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Un buen equipo de trabajo no se improvisa, se diseña. Y todo empieza por un proceso de contratación alineado con los objetivos de tu negocio. Cada nueva incorporación no solo influye directamente en la productividad, sino también en el ambiente laboral, por lo que es importante que elijas con una visión de 360 grados, más allá de la experiencia o las habilidades técnicas. 

¿Cómo contratar a las personas adecuadas en 5 pasos?

La contratación no consiste simplemente en cubrir una vacante, es una decisión estratégica que influye en el funcionamiento de tu empresa. Un proceso de selección mal planteado suele causar problemas internos, aumentar la rotación laboral y generar costes innecesarios. En cambio, elegir a los perfiles adecuados sienta las bases para un crecimiento sostenible a largo plazo. ¿Cómo lograrlo?

1. Define claramente el perfil que necesitas

Antes de publicar la oferta de trabajo, determina con precisión el perfil que buscas. Debes definir las responsabilidades del puesto, las competencias técnicas imprescindibles, las habilidades blandas necesarias y los valores que encajan con tu cultura empresarial. Cuanto más claro tengas lo que necesitas, más fácil te resultará filtrar los candidatos y más tiempo y recursos ahorrarás. 

2. Diseña un proceso de selección eficiente

Aunque tu empresa sea pequeña, contar con un proceso de selección de personal bien estructurado marca la diferencia. Lo ideal es que comiences con una criba inicial de currículos, seguida de entrevistas por competencias que incluyan pruebas prácticas para evaluar cómo los candidatos resuelven problemas reales. Por último, conviene incluir una entrevista con preguntas dirigidas a valorar la afinidad con la cultura empresarial y el nivel de motivación y compromiso del candidato. 

3. Aprovecha tu red de contactos y fuentes de confianza

No te limites a publicar la oferta de trabajo en los portales de empleo. La red profesional que has ido construyendo puede ser una fuente excelente de candidatos de confianza. Pide referencias a colegas y contactos del sector, utiliza plataformas como LinkedIn o indaga en comunidades especializadas relacionadas con tu negocio. Los informes indican que el 88% de los empleadores cree que las recomendaciones son la vía más eficaz para cubrir un puesto porque aceleran un 55% la contratación, permiten reducir el presupuesto de reclutamiento en torno a un 20% y el 70% de los candidatos encaja mejor en la cultura empresarial. 

4. Sé transparente desde el primer momento

La claridad es clave para evitar frustraciones y pérdida de tiempo a ambas partes. Por tanto, comunica desde el principio cómo será la jornada laboral, la modalidad de trabajo (presencial, híbrida o remoto), la remuneración, los beneficios y las oportunidades de crecimiento profesional que ofrece tu empresa. Si ajustas las expectativas desde el inicio, es más probable que la persona que contrates esté más comprometida y aporte más valor al equipo. 

5. Planifica una incorporación fluida

El proceso de contratación no termina con la firma del contrato, la integración del nuevo empleado es un paso vital. Por tanto, prepara un plan de onboarding con objetivos claros para los primeros 30 o 60 días y asegúrate de que ese nuevo trabajador tenga acceso a toda la información que necesita. Asígnale un mentor o compañero de referencia para que resuelva sus dudas y lo guíe durante las primeras semanas. Una incorporación bien organizada acelera la productividad, mejora la satisfacción del empleado y reduce la probabilidad de errores iniciales.

Por último, no tengas miedo de iterar en el proceso. Contratar empleados es un aprendizaje constante. Analiza qué fases han funcionado mejor, qué preguntas o pruebas aportaron información más útil y cuál ha sido el desempeño de los empleados contratados después de tres o seis meses. Esas observaciones te ayudarán a ajustar tu estrategia de selección para que puedas atraer el talento que necesitas y reducir los errores en futuras contrataciones.

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En un mercado tan saturado y competitivo como el actual, diseñar e implementar una buena estrategia de marketing para pymes puede ser clave para diferenciarte y hacer crecer tu negocio. De hecho, no es casual que la inversión en marketing en España haya crecido un 4,8% en 2024, superando los 33.480 millones de euros, y que este sector ya represente el 2,10% del PIB.

¿Cómo desarrollar una buena estrategia de marketing para pymes?

Las pymes necesitan aprovechar al máximo los recursos disponibles, por lo que antes de lanzar cualquier acción de marketing es importante diseñar un plan con objetivos claros y analizar detalladamente el mercado. Eso te aportará precisión, eficacia y resultados tangibles.

1. Segmenta adecuadamente a tu público objetivo

Tanto si se trata de un spot televisivo como de un contenido en las redes sociales o un anuncio en los buscadores, debes utilizar técnicas de segmentación para asegurarte de que ese contenido llegue directamente a tu cliente potencial. Así, podrás optimizar las conversiones y obtener el máximo retorno de la inversión por cada euro gastado. 

El punto de partida consiste en crear un retrato lo más específico posible de tu público objetivo. No te limites a usar datos sociodemográficos, como su edad o nivel educativo, intenta comprender sus intereses, necesidades reales, miedos y expectativas. Esa información te permitirá diseñar mensajes relevantes que aumenten las ventas.

2. Céntrate en tu producto estrella

Algunas pymes piensan que cuantos más productos o servicios abarquen en su campaña de marketing, mayores serán las ventas. No siempre es así. Es mejor concentrar los recursos en el producto o servicio estrella, ya que el retorno suele ser mayor.

