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Optimizar la producción es esencial para que el negocio crezca y funcione de manera más eficiente. Por desgracia, en muchas fábricas se trabaja por rutina, siguiendo viejas formas de hacer las cosas que reducen la eficiencia. Detectar esos hábitos ineficientes, reducir el tiempo muerto y aplicar nuevas herramientas de optimización de procesos te ayudará a reducir costes y aumentar tu capacidad de producción.

Analizar los métodos y tiempos de producción

Calcular los tiempos de producción es el primer paso para mejorar los procesos productivos. Si no conoces el tiempo que demanda cada proceso, no podrás planificar la producción ni estimar correctamente los plazos de entrega para satisfacer la demanda. De hecho, ni siquiera podrás calcular exactamente tus costes de producción.

Para optimizar la producción industrial tendrás que realizar un estudio de tiempos que revele los procesos más lentos en los que vale la pena centrar tu atención. Ese estudio también te indicará los tiempos muertos que puedes eliminar o reducir, ya que no añaden valor a la cadena de producción.

Para realizar un estudio de métodos y tiempos de producción es recomendable dividir el proceso en pequeñas tareas, como buscar y seleccionar las materias primas, trasladar los productos o ensamblar las piezas, que podrás clasificar según su grado de eficiencia. Lo ideal es realizar varias mediciones de trabajo a diferentes operarios para formarte una idea general de los procesos que puedes mejorar con el fin de optimizar la producción.

Planificar la producción

Con el análisis del método y los resultados de producción en mano, podrás planificar la producción introduciendo mejoras en los procesos que aumenten la eficiencia. Es importante que, al menos al inicio, te centres en los procesos clave que aportan más valor y establezcas una serie de indicadores para medir su funcionamiento.

Al planificar la producción podrás corregir los fallos más comunes, adelantarte a los imprevistos y asignar los recursos necesarios para que la producción avance con fluidez. Recuerda que tener los materiales a tiempo para cada proceso reduce los tiempos muertos, que suelen ser uno de los principales enemigos de la productividad.

En este punto puedes aplicar el modelo Lean Manufacturing para organizar el trabajo. Este sistema se enfoca en la mejora continua, eliminando todo lo que no suma valor al proceso y centrándose en aprovechar al máximo los recursos disponibles para optimizar la producción industrial.

Según los problemas que hayas detectado, puedes aplicar diferentes herramientas de optimización de procesos. Con las 5S, por ejemplo, podrás optimizar las condiciones de los puestos de trabajo, aplicando los principios de limpieza, orden y organización para evitar una pérdida de tiempo innecesaria.

Con el SMED (Single-Minute Exchange of Die) podrás reducir en menos de 10 minutos el tiempo que se tarda en realizar los cambios de maquinaria o equipos en la producción, mientras que con el método Kanban podrás controlar el stock intermedio a la vez que ajustas la capacidad de producción a la demanda.

Seguimiento y control de la producción

De poco vale planificar la producción al milímetro si no verificas su cumplimiento. Dar seguimiento a la producción te permitirá detectar los puntos del proceso que debes  arreglarpara que los tiempos se ajusten más a la realidad.

Una vez que hayas fijado los valores y criterios adecuados, tendrás que poner en práctica un sistema de control de la producción que te asegure que se producen las cantidades solicitadas y que los pedidos se entregan en plazo, lo cual redundará en la satisfacción del cliente.

Un buen seguimiento y control de la producción también te permitirá identificar posibles fallos o áreas susceptibles de mejora. De hecho, es conveniente revisar constantemente los procesos teniendo en cuenta tus indicadores clave para confirmar que has conseguido las mejoras deseadas y que la producción se mantiene en esa línea.

Por último, no descuides el factor humano porque unos trabajadores motivados, formados y comprometidos con la organización son tan importantes para mejorar la productividad como contar con una tecnología de producción optimizada.

La compra de bienes, servicios y obras por parte de la Administración y las distintas entidades públicas representa una parte importante del PIB español, por lo que son una excelente oportunidad de negocio para hacer crecer tu pyme. Gracias a la reforma de la Ley de contratos públicos que permite dividir los contratos en lotes, simplificar los trámites administrativos y ajustar los requisitos de capacidad, solvencia y garantías, tendrás más oportunidades de ganar una licitación.

¿Qué es una licitación?

La licitación es un proceso administrativo que se pone en marcha para conseguir el suministro, la prestación de servicios o la realización de obras para organismos y entidades públicas. Se trata básicamente de un concurso mediante el cual una entidad pública oferta un proyecto por el que optan diferentes empresas privadas.

En un primer momento la organización pública realiza el anuncio, a través del cual comunica el proyecto y el precio máximo que está dispuesta a pagar. Luego se presentan las bases de la convocatoria, en las que se recogen desde la forma de presentar las solicitudes y los plazos hasta las garantías solicitadas y los requisitos de adjudicación. Tras la fase de presentación de propuestas, se procede a su revisión y concesión de la licitación.

