards” mediante el cual anima a los usuarios a enviar las imágenes más impresionantes grabadas con sus cámaras para ganar un premio y, de paso, generar contenido de marca con gran potencial viral.

5. Aporta valor con contenido útil

El branded content también tiene un lado más práctico que pueden explotar los negocios que brinden servicios o productos diseñados para resolver necesidades específicas. Puedes publicar guías prácticas y tutoriales para mostrar tu experiencia y ayudar a tus seguidores a resolver algún problema. En ese caso, puedes usar plataformas como YouTube o TikTok.

También puedes crear contenido analítico como parte de tu estrategia de contenido de marca. Es probable que tu público te agradezca tener a mano datos, cifras y comparaciones actualizados y fáciles de entender sobre un tema que les interese, desde el mercado inmobiliario hasta el sector tecnológico. Si tu contenido es preciso y bien documentado, podrás ganarte su confianza.

En resumen, experimenta con diferentes tipos de contenido y busca retroalimentación para identificar lo que mejor funciona para tu audiencia. Con el tiempo, descubrirás lo que buscan y encontrarás la voz de tu marca. El branded content puede atraer a tu público y generar confianza a lo largo del tiempo, por lo que es una inversión que vale la pena.

Los vídeos contienen una mezcla casi hipnótica de sonido, imágenes, música y otros elementos atractivos, por lo que no es extraño que este formato audiovisual se haya convertido en un elemento crucial en las diferentes plataformas, tanto para las marcas como para los usuarios.

Su influencia a nivel comercial es enorme: el 80 % de los consumidores han decidido comprar después de ver un vídeo de marca, según Digital Business School. Si, además, tienes en cuenta que el 89,6 % de los usuarios consumen vídeos cortos en redes sociales, deberías plantearte seriamente incluir este formato en tu estrategia social media para hacer crecer tu negocio.

5 ideas para usar los vídeos en tu plan de social media marketing

Si vas a incluir los vídeos en tu estrategia de redes sociales, es importante que determines los objetivos que quieres alcanzar. ¿Qué deben lograr tus vídeos? Quizá, tan solo te propongas crear conciencia de marca o ampliar tu público objetivo. O tal vez tengas objetivos más ambiciosos, como educar a los consumidores o generar conversiones. En cualquier caso, el guion y la creatividad de los vídeos deben diseñarse con la vista puesta en esas metas.

1. Crea vídeos cortos e instructivos que resuelvan un problema

Una excelente manera para promocionar tu marca consiste en realizar vídeos instructivos cortos atemporales que demuestren cómo tu producto puede resolver un problema concreto de tu audiencia. La marca de helados Ben & Jerry’s realiza vídeos de recetas sencillas que incorporan sus productos para, por ejemplo, preparar batidos veganos. Cuando aportas valor en un formato rápido y accesible, las visualizaciones suelen dispararse. Además, los vídeos instructivos suelen ser atemporales, por lo que no caen en el olvido fácilmente.




2. Graba vídeos originales con potencial viral

Si quieres crear conciencia de marca o aumentar tu alcance, lo ideal es crear vídeos creativos y originales que llamen la atención de los usuarios en las redes sociales. La marca Blendtec, por ejemplo, fue una de las primeras en lanzar una serie de vídeos originales en los que intentaba mezclar todo tipo de productos en sus licuadoras. De hecho, ha sido una de las campañas de vídeo en redes sociales más exitosas en la historia del marketing, obteniendo más de 280 millones de impresiones de marca e impulsando las ventas de Blendtec. La clave fue la originalidad y la diversión, con un enfoque único e interesante para el público.

3. Comparte vídeos con testimonios de clientes

La prueba social consiste en ofrecer evidencias al usuario de que su decisión de compra está respaldada por personas como él. De hecho, el consumidor actual valora, cada vez más, las opiniones y experiencias de otros clientes, por lo que puedes incluir en tu estrategia de social media vídeos testimoniales para ayudar a tu público a comprender el valor que aporta tu producto o servicio. Este tipo de contenido, que suele ser generado por los propios usuarios y compartido a través de las redes sociales, es tan eficaz que incluso puede generar ventas directas.

4. Usa los vídeos como canal de servicio al cliente

Una manera original de incluir los vídeos en la estrategia de redes sociales de tu empresa consiste en usarlos como parte del servicio de atención al cliente. Es una de las estrategias más eficaces para conectar con los clientes actuales y potenciales, actuando al mismo tiempo como publicidad. La óptica Warby Parker realiza vídeos en los que muestra sus productos y responde a las personas que necesitan gafas graduadas. Con este formato podrás posicionarte de manera orgánica en los resultados de búsqueda de las redes sociales, respondiendo a las preguntas de los clientes, y, a la vez, dar a conocer tus productos o servicios.