Al tratarse de una oferta ya validada por el mercado, te resultará más fácil comunicar su valor y generar confianza. Además, si los clientes tienen una buena experiencia de compra, es probable que aumenten las ventas cruzadas y las recomendaciones, lo que te permitirá lograr más con menos, estirando el presupuesto de la campaña de marketing.

3. Aprovecha el poder de los testimonios

Con el e-commerce ganando terreno, las recomendaciones y reseñas online son más importantes que nunca. Más de dos tercios de los consumidores online confían en las calificaciones y recomendaciones de otros usuarios para valorar los productos o servicios antes de comprarlos, según un informe reciente de Forrester.

Saca partido a tus clientes animándolos a valorar tus productos o servicios. Sus experiencias y recomendaciones pueden ser el último empujón que otros usuarios necesitan para realizar la compra. No obstante, si quieres generar confianza es importante que sean testimonios reales que muestren las dos caras de la moneda, a ser posible con datos específicos y contrastables.

4. Sácale el zumo al marketing de contenidos

Hoy en día, los consumidores no quieren ver anuncios agresivos, sino acceder a contenidos útiles, entretenidos y relevantes que los ayuden a tomar decisiones. Por eso, las pymes que desarrollen artículos informativos, vídeos, guías o infografías podrán captar mejor la atención y construir un perfil de autoridad en su sector. 

El marketing de contenidos genera seguridad y confianza porque ofreces valor antes de pedir nada a cambio. Es una herramienta para posicionar tu marca como experta y cercana, lo que facilita la captación de leads y fideliza a los clientes existentes. La clave está en analizar qué funciona, medir resultados y adaptar los mensajes a lo que tu público necesita. 

5. Usa inteligentemente las redes sociales

Las redes sociales son un excelente canal de marketing para pymes, ya que permiten ampliar el alcance y reconocimiento de la marca con una inversión discreta. De hecho, ¿sabías que casi el 50% de los usuarios de las redes sociales las consulta antes de realizar una compra y el 44% reconoce que su contenido los ha ayudado a tomar la decisión?

Para maximizar el impacto de esas acciones, debes elegir inteligentemente las redes sociales en las que necesitas tener una presencia activa; es decir, aquellas que más usen tus clientes potenciales. No bombardees a tus seguidores con promociones, nuevos productos y descuentos, debes encontrar un equilibrio entre el social selling y los contenidos de valor que te posicionen como un referente en tu sector.

6. Optimiza tu presencia a nivel local 

Si tienes un negocio físico, no puedes descuidar la presencia local en tu estrategia de marketing. Completa tu Perfil de Empresa en Google y asegúrate de que tus datos de contacto, horarios, descripción de servicios y fotos estén actualizados. También deberías incluir palabras clave locales en tu web para que los motores de búsqueda relacionen tu negocio con tu ciudad o barrio.

Complementa esa estrategia reforzando tu presencia en directorios locales o asociaciones empresariales, y aprovecha eventos y colaboraciones en la comunidad para generar visibilidad offline. El objetivo es que cualquier persona que busque tu producto o servicio cerca de tu zona pueda encontrarte fácilmente y confíe en tu negocio. 

7. Fideliza a tus clientes

Cuando se habla de estrategias de marketing, casi siempre se piensa en cómo captar nuevos clientes. No obstante, conseguir un cliente nuevo suele costar entre cinco y siete veces más que mantener un cliente existente, por lo que la fidelización no es un lujo, sino una estrategia rentable, sobre todo para las pymes.

Eso significa que debes mantener el contacto después de la compra, ofreciendo atención personalizada, promociones exclusivas y contenido valioso que haga sentir especial a cada persona. Las newsletters bien segmentadas, los programas de puntos e, incluso, un servicio postventa eficaz para resolver dudas y reclamaciones pueden reforzar esa relación. En práctica, cada interacción con un cliente es una oportunidad para generar confianza y aumentar la probabilidad de ventas futuras.

Por último, no olvides medir y evaluar los resultados. Una buena estrategia de marketing para pymes debe ser lo suficientemente flexible como para cambiar de rumbo, si las acciones no están obteniendo los resultados esperados. Determina tus indicadores clave de rendimiento (KPI) y realiza varios test A/B antes de lanzar la campaña definitiva. Así, podrás sacarle el máximo partido a tu presupuesto y ampliar el alcance de cada una de tus acciones publicitarias.

Cuando nos planteamos aumentar las ventas, solemos enfocarnos en lanzar campañas de marketing o mejorar los productos. Sin embargo, el servicio postventa es cada vez más relevante para el éxito de un negocio.

Un buen seguimiento tras la compra promueve la fidelidad. Los informes indican que el 68% de los clientes volvería a comprar si la marca ofrece un excelente servicio postventa. También puede generar nuevas fuentes de ingresos que contribuyan a la rentabilidad del negocio, a través de la venta de paquetes de mantenimiento, garantías extendidas o actualizaciones de productos. En la industria manufacturera, por ejemplo, los servicios posventa representan hasta el 25% de los ingresos totales.

¿Como implementar un buen servicio postventa de tu negocio?

El servicio postventa incluye todas las acciones para dar seguimiento a los clientes tras haber realizado una compra, por lo que comprende desde el soporte técnico hasta la gestión de garantías o la atención a las reclamaciones. ¿Cómo ponerlo en marcha para que el cliente se sienta satisfecho y vuelva a comprar?