Buscadores de licitación y servicios de vigilancia

Si te interesa presentarte a una licitación del Estado, es importante que te mantengas al tanto de los nuevos anuncios y convocatorias, para que puedas presentar la documentación dentro del plazo reglamentario. Los buscadores de licitación y servicios de vigilancia o alertas de licitación te serán muy útiles.

Los buscadores de licitación son herramientas que te permiten consultar diferentes bases de datos de concursos y obtener información sobre ofertas antiguas y actuales. Este tipo de herramientas te ayudarán a formarte una idea sobre los proyectos que se han ofrecido en el pasado, quienes han sido adjudicatarios y las condiciones en las que los han ganado, una información muy valiosa que puede brindarte una ventaja competitiva y te servirá para preparar la documentación.

Muchos de esos buscadores cuentan además con servicios de alerta de licitaciones, que te permitirán estar al tanto de todas las licitaciones privadas o públicas en el sector donde operas. Podrás recibir en tu correo electrónico un aviso cada vez que se publique un anuncio de una licitación que pueda interesarte.

Principales buscadores de licitaciones

Boletín Oficial del Estado (BOE). Contiene todas las licitaciones públicas y adjudicaciones de obras, servicios y suministros publicados en el BOE desde 1995, de manera que te servirá como un archivo. Además, mediante Mi BOE podrás suscribirte por correo electrónico para recibir alertas de concursos y anuncios de contratación.

Plataforma de Contratación del Sector Público. Podrás consultar todas las licitaciones publicadas en los perfiles de los contratantes que se encuentren en la misma, así como las de los organismos públicos que usan otras plataformas de contratación y publican sus convocatorias de licitaciones y resultados mediante mecanismos de agregación.

Tenders Electronic Daily (TED). Es una versión online del “Suplemento del Diario Oficial” de la Unión Europea, donde se publican unos 746 mil anuncios de adjudicación de adquisiciones al año. Brinda acceso gratuito a oportunidades comerciales en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y otros países. Podrás personalizar tu perfil según tus intereses para recibir alertas de licitaciones por correo electrónico.

Infocif. Es un buscador privado de licitaciones muy completo e intuitivo en el que podrás ver las últimas licitaciones publicadas, las empresas por contratos adjudicados y los importes licitados. También podrás buscar por expedientes, fechas, tipos de contratos, localidad o condiciones para acceder. Y te brinda la posibilidad de dar seguimiento a las licitaciones.

Licitaciones. Este buscador de licitaciones es privado y de pago, aunque ofrece un periodo de prueba gratuito. Recibirás en tu correo electrónico las licitaciones, adjudicaciones, cancelaciones y cualquier cambio en el sector público que pueda interesarte según tu ámbito de actuación y perfil de tu negocio. Incluye licitaciones de Europa y Latinoamérica, de manera que podrás descubrir los principales actores del mercado mundial y los precios de tus competidores.

Si trabajas como autónomo o tienes una pyme, no es necesario que te especialices en Economía y Finanzas, pero es fundamental que domines los conceptos básicos que te permitan llevar adelante tu negocio con éxito. De hecho, es probable que en algún momento necesites explorar las diferentes opciones de financiación para costear una inversión importante o financiar el circulante. En ese caso tendrás que elegir entre solicitar una línea de crédito o pedir un préstamo.

Los conceptos de préstamo y crédito

Los préstamos y los créditos son dos de los productos bancarios más demandados, tanto por los autónomos como por las empresas. Aunque parecen productos similares, existen diferencias entre crédito y préstamo que pueden inclinar la balanza a la hora de acceder a la financiación que necesitas.

En sentido general, es conveniente recurrir a un préstamo cuando vas a realizar una inversión importante en tu negocio que amortizarás a largo plazo, como acondicionar el local, ampliar el almacén, comprar maquinaria costosa o realizar una operación inmobiliaria.

La línea de crédito, al contrario, es más conveniente para cubrir las necesidades cotidianas del negocio. Las pymes y autónomos usan los créditos como un colchón financiero para cubrirse las espaldas ante el retraso en los pagos de clientes, para adelantar los pagos a los trabajadores o proveedores y cubrir gastos imprevistos.

Las principales diferencias entre crédito y préstamo

-       Recepción del dinero. Una de las diferencias más relevantes entre crédito y préstamo radica en que si solicitas un préstamo recibirás inmediatamente todo el dinero. En cambio, si pides un crédito, tendrás acceso al dinero para ir utilizándolo poco a poco, según las necesidades de tu negocio, ya que el banco no pone a tu disposición la suma total desde el inicio, sino que la desbloquea mediante una serie de cuotas o bajo requerimiento.

-       Pago de intereses. La forma en que accedes al dinero influye en los intereses que tendrás que pagar. En el caso del préstamo, pagarás los intereses por todo el capital recibido, mientras que con un crédito solo pagarás intereses por el dinero que hayas utilizado, si bien algunas entidades bancarias pueden aplicar una pequeña comisión sobre el saldo no dispuesto. Aunque el monto de los intereses depende de numerosos factores, como regla general los intereses de un préstamo suelen ser mayores que los de una línea de crédito, ya que esta última suele suponer una operación menos arriesgada para el banco.