5. Atrévete con los vídeos personalizados

Si quieres destacar entre tantos vídeos que existen en la red, debes marcar la diferencia. Los consumidores quieren que los sorprendan y esperan que los contenidos de marca les hagan vivir una experiencia única. Por esa razón, los contenidos personalizados son cada vez más comunes en las estrategias de vídeo marketing. Son vídeos con excelentes tiempos de reproducción que consiguen captar la atención de los usuarios creando una experiencia más impactante y llamativa, que no solo sirve para captar leads, sino también para favorecer el recuerdo de marca.

En resumen, los vídeos son un recurso de marketing increíblemente poderoso, sobre todo para las pymes que tienen productos interesantes y un presupuesto limitado, ya que no demandan una gran inversión, pero su impacto puede ser enorme.

En un mercado cada vez más competitivo, el branding B2B sigue ganando protagonismo como una vía para distinguir y humanizar la marca, aunque se trate de negocios entre empresas. En vez de confiar únicamente en el equipo de ventas para captar nuevos clientes, como antaño, el branding B2B es una herramienta poderosa para ganar ventaja sobre los competidores, transmitiendo una imagen de marca más coherente, sólida y profesional.

Branding B2B: ¿qué es exactamente?

El branding B2B es un proceso de creación y desarrollo de la marca para darla a conocer a otras empresas y profesionales, promocionando su identidad corporativa, valores y propósito. Por tanto, incluye todas aquellas acciones dirigidas a posicionar la marca y transmitir una imagen positiva que aumente su valor en el mercado.

Eso significa que el branding B2B va mucho más allá del diseño de un logotipo, la creación de un sitio web o la promoción de un producto, ya que se enfoca en la identidad de la empresa y los aspectos clave que la diferencian de la competencia para ganarse la confianza de los clientes, proveedores y demás actores del mercado.

¿Cómo poner en marcha una estrategia de branding B2B en tu empresa?

Identifica los valores de tu empresa

Antes de comenzar a diseñar una estrategia de branding B2B, es importante que tengas claro qué diferencia a tu empresa y los valores sobre los que sustenta su actividad. Quizá destaques por el servicio al cliente, la innovación o la calidad única de tus productos. Determina los valores que conforman el core de tu negocio, con los que deseas que los demás te identifiquen, sin perder de vista que en el ámbito B2B la rapidez, flexibilidad y adaptabilidad son cualidades particularmente apreciadas.

Profundiza en tu público objetivo

La audiencia de las empresas que trabajan en el sector B2B es más pequeña que la de aquellas que venden directamente a los consumidores, pero eso no significa que se pueda descuidar dando por hecho que necesitan los productos o servicios que ofreces. Por esa razón, es importante que profundices en las características, necesidades y expectativas de tus clientes potenciales. Crea tu buyer persona e identifica su problema principal, ya que se convertirá en otro de los pilares de tu estrategia de branding B2B.

Determina tu propuesta de valor

La propuesta de valor es el núcleo de tu ventaja competitiva, ya que resume claramente por qué otros profesionales deberían decantarse por tus servicios o productos en vez de elegir los de la competencia. Para determinar eso que te hace especial, debes conocer las propuestas de tus competidores más cercanos y tener claro cómo lo que ofreces ayuda a tu buyer persona, ya sea facilitándole la gestión de sus operaciones cotidianas, aumentando su productividad o contribuyendo a crear un entorno de trabajo más seguro.

Crea una narrativa de branding atractiva

Toda estrategia de branding debe sustentarse en una narrativa interesante. Puedes contar los orígenes de tu empresa y su historia hasta la actualidad, dejando patente por qué vale la pena decantarse por ella. Esa narrativa también debe exponer tu identidad corporativa, valores fundamentales y visión, sirviendo, además, para afianzar tu reputación empresarial. Y por supuesto, no te olvides de definir la voz de tu marca, una voz que te represente y resuene con tu audiencia.

Desarrolla una identidad de marca distintiva

Toda estrategia de branding B2B demanda una representación gráfica coherente de la marca. Eso significa que debes elegir el diseño, la tipografía y los colores que se utilizarán, tanto en el logo como en la página web, tarjetas de presentación y el resto de los elementos visuales de tu empresa. Esa coherencia visual te ayudará a destacar, ser fácilmente reconocible y reforzar el mensaje que deseas transmitir a tu audiencia.