1. Define los objetivos partiendo del perfil del cliente

Antes de diseñar la experiencia postventa, conviene tener claro para quién es y qué espera ese cliente tras la compra. No es lo mismo alguien que busca soluciones inmediatas que otro que valora el acompañamiento a largo plazo. Por tanto, los objetivos del servicio postventa pueden enfocarse en reducir incidencias y devoluciones, anticiparse a los problemas resolviendo dudas o aumentar la fidelización, según las necesidades reales de los clientes.

2. Abre canales de comunicación efectivos

Los clientes deben poder contactarte de manera rápida y sencilla. Por consiguiente, implementa diferentes canales de comunicación que se ajusten a sus preferencias, desde atención telefónica hasta por correo electrónico, mensajería o redes sociales. Y no los descuides, porque el 32% de los clientes espera una respuesta en 30 minutos y el 42% en una hora como máximo, según Hubspot.

3. Implementa políticas de devolución y garantía claras

Tener políticas de devolución y garantía transparentes y fáciles de entender no es solo un requisito legal, también es una forma de generar confianza y seguridad. Asegúrate de que tus políticas sean visibles y accesibles, tanto en tu sitio web como en los puntos de venta, y que estén redactadas de manera sencilla y sin letra pequeña. También es fundamental que implementes un proceso de devolución rápido y sin complicaciones. 

4. Facilita soluciones rápidas

Ofrecer herramientas para aclarar las dudas de los clientes mejora la experiencia de compra y optimiza la atención. Puedes crear manuales de uso, videotutoriales y una sección de Preguntas Frecuentes o, incluso, implementar chatbots con inteligencia artificial. Son soluciones rápidas, siempre disponibles, que también aligeran la carga de trabajo de tu equipo de soporte.

5. Capacita a tu equipo de atención al cliente

El éxito del servicio postventa depende, en gran medida, de la preparación del equipo. Tu personal debe ser capaz de resolver los problemas, gestionar eficazmente las reclamaciones y asesorar de manera profesional y cercana, transmitiendo seguridad y confianza. La formación continua es clave para estar al día con los productos y adaptarse a las nuevas situaciones y los cambios en las exigencias de los clientes.

6. Realiza un seguimiento proactivo

Cerrar una venta no es el punto final. Después de la compra, puedes enviar un mensaje de agradecimiento y contactar al cliente para conocer su nivel de satisfacción. Ya sea a través de encuestas, llamadas telefónicas o correos electrónicos, la retroalimentación es esencial para detectar problemas antes de que se agraven y ajustar productos, procesos o la experiencia general a las necesidades reales de los clientes, lo que fortalecerá la relación y fomentará la fidelización.

7. Evalúa el servicio postventa

Define, desde el inicio, indicadores clave a los que puedas dar seguimiento, como el tiempo de respuesta, la tasa de retención, el número de incidencias abiertas, el tiempo de resolución o el número de quejas y reclamaciones. Estos KPIs te permitirán detectar cuellos de botella, corregir fallos y tomar decisiones basadas en datos que mejoren la experiencia del cliente. 

Recuerda que un buen servicio postventa ya no es un valor añadido, sino un factor decisivo en un mercado altamente competitivo. Las empresas que lo entiendan podrán convertir esos puntos de contacto en una fuente continua de aprendizaje y crecimiento.

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La inteligencia artificial está revolucionando la forma de trabajar. Y las organizaciones están tomando nota, integrándola en sus procesos cotidianos para ganar competitividad en un entorno cada vez más exigente. No es casual que la IA para ventas y marketing ya se haya convertido en la aplicación más habitual en las empresas de la Unión Europea, según un informe de Ontsi. ¿Cómo la están usando?

Chatbots, la primera línea de interacción con los clientes

Los chatbots con IA han evolucionado mucho. Ya no ofrecen respuestas automáticas simples, sino que comprenden el lenguaje natural, analizan el contexto de la conversación y ofrecen soluciones más personalizadas en tiempo real. Su principal ventaja radica en la capacidad para gestionar grandes volúmenes de consultas simultáneamente, lo que reduce los tiempos de espera y garantiza una disponibilidad 24/7. 

En el ámbito de la atención al cliente, las empresas utilizan los chatbots para resolver las dudas e incidencias más comunes sin necesidad de intervención humana. De hecho, esta tecnología puede filtrar y priorizar solicitudes, derivando únicamente los casos más complejos a los agentes humanos, lo que mejora la experiencia general con la marca y permite ahorrar un tiempo precioso.

En el área de ventas, los chatbots se emplean como asistentes que guían al usuario a través del embudo de conversión cumpliendo diferentes funciones:

1. Asesoramiento sobre productos o servicios.

Responden a las dudas de los clientes, explican características técnicas y sugieren opciones adaptadas a sus necesidades y preferencias.

2. Personalización de promociones.

Recomiendan ofertas teniendo en cuenta el perfil del usuario, proponen códigos de descuento personalizados y ofrecen recompensas de fidelidad en tiempo real.

3. Segmentación dinámica de leads y clientes.

Clasifican a los usuarios según su comportamiento de compra, historial de navegación, interacciones previas o nivel de fidelidad para adaptar automáticamente los mensajes y promociones a cada grupo.