-       Plazo de amortización. Los préstamos son un acuerdo fijo en el que se establecen de antemano los plazos para devolver el capital, generalmente a través de una serie de cuotas prefijadas de carácter regular. No obstante, también suelen tener un plazo de amortización mayor, otra de las razones por la cual son un producto financiero más caro que los créditos. Con una línea de crédito no tendrás una cuota obligatoria mensual y podrás disfrutar de un margen de libertad más amplio para decidir las cantidades y el periodo en el que devolverás el dinero, lo cual puede ser interesante si enfrentas problemas puntuales de liquidez.

-       Renovación y disponibilidad. Otra diferencia importante entre crédito y préstamo es que cuando devuelves el dinero adeudado como parte de un crédito, ese capital sigue estando disponible para que puedas usarlo mientras se mantenga activa la línea. De hecho, los créditos se suelen renovar de manera anual para permitir que sigas usando la línea de financiación siempre que lo necesites. En el caso del préstamo, el capital que hayas amortizado a través del pago de las cuotas no volverá a estar disponible, a menos que formalices otro préstamo.

En cualquier caso, ya necesites pedir un préstamo o un crédito, recuerda que con el apoyo de las Sociedades de Garantía Recíproca puedes tener un acceso más fácil a la financiación y negociar mejores condiciones para tu negocio.

El sistema de pensiones encadena una larga racha de déficits anuales que lo convierten en una vía insostenible a largo plazo. En la actualidad, en España hay 3 personas en edad de jubilación por cada 10 en edad de trabajar, pero en 2050 habrá un jubilado por 1,72 personas en edad laboral. El impacto del Covid-19 en la economía ha sacado a la luz ese problema con la merma de las cotizaciones a la Seguridad Social, poniendo sobre la mesa la necesidad de realizar una reforma pensional, según un informe de la EAE Business School.

El sistema español de pensiones en el punto de mira

El Instituto de Actuarios Españoles, que se dedica a analizar el riesgo, la incertidumbre y sus repercusiones financieras, realizó un informe sobre el sistema de pensiones en España y concluyó que todos recibimos más de lo que aportamos.

Un trabajador que cotiza por bases medias, por ejemplo, puede llegar a recibir el doble de lo aportado. Sin embargo, un trabajador que cotiza por la base mínima podría recibir 2,48 euros por cada euro ingresado por concepto de cuotas. En términos generales, el sistema devuelve al jubilado un 51 % más de lo que recibe.

En la actualidad, la cuantía de las cotizaciones no cubre todas las necesidades de la Seguridad Social, que destina unos 10.000 millones de euros mensuales a las pensiones, mientras la deuda del Estado sigue creciendo y en el Fondo de Reserva quedan solo 1.500 millones.

Para que este sistema sea sostenible, el citado informe indicó que el PIB español tendría que crecer un 5,67 % en los próximos 40 años, una cifra a todas luces inalcanzable, sobre todo tras el grave impacto de la pandemia. Eso no deja otro camino que realizar una reforma pensional con urgencia.

¿Qué cambios prevé la reforma de pensiones en 2020?

Es probable que la reforma de pensiones de 2020 no incluya cambios de gran calado como los que se aprobaron en 2011 y 2013, cuando se aumentó la edad de jubilación, se exigieron más años cotizados y se redefinieron las revalorizaciones anuales. No obstante, se espera que las nuevas reformas afecten a las personas a las que les faltan menos de cinco años para cumplir la edad de jubilación, ya que se buscan cambios que surtan efecto a corto y medio plazo.

También se prevén cambios en las prestaciones porque en la actualidad representan un 40 % del gasto de las cuentas públicas que prepara Hacienda. Una alternativa consiste en excluir de la Seguridad Social el pago de prestaciones, como las pensiones de orfandad, las SOVI y/o las pensiones de viudedad, que podrían ser asumidas por los Presupuestos Generales del Estado y, por ende, ser financiadas a través de otros impuestos. Con esta medida se conseguiría aliviar un poco las cuentas de la Seguridad Social.

Es probable que la nueva reforma pensional desincentive las jubilaciones anticipadas ya que, aunque implican penalizaciones que oscilan entre el 6,5 y el 8 % anual, esta modalidad de acceso al sistema ha crecido en un 66 % desde la última crisis. La idea sería aplicar un plan de mejoras fiscales e incentivos económicos para aquellos que esperen hasta la edad de jubilación. Con la reforma de pensiones de 2020 también se podría ampliar el periodo de cálculo de la pensión teniendo en cuenta la vida laboral más allá de los 25 años.

¿Aumentarán las aportaciones de los empleados?

Es probable que una de las medidas que se incluya en la reforma de pensiones 2020 sea que los empleados aporten más a la Seguridad Social. Hasta el momento, las empresas eran las que más aportaban a este sistema. Sin embargo, en la situación actual, con muchas empresas echando el cierre o viendo cómo su volumen de negocio se reduce, es poco probable que les apliquen un aumento en las cotizaciones.