Por último, pero no menos importante, debes alinear a tu equipo de trabajo y colaboradores con el branding de tu empresa para que puedan transmitir correctamente el mensaje y la propuesta de valor.

Mucho tiempo ha pasado desde que, en 1956, un grupo de científicos se reuniera en el Dartmouth College para discutir sobre la posibilidad de crear máquinas capaces de pensar como los seres humanos. En los últimos años, la creación de algoritmos de aprendizaje automático y redes neuronales profundas ha dado un gran impulso a esta idea, de manera que las aplicaciones de Inteligencia Artificial se están desarrollando a un ritmo acelerado y ya están revolucionando el sector empresarial.

¿Qué es ChatGPT?

ChatGPT es un chatbot de Inteligencia Artificial desarrollado por Open AI, una empresa creada en 2015 con sede en San Francisco. Su última versión se ha vuelto popular debido a su extraordinaria capacidad para comprender el lenguaje natural, responder prácticamente a cualquier pregunta e interactuar de manera bastante humana.

ChatGPT no solo puede mantener una conversación “natural” y proporcionar respuestas rápidas, sino que también es capaz de escribir ensayos universitarios, explicar dudas de código en programación o detectar errores y posibles vulnerabilidades en los smart contracts. Además, puede aprender, por lo que sus potencialidades son enormes, sobre todo en el mundo de los negocios.

¿Cómo puedes usar ChatGPT en tu negocio?

• Servicio al cliente. Puedes usar ChatGPT para crear un chatbot que ayude a tus clientes respondiendo a las preguntas y problemas más comunes de manera rápida y personalizada. De hecho, incluso puede escribir el código para el chatbot de tu empresa, el cual te permitirá reducir la carga de trabajo del equipo de atención al cliente para que pueda ocuparse de solucionar los casos más complejos. Así, podrás aumentar la satisfacción de tus clientes y la tasa de fidelización.
• Generación de prospectos. ChatGPT también puede crear un chatbot que interactúe con los clientes potenciales y recopile su información de contacto. Además, es capaz de analizar los datos de tu base de clientes para identificar los patrones y tendencias más útiles para generar prospectos para tu negocio.
• Gestión de redes sociales. ChatGPT puede generar ideas de contenidos relevantes y atractivos para publicar en las redes sociales de tu negocio, realizar informes y recomendaciones para mejorar tu presencia en las mismas o implementar soluciones de automatización para mejorar la eficiencia y efectividad en la gestión de las redes sociales. También puedes dejar que esta Inteligencia Artificial monitoree las redes sociales de tu empresa y responda a las menciones, comentarios y mensajes directos en tiempo real para mantener una buena relación con tu audiencia.
• Comercio electrónico. ChatGPT tiene la capacidad de crear chatbots que ayuden a tus clientes durante la compra online, recomendando productos en función de su actividad en el sitio web, respondiendo a sus preguntas o solucionando algún problema. También puede analizar grandes cantidades de datos, desde la información sobre el comportamiento de los clientes hasta sus patrones de compra, para identificar oportunidades de mejora y optimizar la experiencia de compra.
• Procesamiento de pagos. Este chatbot de Inteligencia Artificial permite automatizar el procesamiento de los pagos. No solo puedes usarla para verificar la información de los clientes, sino también para integrar diferentes sistemas que garanticen operaciones más fluidas, como los sistemas de facturación y los sistemas de inventario. ChatGPT también puede identificar posibles transacciones fraudulentas para garantizar que sean más seguras y eficientes.
• Campañas de marketing. Esta solución de IA tiene un enorme potencial en el área del marketing, ya que puede ayudar a las empresas a identificar y segmentar su audiencia para mejorar la eficacia de sus campañas publicitarias. Es capaz de analizar las opiniones y los sentimientos de sus clientes, comparando datos de diferentes fuentes para diseñar estrategias de marketing más eficaces, así como generar contenido automático para las descripciones de productos, anuncios y correos electrónicos.

En resumen, ChatGPT demuestra que la Inteligencia Artificial ha llegado para quedarse, abriendo un nuevo mundo de posibilidades en el ámbito empresarial. De hecho, es una solución válida para la optimización de los procesos internos y el análisis de datos no estructurados para extraer información valiosa y crear modelos de predicción que faciliten el crecimiento del negocio. 

Foto de Jonathan Kemper en Unsplash