4. Asistencia en pedidos y entregas.

Realizan un seguimiento completo de los pedidos, informando al cliente sobre su estado y fecha de entrega en tiempo real. También gestionan devoluciones y explican la garantía con claridad, mejorando la experiencia postventa.

5. Intervención ante el abandono.

Detectan si un usuario está indeciso o abandona el carrito y ofrecen asistencia, recomendaciones alternativas o incentivos para finalizar el proceso de compra.

Como resultado, los chatbots no solo aumentan las probabilidades de cerrar ventas, también mejoran la experiencia del usuario y liberan a los equipos para que se enfoquen en tareas de mayor valor añadido para la empresa.

Recomendaciones inteligentes, la personalización basada en datos

Los sistemas de recomendaciones inteligentes se basan en el análisis de datos para anticiparse a las necesidades de los usuarios y sugerir productos o soluciones adecuadas. Utilizan algoritmos de aprendizaje automático que detectan patrones de comportamiento y preferencias, considerando tanto la información histórica como las señales contextuales en tiempo real, ya sean tendencias del mercado, estacionalidad o interacciones recientes en la plataforma.

Las empresas están aprovechando esta tecnología para afinar sus estrategias de venta cruzada y upselling. Por ejemplo, en el entorno B2B, la IA para ventas podría sugerir un paquete más ajustado a las necesidades específicas del cliente, basándose en empresas de características similares o que operan en el mismo sector. Así, el uso de esta tecnología contribuye a aumentar la probabilidad de conversión y a fomentar relaciones comerciales más sólidas y duraderas.

En el área de la atención al cliente, los sistemas de recomendaciones inteligentes, incluso, podrían anticiparse a los problemas, proponiendo soluciones de manera proactiva. Por ejemplo, si detectan que un producto es complejo o necesita actualización de software, enviarían una notificación con guías de uso, actualizaciones disponibles o recomendaciones de accesorios, adelantándose a posibles consultas. Eso mejorará la satisfacción del cliente y contribuirá a su fidelización.

El futuro de la IA para ventas y atención al cliente

La IA en ventas, atención al cliente y marketing seguirá evolucionando hacia sistemas cada vez más sofisticados, que ofrezcan interacciones multimodales en las que se integren el texto, la voz e, incluso, la imagen. 

Asimismo, la combinación de la IA generativa con la automatización, el análisis predictivo y el aprendizaje automático permitirá a las empresas ofrecer experiencias hiperpersonalizadas a escala, anticipándose a las necesidades de sus clientes y adaptando sus estrategias comerciales en tiempo real. La clave es implementar estas tecnologías de manera estratégica, como complemento del factor humano, con el objetivo de crear experiencias coherentes y significativas para los clientes.

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Si eres autónomo o tienes una pequeña empresa y necesitas contratar a alguien, es probable que decidas hacer tú mismo la entrevista de trabajo. Puedes aprovechar ese momento para conocer a la persona detrás del profesional, pero como la línea que divide ambos mundos es muy sutil, debes asegurarte de no plantear preguntas demasiado personales que vulneren el derecho a la intimidad del candidato y puedan dar pie a una denuncia civil o penal.

Las 7 preguntas de entrevistas de trabajo que NO debes hacer

El artículo 14 de la Constitución indica que “los españoles son iguales ante la ley, sin que pueda prevalecer discriminación alguna por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquiera otra condición o circunstancia personal o social”. La Ley de Igualdad de 2007 refuerza estos límites y añade que cualquier acto discriminatorio puede ser punible y objeto de indemnización. Por tanto, hay temas que no tienen cabida en las entrevistas laborales:

1. Edad

Si el candidato no indicó su fecha de nacimiento o años en el currículum, no debes preguntarle su edad.

2. Nacionalidad y raza

Las preguntas en una entrevista de trabajo dirigidas a saber dónde nació el candidato o cuál es el origen de sus padres no tienen lugar y pueden ser objeto de demanda.

3. Salud

En una entrevista laboral, no debes preguntarle al candidato si tiene alguna discapacidad, se ha sometido a una operación o ha padecido alguna enfermedad importante recientemente. Estas cuestiones solo son válidas cuando, para ocupar el puesto, es necesario superar ciertas pruebas físicas o si, por ejemplo, debe operar maquinaria peligrosa.

4. Estado civil y situación familiar

¿Estás casado? ¿Tienes hijos? ¿Estás embarazada? ¿Piensas formar una familia pronto? Estas preguntas tan comunes en las entrevistas de trabajo son las que dan pie a muchas de las demandas por discriminación de género.

5. Creencias y afiliaciones

No debes indagar sobre las creencias religiosas del candidato, ni preguntar si milita en algún partido político o pertenece a alguna organización o club.

6. Situación económica o patrimonial

Asimismo, preguntar sobre los ingresos, el patrimonio, posibles deudas, propiedades o cargas familiares no se considera pertinente en una entrevista de trabajo.

7. Orientación sexual

La orientación sexual o la identidad de género del candidato se considera información de carácter estrictamente personal y no es relevante para el puesto.

¿Cómo preparar la entrevista de trabajo?

Aunque existen límites legales sobre la información personal que puedes solicitar, eso no significa que no puedas explorar aspectos como las motivaciones, expectativas, aspiraciones, valores y experiencias previas, elementos esenciales para evaluar si un candidato encaja en el puesto y en la cultura empresarial. La clave consiste en preparar la entrevista de antemano, pensando en las preguntas más relevantes.