En el caso de los empleados, al aportar menos, existe cierto margen de maniobra para aumentar en algunos puntos su contribución a la Seguridad Social. No obstante, hay que tener en cuenta que los cambios en la reforma pensional también dependen del Pacto de Toledo, por lo que la última palabra aún no está dicha.

¿Cuándo se realizará la reforma de pensiones 2020?

El ministro de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones ya se ha dirigido a organismos como CEOE, Cepyme, CC.OO. y UGT para buscar un nuevo acuerdo sobre el sistema de pensiones. Aunque no existe una fecha concreta, se espera que las primeras negociaciones comiencen en octubre , para llegar a un acuerdo antes de fin de año, momento en el cual debería estar lista la reforma pensional.

La satisfacción del cliente es un indicador fundamental para cualquier negocio. Saber en qué medida tus productos o servicios han cumplido las expectativas de los consumidores, te permitirá diseñar estrategias más eficaces para ser más competitivo. Las encuestas de satisfacción del cliente son una herramienta para determinar si vas por el buen camino o necesitas aplicar cambios.

Los beneficios de una encuesta de satisfacción del cliente

-        Enriquece la experiencia del cliente. Realizar encuestas de satisfacción al cliente demuestra el compromiso de la marca con los consumidores. Estos se sentirán más valorados al saber que la empresa escucha y valora sus opiniones.

-        Favorece la fidelización. Las encuestas brindan información importante sobre las expectativas, necesidades y preferencias de los clientes, de manera que podrás conocerlos mejor y mejorar su experiencia con la marca para que se conviertan en clientes fieles.

-        Revela áreas de oportunidad. Los resultados de las encuestas de satisfacción del cliente pueden indicarte áreas de tu negocio susceptibles de mejora o incluso nuevas oportunidades que no habías detectado, ya sea en el diseño de productos o en el proceso comercial.

-        Diferencia tu marca. La búsqueda de la excelencia tiene recompensa. Tener en cuenta las opiniones de los clientes para mejorar la calidad hará que tu marca se diferencie del resto de competidores y es probable que termines ampliando tu cuota de mercado.

Los pasos para elaborar una encuesta de satisfacción de clientes

Determina el área a evaluar y elige las preguntas

Antes de diseñar una encuesta de satisfacción del cliente necesitas definir qué área vas a evaluar. Las encuestas interminables causan agotamiento, tienen un elevado índice de abandono y sus resultados son menos fiables, ya que las personas terminan rellenándolas automáticamente. Por tanto, elige inteligentemente las preguntas que más información te aporten.

Puedes realizar una encuesta para evaluar, por ejemplo, el grado de satisfacción de los clientes con tu tienda online o ser aún más preciso y enfocarte en la usabilidad y experiencia de compra. Algunos ejemplos de preguntas de encuestas de satisfacción del cliente que puedes incluir son: ¿La web carga rápido?, ¿Has encontrado con facilidad el producto que buscabas?, ¿Encuentras útil la descripción de los productos?, ¿Pudiste comprar en la web?

El formato de encuesta de satisfacción del cliente ideal mezcla preguntas cerradas que se responden con un sí o un no, con aquellas que incluyen sistemas de puntuación y preguntas abiertas que permiten que el cliente exprese su opinión como, por ejemplo: ¿Qué mejorarías en la web?

Selecciona los canales de comunicación para aplicar la encuesta

Para realizar una encuesta de satisfacción a los clientes debes elegir el medio a través del cual les harás llegar la información. Si tienes puntos de venta, puedes crear encuestas presenciales cortas que los clientes respondan a la salida. Una alternativa consiste en instalar terminales de feedback para obtener una retroalimentación rápida de tus clientes.

También puedes recurrir a las llamadas telefónicas, aunque este medio suele tener un coste más elevado, sobre todo si tienes que recurrir a agentes encuestadores. Además, como muchos consumidores se encuentran saturados con el telemarketing, el índice de respuesta suele ser bajo.

Otras alternativas más interesantes consisten en enviar encuestas a través del correo electrónico o directamente a los dispositivos móviles de los clientes. Plataformas como QuestionPro ofrecen plantillas para encuestas de satisfacción del cliente que permiten crear, distribuir y analizar las encuestas. También puedes recurrir a las redes sociales, sobre todo si tienes una comunidad activa.

Crea indicadores de evaluación y seguimiento

Para aprovechar los beneficios de una encuesta de satisfacción del cliente, necesitas aplicar los resultados a tu negocio y evaluar su impacto. Por tanto, debes determinar indicadores de satisfacción que te permitan evaluar a través del tiempo si las acciones que estás llevando a cabo brindan los resultados previstos.

Existen diferentes indicadores de rendimiento, desde el índice de satisfacción general hasta la puntuación de esfuerzo del cliente, que evalúa el grado de dificultad que tiene un consumidor para resolver un problema, o el Net Promoter Score que mide a cuántos clientes les gusta tanto tu marca que la recomendarían a otras personas. Elige los indicadores más relevantes para tu negocio y úsalos con el fin de dar seguimiento a tu estrategia para mejorar la satisfacción del cliente.