Identifica los valores y cultura de la empresa

Determinar qué valores comparte la organización y los comportamientos que espera de sus empleados es esencial para planificar las preguntas de la entrevista de trabajo. Por ejemplo, si valoras la proactividad, puedes preguntarle al candidato si ha tomado la iniciativa en proyectos anteriores. La idea es orientar la conversación hacia situaciones y ejemplos concretos que ejemplifiquen los valores y actitudes que buscas. 

Define los objetivos y las competencias a evaluar

Antes de la entrevista, es fundamental que tengas claro qué quieres explorar. ¿Habilidades técnicas, competencias blandas como la comunicación, el trabajo en equipo y la resolución de problemas o quizá la motivación y la capacidad de adaptación? Así, podrás plantear preguntas sobre competencias concretas, evaluar las capacidades de forma más objetiva y obtener información útil para decidir si el candidato encaja en el puesto.

Prepara preguntas situacionales y conductuales

Las preguntas basadas en situaciones reales o hipotéticas son muy útiles porque permiten evaluar mejor las competencias, el proceso de toma de decisiones y el estilo de trabajo sin indagar en datos personales. Podrías preguntar: “¿Has trabajado en algún proyecto con plazos muy ajustados? ¿Cómo lo gestionaste?”. Así podrás conocer cómo actúa el candidato en contextos concretos, las estrategias que usa para superar los obstáculos y cómo aplica sus conocimientos en la práctica. 

Fomenta un ambiente cómodo y profesional

Crear un entorno agradable y respetuoso durante la entrevista de trabajo contribuye a que el candidato se sienta a gusto y se exprese libremente. En ocasiones, esa es la mejor estrategia para conocer a una persona y recabar información genuina. Por tanto, muestra interés por sus respuestas, haz preguntas abiertas que inviten a compartir experiencias y evita interrumpir constantemente.

¿Qué puedes preguntar en una entrevista de trabajo para conocer mejor a un candidato?

Realizar las preguntas adecuadas te permitirá obtener información valiosa sin abordar datos demasiado personales o temas sensibles, para que puedas descubrir esos aspectos que normalmente no aparecen en el currículo.

1. ¿Cómo te definirías? 

En vez de plantear el clásico “cuéntame algo sobre ti”, que a menudo conduce solamente a la exposición de la trayectoria profesional, con esta pregunta podrías dirigir al candidato hacia el plano más personal. 

2. ¿Cuál es tu proyecto de futuro dentro de cinco/diez años? 

Con esta pregunta en la entrevista de trabajo podrás conocer las metas profesionales y/o personales del candidato, así como sus expectativas en tu empresa. Podrías saber si aspira a hacer carrera en la organización o, al contrario, percibe ese empleo como un trabajo transitorio.

3. ¿Qué te apasiona?

Cuando planifiques las preguntas para la entrevista de trabajo, no olvides incluir esta cuestión, ya que las aficiones de una persona pueden revelarte mucho sobre sus motivaciones, carácter y objetivos en la vida.

4. ¿Cuáles son tus fortalezas y debilidades? 

Siempre conviene saber qué piensa el candidato sobre sí mismo. Pregúntale, además, cómo cree que esas características personales pueden contribuir al crecimiento de la empresa.

5. ¿Cuál es tu libro/película favorito? 

Diferentes estudios psicológicos han demostrado que existe una profunda relación entre las películas y los libros que elegimos y nuestros rasgos de personalidad, por lo que esta pregunta proyectiva te permitirá profundizar en los valores y creencias del candidato.

6. ¿Qué aspecto de tu trabajo anterior te resultaba más gratificante?

Esta pregunta te permitirá conocer mejor las motivaciones intrínsecas del candidato. Descubrirás qué le satisface y entusiasma en su día a día. También podrás identificar si sus intereses y valores coinciden con los del puesto y la empresa, así como el tipo de tareas o responsabilidades que podrían mantenerlo motivado y comprometido.

7. ¿Hay algún proyecto o experiencia que te llene de orgullo?

Si quieres recabar información sobre logros concretos o investigar el impacto potencial del candidato, esta es la pregunta ideal. Además, revela cómo percibe su desempeño, su nivel de autoconfianza y los tipos de retos que considera significativos. 

Un último consejo: utiliza la empatía y déjate llevar por la intuición. Si congeniáis y tiene la formación y experiencia adecuadas, es probable que sea la persona idónea para el puesto. Pero no cometas el error de buscar a alguien que sea como tú o que actúe como tú. Contempla otras posibilidades. Abrirte a ópticas diferentes podría reforzar el potencial y la proyección de tu negocio, añadiendo una perspectiva renovada.

Las ventas son el corazón de un negocio. Sin ellas, no hay crecimiento posible. No obstante, muchos proyectos empresariales no llegan a buen puerto o se estancan debido a la falta de dominio de las técnicas de cierre de ventas por parte de los comerciales. 

Las estadísticas indican que el año pasado, solo el 29% de las oportunidades generadas terminaron en una venta cerrada. O sea, de cada 100 clientes potenciales que entraron en el embudo de ventas, apenas 29 compraron. Y es que, en un mercado tan exigente y competitivo como el actual, no solo necesitas ofrecer un buen producto o servicio, también debes saber venderlo.

Marketing para pymes y autónomos: ¿Cómo cerrar ventas y acuerdos?

Una compra no se suele producir de golpe, sino que sigue un proceso de compromiso progresivo. El cliente actual se informa, compara opciones y analiza pros y contras, por lo que cada interacción con la empresa puede acercarlo a la compra o, al contrario, alejarlo en otra dirección. 

La última etapa suele ser la más complicada porque la mente percibe la decisión de compra como un riesgo, aunque reconozca el valor del producto o servicio. Invertir recursos económicos activa el miedo a equivocarse, que puede llegar a ser paralizante. Por eso, la mayoría de las técnicas de cierre de ventas se centran en aportar seguridad y confianza en esos últimos pasos.

1. Cierre directo

Es una técnica de venta un poco agresiva, aunque suele ser eficaz cuando el cliente ha mostrado un gran interés por el producto o servicio, pero no se atreve a dar el paso final. En ese caso, la clave consiste en asumir que el trato ya está cerrado, aunque la persona aún no lo haya confirmado. 

Puedes tantear el terreno con preguntas como: “¿A qué dirección realizamos el envío?” o “¿Qué método de pago prefiere?”. A nivel psicológico, eso elimina la carga que supone tomar la decisión final. Al presentar la acción de manera clara y concreta, reduces la incertidumbre y la ansiedad, lo que disminuye la resistencia interna del cliente y aumenta la probabilidad de que realice la compra.

2. Cierre imaginario

El objetivo de esta técnica de cierre de ventas es lograr que el cliente imagine que ya ha realizado la compra, pues una vez que lo haga, será más difícil que dé marcha atrás. Un estudio publicado en The Journal of Consumer Research reveló que cuando poseemos algo, inmediatamente ese producto aumenta su valor ante nuestros ojos y somos más reacios a deshacernos de él, lo que se conoce como “efecto del propietario”. 

Puedes generar esa sensación mediante una serie de preguntas que ayuden a la persona a visualizar cómo usará el producto que quieres venderle. Por ejemplo: “Imagina que tu equipo tuviese dos horas más al día para vender gracias a este software: ¿cómo cambiaría eso tus resultados?”. 

3. Cierre puercoespín

A veces el cliente titubea y pregunta sobre otros productos o servicios que pueden alejarte de cerrar la venta. Si no reencauzas la conversación, tendrás que empezar desde cero, por lo que en este caso la técnica de cierre consiste en centrarse únicamente en una característica y asumir que la venta ya está realizada. 

Por ejemplo, si el cliente indaga sobre un móvil más sencillo, puedes preguntarle si prefiere un modelo 3G y mostrarle directamente una versión más simple. De esta forma, guías la decisión de compra sin presionar demasiado mientras satisfaces su demanda. 

4. Cierre de alternativa

Esta técnica de cierre de ventas consiste en ofrecer al cliente dos opciones para que elija la que prefiera. Da por sentado que realizará la compra, por lo que el enfoque se desplaza por completo a la elección. De hecho, es una estrategia muy eficaz porque la persona no se siente presionada, sino que percibe que tiene el poder de decisión. 

Puedes preguntar: “¿Te quedas con la versión Light o Pro?” o proponer: “podemos empezar con un paquete de consultoría de 3 meses o con el plan completo de 6 meses”. Así, el cliente solo tiene que elegir el formato más conveniente, ya que lo has dirigido hacia una conclusión sin plantearle preguntas que pueda rechazar. 

5. Cierre por amarre

La clave radica en crear una disposición mental positiva en el cliente, de manera que sea más propenso realizar la compra. Solo necesitas encadenar una serie de preguntas a las que responda afirmativamente.

Esta secuencia podría ser un buen punto de partida: 

Comercial: “¿Crees que tu equipo comercial pierde mucho tiempo en tareas repetitivas y administrativas?”

Cliente: “Sí.”

Comercial: “¿Crees que, si tuvieran más tiempo para enfocarse en los clientes, podrían cerrar más ventas para tu empresa?”

Cliente: “Sí.”

Cliente: “¿Te gustaría probar una herramienta que automatice esas tareas fácilmente?”

Cliente: “Sí.”

Una estrategia más sencilla consiste en añadir una coletilla detrás de cada afirmación, como las clásicas: “¿no es así? o “¿verdad?”. La regla es que, cuantas más respuestas afirmativas tengas a tu favor, más probable será que cierres la venta.

6. Cierre por dificultad

Uno de los ¿principios u objetivos? básicos del marketing para autónomos, pymes y empresas es lograr que el cliente se sienta satisfecho con su compra. Para ello, una vieja estrategia de comprobada eficacia cuando el cliente se muestra receptivo, pero parece no tener prisa, consiste en hacerle notar que podría perder la ocasión. 

En este caso, puedes aplicar el “principio de la escasez” haciendo referencia a que existe un número limitado de unidades o a que la oferta será válida solo durante un periodo de tiempo determinado. Básicamente, al poner un “obstáculo” percibido, generas la sensación de urgencia y animas al cliente a tomar una decisión.

7. Cierre por concesión

Esta estrategia de cierre de ventas consiste en ofrecer un pequeño beneficio adicional o una ventaja extra justo antes de tomar la decisión final. Es muy útil cuando el cliente potencial ha mostrado interés, pero no acaba de dar el paso. No cambia la esencia de la oferta, sino que añade un incentivo adicional para acelerar la decisión de compra sin presionar demasiado.