Los últimos meses han sido particularmente difíciles para muchas pymes y autónomos y es probable que todavía queden varios meses complicados por delante. Las medidas restrictivas para detener la difusión del coronavirus han afectado a muchos negocios, independientemente de cuán bien funcionaran antes de la crisis. En este escenario, diseñar una buena estrategia comercial puede marcar la diferencia entre sobrevivir y echar el cierre.

¿Qué debes considerar en tu modelo de estrategia comercial?

Digitaliza tus ventas

Quizá en este momento no tengas tiempo ni recursos para digitalizar todo tu negocio, pero deberías plantearte la posibilidad de comenzar a vender por Internet o enfocarte en aumentar las ventas a través de este canal pues, aunque la pandemia termine, el 88 % de los españoles reconoce que seguirá comprando online cuando vuelva a la normalidad, según un estudio de DS Smith.

Existen diferentes opciones. Abrir tu propio e-commerce es más costoso, pero tendrás más independencia y posibilidades de personalización. Hay plataformas como Shopify y BigCommerce que facilitan la creación de una tienda online. Otra alternativa es vender tus productos a través de terceros, como Amazon.

Apuesta por la omnicanalidad

Las barreras entre el mundo offline y online se difuminan cada vez más, por lo que tu modelo de estrategia comercial debe tener en cuenta la omnicanalidad. Debes asegurar a tus clientes una experiencia homogénea a través de los diferentes canales, ya acudan a tu negocio físico o te contacten mediante el correo electrónico o las redes sociales.

Una estrategia para ir derribando esas barreras consiste en incluir códigos QR en los productos de tu negocio físico, sobre todo los que están en el escaparate, de manera que quienes no se animen a entrar puedan comprarlos online. Otra estrategia consiste en enviar notificaciones push usando el geofencing para llamar la atención de los clientes potenciales que estén cerca de tu negocio con ofertas que puedan interesarles.

Refuerza tu presencia en las redes sociales

En estos momentos, las redes sociales se han convertido en un medio idóneo para mantener el contacto con tus clientes y desarrollar planes de fidelización, brindándoles información de calidad u ofreciéndoles servicios Premium.

También son una plataforma para captar nuevos clientes con ofertas interesantes como el envío gratuito o la recogida en el negocio. Solo debes asegurarte de estar presente en las redes sociales que utiliza tu target y hallar un equilibrio entre los contenidos comerciales y aquellos informativos.

Invierte en una estrategia de marketing digital

Para tener presencia en Internet no basta con lanzar un sitio web o una tienda online. Tu estrategia comercial de ventas debe ir de la mano de una estrategia de marketing digital que te permita posicionarte en tu sector. Esa estrategia debe incluir tanto elementos SEO, para atraer tráfico de calidad, como campañas de anuncios en motores de búsqueda y/o redes sociales.

Si ya tenías un blog o un perfil en las redes sociales, haz una auditoría para saber en qué punto te encuentras respecto a la competencia. Ten presente que las empresas que inviertan en el marketing digital ahora, estarán en una posición mejor cuando termine la crisis, ya que podrán aventajar a todos aquellos negocios que recorten su presupuesto de marketing.

Explora la posibilidad de internacionalizar tu negocio

Entrar a nuevos mercados emergentes puede ser todo lo que tu negocio necesita para seguir siendo competitivo. Encontrar nuevos clientes en mercados que no hayan sido tan golpeados por la pandemia, o que ya se estén recuperando, puede ayudarte a mantener el nivel de facturación.

La posibilidad de operar en mercados mejor posicionados también te permitirá ser más competitivo y te ayudará a reducir el riesgo económico doméstico. Por tanto, analiza si tu producto o servicio es exportable y selecciona los mercados en los que podría tener buena aceptación en estos tiempos.

Reorganiza tu negocio alrededor de las nuevas demandas

En muchas empresas, el 20 % de los productos representan el 80 % del valor total de las ventas. Identifica los productos que más salida tienen y diseña una estrategia comercial de ventas para impulsarlos.

Ten en cuenta que, en los tiempos que corren, la mayoría de los consumidores están más preocupados por abastecerse de productos esenciales, pero también se han disparado las ventas de productos como consolas, vino, libros, materiales para entrenar en casa y reproductores de streaming. Pregúntate cómo puedes utilizar tus activos para satisfacer esas nuevas demandas del mercado.

Crea nuevas alianzas estratégicas

En plena pandemia, más que cerrar sus puertas completamente, muchos restaurantes establecieron alianzas estratégicas con las empresas que brindan servicios de entrega a domicilio. Ese tipo de alianzas pueden ser clave para la supervivencia de un negocio.

Puedes establecer alianzas para crear nuevos productos a nivel nacional o internacional, establecer nuevos canales de distribución que te permitan aumentar las ventas, acceder a nuevos mercados o mejorar la visibilidad de tu marca. Las posibilidades son infinitas, por lo que debes contemplarlas en tu estrategia comercial.

En España aproximadamente el 89 % del total de las empresas son negocios familiares. Si llevas un negocio y te estás planteando contratar a un empleado, te conviene conocer la figura del autónomo colaborador. Contratar a un familiar tiene varias ventajas desde el punto de vista fiscal, pero también debes cumplir con ciertos requisitos.

¿Qué es un autónomo colaborador?

El autónomo colaborador es un familiar del autónomo titular que vive bajo su mismo techo y trabaja con él de manera sistemática. Puede tratarse de su cónyuge o un familiar hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad.

El autónomo colaborador familiar puede ser por vía consanguínea: progenitores, hijos, padres, nietos y abuelos; pero también incluye a la familia política, como los cuñados y suegros, así como los abuelos, nietos y hermanos de la pareja.

Vale aclarar que la pareja de hecho también cataloga como autónomo colaborador. Durante algunos años este vínculo no era reconocido, pero la Ley de Reformas Urgentes del Trabajo Autónomo de 2017 confirmó ese derecho.

Los requisitos del autónomo colaborador

Para ser catalogado como autónomo colaborador es necesario cumplir una serie de requisitos:

Ser familiar directo del autónomo por vía consanguínea o afinidad hasta el segundo grado.

Vivir en el hogar del autónomo titular y estar a su cargo.

Estar empleado de forma habitual con el autónomo titular, no puede tratarse de una colaboración puntual o esporádica.

No trabajar por cuenta ajena; o sea, el autónomo colaborador no debe cotizar en el régimen general de la seguridad social.

Las ventajas de contratar a un autónomo colaborador familiar

Una de las principales ventajas de contratar a un autónomo colaborador es que tiene derecho a bonificaciones, las cuales se aprobaron con el objetivo de favorecer que los familiares de los autónomos que trabajan en el negocio familiar, pero no cotizan, puedan hacerlo. 

Durante los primeros 18 meses después del alta en la Seguridad Social, el autónomo colaborador tiene derecho a una bonificación del 50 % de su cuota como autónomo. Esa bonificación pasa a ser del 25 % desde el mes 19 hasta los dos años. De hecho, en 2015 se amplió la bonificación de los 19 meses originales hasta los 24, para facilitar la transición al pago de la cuota completa. La condición para acceder a estas bonificaciones es que la persona no haya estado dada de alta como autónomo en los cinco años anteriores.

Otra ventaja importante de la figura del autónomo colaborador es que no figura como obligado tributario en Hacienda. Eso significa que no tiene que hacer la declaración de impuestos trimestrales de IVA e IRPF que debe realizar el autónomo titular del negocio, lo cual facilita la gestión contable del negocio.

La única obligación tributaria del autónomo colaborador es presentar anualmente la declaración de IRPF, como cualquier trabajador por cuenta ajena, y pagar los impuestos correspondientes según los ingresos obtenidos, que deben estar justificados mediante recibos o nóminas.

Dar de alta al autónomo colaborador en la Seguridad Social

El trámite para dar de alta a un autónomo colaborador es muy sencillo, pues ni siquiera tiene que darse de alta en Hacienda. La persona debe darse de alta en la Seguridad Social como familiar colaborador rellenando el modelo TA0825/2.

También debe aportar la documentación que acredite el vínculo, como el DNI y libro de familia. Tendrá que presentar, además, una copia del alta en Hacienda del familiar dado de alta como autónomo que ejerce como titular del negocio.

Por último, vale aclarar que el autónomo titular es el encargado de pagar las cuotas a la Seguridad Social del autónomo colaborador y el salario correspondiente. En cambio, podrá contabilizar esas partidas como gastos deducibles de su negocio cuando realice sus declaraciones de impuestos.

Todos los autónomos y pymes, así como las sociedades mercantiles, promotores inmobiliarios y arrendadores de bienes o inmuebles, deben presentar la declaración de IVA. Si olvidas liquidar el IVA y Hacienda te lo notifica, te expondrás a una sanción que equivale a pagar el 100 % del valor del impuesto. Los errores en la factura a la hora de aplicar el IVA también se sancionan. Por eso es importante que tengas claro qué tipos de IVA existen y a qué productos o servicios se aplican.

¿Qué es el IVA?

El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) es un tributo indirecto que se aplica al consumo doméstico de bienes y servicios, de manera que recae sobre el consumidor final. Los autónomos y las pymes actúan básicamente como intermediarios entre Hacienda y ese consumidor. Por eso debes pagar la diferencia entre el IVA que repercutes y cobras a tus clientes, y el que has soportado al comprar a tus proveedores.

En práctica, debes aplicar el IVA a los productos o servicios que ofreces e ingresarlo en las arcas públicas. En cambio, puedes deducir de tus declaraciones o liquidaciones el IVA que pagas por los productos o servicios que adquieres para desempeñar tu trabajo.

Tipos de IVA

La legislación actual distingue tres tipos de IVA, los cuales se diferencian por el porcentaje que se aplica. La idea es que cuanto más esencial sea un producto, más pequeño será el IVA que se aplica, ya que se considera de primera necesidad.

IVA general

El tipo general del 21 % se aplica por defecto a cualquier producto o servicio. Algunos de los productos y servicios más comunes sujetos al IVA general son:

Tabaco y bebidas alcohólicas

Cosméticos y productos de higiene personal.