Debido al efecto de reciprocidad, la persona percibe que está recibiendo algo adicional, lo que aumenta su predisposición a corresponder el “favor” comprando el producto o servicio. De hecho, un experimento clásico de la psicología comprobó que, cuando nos regalan un refresco, somos más propensos a comprar un boleto para un sorteo si nos lo propone la misma persona. 

Por último, es importante tener claro que vender no es convencer, sino acompañar al cliente en el proceso de compra, aportando información relevante que lo ayude a tomar la mejor decisión. A fin de cuentas, el objetivo final es garantizar la satisfacción del cliente para que realice compras recurrentes o recomiende tus productos y servicios. Ese es el secreto para lograr un crecimiento constante y sostenible a lo largo del tiempo.

Si eres autónomo, una de tus principales obligaciones económicas es el pago de la cuota a la Seguridad Social, una aportación mensual que te garantiza el acceso a prestaciones como la asistencia sanitaria, la incapacidad temporal o la jubilación. Comprender cómo funciona esta cuota, cuál es su importe y cómo puedes ajustarla es clave para gestionar mejor tus finanzas y evitar sorpresas a lo largo del año.

¿Cómo se calcula la cuota de autónomos?

Desde el 1 de enero de 2023, los autónomos tienen que cotizar en función de sus ingresos reales. Significa que, en el momento de darte de alta, debes estimar tu rendimiento neto anual para elegir la base de la cotización adecuada, teniendo en cuenta la tabla general de bases, que se actualiza anualmente en la Ley de Presupuestos Generales del Estado.

Dicha tabla divide los ingresos en un esquema progresivo, compuesto por diferentes tramos, cada uno con una base mínima y máxima de cotización. Por tanto, tienes cierta libertad para elegir la base dentro de los límites de tu tramo. Además, si durante el año tus ingresos varían respecto a la previsión inicial, puedes modificar la base de cotización hasta seis veces al año para ajustarla mejor a tu situación económica, como explica el Ministerio de Seguridad Social.

¿Cuáles serán las cuotas de los autónomos en 2026?

En 2026, se prevé que la cuota de autónomos vuelva a experimentar cambios que afectarán a millones de profesionales de cara al próximo ejercicio fiscal. En un primer momento, el Gobierno propuso unas subidas que oscilaban entre 17 y 206 euros al mes, en dependencia del tramo de rendimiento neto.

Esa propuesta implicaría que los profesionales que se encuentran en el tramo inferior y ganan menos de 670 euros/mes, pasarían de una cuota de 200 € mensuales a unos 217. En cambio, la cotización de quienes ingresan más de 6.000 € al mes podría alcanzar los 796 euros.

Sin embargo, las críticas a dichos aumentos han conducido a un replanteamiento por parte del Gobierno que implicaría:

• Congelar las cuotas para los rendimientos más bajos, específicamente para los tres primeros tramos de cotización (los autónomos que ganen hasta 1.166,7 € al mes).
• Aplicar un incremento moderado de entre 1% y 2,5% para los autónomos de los tramos superiores, que equivaldría a subidas en la cuota de entre 2,9€ y 14,75 € mensuales.

Por tanto, la nueva cuota de autónomos para 2026 podría quedar de la siguiente forma, aproximadamente:

• Primer tramo (hasta 670 € mensuales). Se mantiene la cuota de 200 € al mes.
• Segundo tramo (entre 670 € y 900 € mensuales). Se mantiene la cuota de 220 € al mes.
• Tercer tramo (entre 900 € y 1.166,70 € mensuales). Se mantiene la cuota de 260 € al mes.
• Cuarto tramo (entre 1.166,70 € y 1.300 € mensuales). La cuota actual de 291 € al mes aumenta un 1% (2,9 €).
• Quinto tramo (entre 1.300 € y 1.500 € mensuales). La cuota actual de 294 € al mes aumenta un 1% (3 €).
• Sexto tramo (entre 1.500 € y 1.700 € mensuales). La cuota actual de 320 € al mes aumenta un 1% (4,8 €).
• Séptimo tramo (entre 1.700 € y 1.850 € mensuales). La cuota actual de 370 € al mes aumenta un 1,5% (7,4 €).
• Octavo tramo (entre 1.850 € y 2.030 € mensuales). La cuota actual de 390 € al mes aumenta un 1,5% (7,8 €).
• Noveno tramo (entre 2.030 € y 2.330 € mensuales). La cuota actual de 410 € al mes aumenta un 1,5% (8,2 €).
• Décimo tramo (entre 2.330 € y 2.760 € mensuales). La cuota actual de 430 € al mes, con un incremento del 2% (8,6 €).
• Undécimo tramo (entre 2.760 € y 3.190 € mensuales). La cuota actual es de 450 € al mes, con un incremento del 2% (9 €).
• Duodécimo tramo (entre 3.190 € y 3.620 € mensuales). La cuota actual de 465 € al mes aumenta un 2% (9,3 €).
• Decimotercer tramo (entre 3.620 € y 4.050 € mensuales). La cuota actual de 480 € al mes aumenta un 2,5% (9,6 €).
• Decimocuarto tramo (entre 4.050 € y 6.000 € mensuales). La cuota de 540 € al mes aumenta un 2,5% (10 €).
• Decimoquinto tramo (más de 6.000 € mensuales). La cuota media de 600 € al mes aumenta un 2,5% (14,75 €). *

Por último, cabe aclarar que dichos incrementos en las cuotas de autónomos para 2026 y las posibles mejoras en la prestación por cese de actividad o cuidado de menores todavía están sobre la mesa de negociación, por lo que es importante que te mantengas al tanto de la decisión final. 