Servicios de peluquería.

Accesorios, recambios y piezas de repuesto de equipos, aparatos e instrumental médico.

Suministro y recepción de servicios de radiodifusión y televisión digital.

Material escolar como cuadernos, hojas de papel o rotuladores.

Locales de ocio.

IVA reducido

El tipo reducido es del 10 % y se aplica a algunos alimentos, transporte de viajeros y servicios de hostelería o viviendas como, por ejemplo:

Medicamentos para uso animal.

Transporte de viajeros y sus equipajes.

Productos farmacéuticos de uso directo del consumidor, como gasas, vendas, compresas, tampones, protege slips y preservativos.

Productos de uso personal de quienes sufren una discapacidad, como las gafas graduadas, lentillas y productos destinados a su cuidado.

Entradas a bibliotecas, archivos, centros de documentación, museos, galerías de arte y pinacotecas.

Bienes utilizados en la realización de actividades agrícolas, forestales o ganaderas, como semillas, fertilizantes, herbicidas, plaguicidas o plásticos para los cultivos.

Servicios de hostelería, campamento y balneario, los de restaurantes y el suministro de comidas y bebidas para consumir en el acto.

Servicios de limpieza de las vías públicas, parques y jardines públicos.

Exposiciones y ferias de carácter comercial.

Ejecuciones de obras de renovación y reparación realizadas en las viviendas.

IVA superreducido

Con este tipo del 4 % se gravan los productos de primera necesidad, fundamentalmente alimentarios, aunque también se incluyen los medicamentos y productos para las personas con discapacidad. Algunos de los productos o servicios sujetos al IVA superreducido son:

Alimentos básicos, como el pan común, harinas panificables, leche, queso, huevos, frutas, verduras, hortalizas, legumbres, tubérculos y cereales.

Medicamentos de uso humano y preparados oficiales.

Vehículos para personas con movilidad reducida y sillas de ruedas que se destinen a su uso exclusivo.

Prótesis, órtesis e implantes internos para personas que tienen alguna discapacidad.

Viviendas de protección oficial de régimen especial o de promoción pública, siempre y cuando las entreguen los promotores.

En la web de la Agencia Tributaria puedes consultar todos los tipos de IVA vigentes.

El marketing B2B ha abierto nuevas oportunidades de negocio, fundamentalmente para los autónomos y pequeñas empresas. Este tipo de marketing les proporciona la oportunidad de darse a conocer en su sector, alcanzando a empresas con las que pueden hacer negocios para impulsar su actividad. Todo con un presupuesto más limitado.

¿Qué es el marketing B2B?

El marketing B2B, la abreviación de “marketing business to business”, es aquel en el que una empresa o autónomo vende sus productos o servicios a otra empresa. A diferencia del marketing B2C, que se centra en la relación de venta directa entre la empresa y el consumidor, en el marketing B2B las transacciones se producen entre dos empresas o profesionales. No hay venta directa final, sino que una empresa funge como intermediaria entre el producto y el consumidor.

Dado que el target es una empresa, lo habitual es que este tipo de marketing se centre en las características objetivas del producto y su funcionalidad. Suele aplicar un enfoque más directo e informativo, además de hacer  hincapié en los aspectos técnicos y el valor que aporta a la empresa, para ayudarle a dar a conocer sus productos y servicios, atraer clientes y/o vender más.

En los últimos años se han desarrollado diferentes modelos de negocio que utilizan el marketing B2B. WeWork, por ejemplo, lo usa para llegar a profesionales autónomos interesados en alquilar sus espacios de oficina. Slack se promociona como una herramienta de comunicación en equipo​ que facilita la gestión de proyectos a distancia, y Printful brinda servicios de almacenamiento y serigrafía bajo pedido para pymes y autónomos.

Los beneficios del marketing B2B para los autónomos

El marketing B2B tiene un universo de consumidores más reducido, en comparación con el marketing B2C, que abarca a todos los posibles clientes que puedan comprar el producto final. Sin embargo, actuar en un mercado más pequeño no es necesariamente una limitación, sino que puede aportar numerosas ventajas, en especial para los autónomos. 

Para que un negocio sea rentable, suele necesitar cientos o incluso miles de clientes finales. Con el marketing B2B no es necesario llegar a tantos clientes, una decena de empresas puede bastar para alcanzar la misma facturación, o incluso más, ya que el volumen de pedidos por cada cliente suele ser mayor.

Mayor grado de personalización. En un mercado cada vez más saturado, donde todos los productos se parecen, una comunicación y relación personalizada puede aportar un valor añadido a la hora de vender. El marketing B2B permite diseñar una estrategia prácticamente para cada cliente que se desea captar. Es posible tener en cuenta sus necesidades y expectativas diseñando una comunicación a su medida, lo cual también suele brindar una imagen más profesional.

Optimización de los recursos. Los autónomos no suelen contar con muchos recursos, por lo que aplicar el marketing B2B les permitirá hacer un uso más eficiente de los mismos. Podrán aprovechar al máximo su presupuesto de marketing obteniendo el mayor retorno de la inversión posible, pues las campañas se focalizan en un público objetivo más pequeño, pero con altas probabilidades de conversión.

Agilidad en el proceso. Atraer a un cliente suele ser un proceso largo y costoso que pasa a través de una estrategia de lead nurturing. El marketing B2B suele brindar beneficios más rápidos, ya que las empresas dispuestas a adquirir el producto o servicio también están interesadas en optimizar el proceso de compra, de manera que todo se agiliza.

Elevado nivel de fidelización. Si se ofrece un producto de calidad y un valor añadido que permita destacar de la competencia, con el marketing B2B para autónomos es más fácil fidelizar a los clientes. Las relaciones comerciales que se establecen con empresas suelen prolongarse a lo largo de los años, por lo que el autónomo podrá contar con una base sólida de clientes que le permita hacer crecer su negocio.

El bloqueo de la economía y las medidas de confinamiento han obligado a muchos negocios a cerrar sus puertas. A medida que nos adentramos en la nueva normalidad, esas empresas necesitan reanudar su actividad. Diseñar un plan de negocio les ayudará a perfilar el camino hacia la recuperación y anticiparse a posibles obstáculos.

¿Cómo hacer un plan de negocio en 6 pasos?

Un plan de negocio para reactivar la actividad comercial debe centrarse en los aspectos prácticos, teniendo en cuenta las posibles trabas y soluciones durante, al menos, los próximos seis meses. Este es un ejemplo de plan de negocio sencillo en el que se abordan las áreas clave para las pymes:

Público objetivo

En la nueva normalidad muchos negocios tendrán que replantearse su público objetivo, las personas a las que venden sus productos y/o servicios. Aunque es importante recuperar a los viejos clientes, la posibilidad de brindar servicios y productos por Internet abre el abanico de consumidores y extiende el rango de acción geográfico para aumentar la facturación. Por tanto, el nuevo modelo de plan de negocio debe concebir esa ampliación del target.

Estructura organizacional

Los negocios que se mantienen a flote son aquellos capaces de adaptarse a las circunstancias. Quizá debas revalorar la estructura de tu empresa de cara al futuro para que sea más flexible y funcional. Si tus empleados pueden trabajar desde casa, por ejemplo, no tiene mucho sentido mantener una férrea estructura jerárquica si una estructura matricial puede brindar mejores resultados. Quizá también debas plantearte realizar ajustes en tu plantilla y aplicar un ERTE, o disminuir el número de horas hasta que el negocio remonte.

Liquidez

Uno de los principales problemas de las pymes en estos momentos es la falta de liquidez para afrontar los pagos urgentes. Dado que muchas empresas se encuentran en la misma situación, es probable que se produzcan retrasos en los pagos, por lo que debes tenerlo en cuenta en tu plan de negocio. Prevé cuál puede ser la caída de ingresos, calcula tus gastos y analiza qué costes fijos puedes reducir.

Recuerda que una gestión inteligente de los cobros puede ayudarte a mantener a flote tu negocio. Quizá tengas que renegociar con tus proveedores los plazos de los pagos para ampliar tu margen de acción. Otra posibilidad consiste en concentrar las compras en pocos proveedores para intentar conseguir mejores condiciones de pago.

Administración del stock

Si tienes un almacén, una buena gestión de las materias primas y los productos te permitirá ahorrar costes y evitar pérdidas. Es probable que tengas que reducir tus pedidos de materias primas. En el caso de los productos semi elaborados o terminados, debes evitar los cuellos de botella en la producción para que la mercancía no se acumule y termine dañándose. Valora la posibilidad de realizar ofertas para dar salida a los productos con menos demanda y, si es posible, produce solo con venta en firme.

Financiación

Calcula cuánto necesitarás para mantener el negocio, teniendo en cuenta todos tus gastos, y blinda tu liquidez recurriendo a la financiación externa. Existen líneas de financiación aprobadas por el Gobierno que brindan condiciones más ventajosas. A través de Con Aval Sí, podrás acceder a las diferentes líneas de avales puestas en marcha por las SGR, que facilitan el acceso a  la financiación a emprendedores, autónomos y pymes según sus necesidades. Las líneas ICO, por ejemplo, dan un año de carencia con hasta 5 años de amortización. Los bancos también han lanzado sus propias líneas de préstamos para ayudar a las pymes y autónomos a reiniciar su actividad. Puedes explorar, además, vías de financiación alternativas, como los business angels, el crowdfunding, el factoring o la posibilidad de encontrar un nuevo socio que realice una inyección de capital.

Gestión de las deudas

Después de meses sin trabajar, muchas pymes pueden tener problemas para afrontar los pagos. Como norma, se recomienda comenzar a pagar lo corriente e intentar renegociar las deudas que se hayan acumulado durante este tiempo de inactividad. Puedes renegociar el pago del alquiler del local en base a su valor real, teniendo en cuenta la disminución de afluencia de tráfico. También puedes aprovechar el aplazamiento de los impuestos que ofrece el Gobierno de hasta 6 meses, los 3 primeros sin intereses.