* Las cifras son aproximadas y pueden variar según la cuota elegida entre los mínimos y máximos de la base de cotización de cada tramo. Para ajustarlas a tus ganancias con precisión, usa la Calculadora de Cuotas de Autónomos de la Seguridad Social.

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La Inteligencia Artificial (IA) ha llegado para quedarse y ya ha comenzado a revolucionar la forma de trabajar. En España, su implementación está creciendo, aunque su penetración en el tejido empresarial sigue siendo limitada. El “Barómetro de adopción de la inteligencia artificial en las pymes españolas” reveló que el 2,9% de las más de 68.000 empresas analizadas usa la IA, una cifra pequeña, pero que supone un crecimiento relativo del 36,2 % en apenas un año. 

Los principales usos de la IA para trabajar de manera más eficiente y ahorrar tiempo

Las tecnologías IA que más están utilizando las empresas españolas son el machine learning para la analítica de datos (33,1%), la automatización de flujos de trabajo y toma de decisiones (25,6%) y la IA generativa (20,3%). Los emprendedores coinciden en que la automatización de las tareas repetitivas y el análisis de grandes volúmenes de datos les permite ahorrar tiempo, un tiempo que el equipo humano puede dedicar a actividades estratégicas y creativas que aportan más valor añadido. 

Estas son las principales áreas en las que la IA ya está marcando la diferencia:

1. Automatización de las tareas administrativas

La automatización de la gestión empresarial disminuye la carga de trabajo y los errores humanos. Procesos como la facturación, la contabilización de gastos, la conciliación bancaria o el control de inventarios pueden gestionarse con herramientas basadas en IA que reduzcan la necesidad de intervención manual.

Además, la IA puede generar informes financieros y alertas sobre irregularidades o tendencias relevantes, proporcionando información en tiempo real que facilita la toma de decisiones. El sistema podría detectar gastos inusuales que requieran tu atención inmediata o avisarte de facturas a punto de vencer para que tomes medidas antes de que el problema se agrave.

2. Atención al cliente 24/7

Los chatbots y sistemas de atención al cliente impulsados por IA atienden más consultas sin tener que ampliar la plantilla. Estas herramientas pueden responder preguntas frecuentes y guiar a los usuarios en los procesos básicos, por lo que suelen mejorar la experiencia del cliente y reducir el tiempo de espera. Automatizar la atención inicial liberará a tus recursos humanos para que se concentren en atender  los casos más complejos.

También puedes integrar la IA en sistemas de correo electrónico, formularios web y aplicaciones de mensajería para unificar la comunicación y asegurarte de que ningún mensaje quede sin respuesta. Asimismo, los datos recogidos por estas herramientas permiten analizar patrones de consulta o cuellos de botella para que mejores el servicio.

3. Organización y supervisión de la producción y las operaciones

La integración de la IA permite optimizar procesos productivos y logísticos para ahorrar tiempo y reducir costes. En la logística, por ejemplo, los algoritmos de inteligencia artificial pueden calcular las rutas de entrega más eficientes, considerando variables como el tráfico, el clima y las prioridades de envío. Eso evita horas de planificación manual. 

En el ámbito de la producción, la IA puede supervisar el funcionamiento de la maquinaria, detectar patrones de desgaste y anticipar mantenimientos para evitar paradas inesperadas que generen retrasos. También podría analizar los datos de ventas y consumo para ajustar el inventario de manera automática, asegurando la disponibilidad de los productos más demandados sin tener exceso de stock.

4. Marketing y análisis de clientes

La IA tiene un enorme potencial en el área del marketing, ya que puede analizar grandes volúmenes de datos sobre comportamientos de compra, interacciones con la marca o preferencias individuales en un tiempo récord, generando informes precisos que permiten identificar oportunidades o segmentar mejor las campañas sin tener que dedicar horas y horas a revisar datos.

Esta tecnología también facilita la personalización automática de mensajes, ajustando contenidos y recomendaciones en función del perfil del cliente, así como la creación de flujos automatizados de lead nurturing, lo que reduce la carga de trabajo del equipo humano y acorta el ciclo de ventas.

5. Recursos Humanos

La IA ya está suponiendo una auténtica revolución en el departamento de Recursos Humanos. Los sistemas actuales pueden filtrar currículums en pocos segundos para identificar automáticamente a los mejores candidatos, lo que supone un gran ahorro de tiempo para los reclutadores, que podrán enfocarse en realizar entrevistas en profundidad y evaluar el talento.

Por otra parte, la inteligencia artificial se puede integrar en softwares que optimicen el control horario y la gestión de permisos, ausencias y vacaciones. Sin olvidar las herramientas para responder inmediatamente a las consultas frecuentes de los empleados sobre formación o políticas internas. 

De hecho, el verdadero valor de la IA para las empresas radica en su capacidad para resolver problemas cotidianos de forma eficiente. Desde filtrar candidatos hasta segmentar clientes en cuestión de segundos o elaborar informes financieros, esta tecnología reduce la carga operativa y optimiza procesos que antes llevaban horas. Por tanto, las pymes que se adelanten en su implementación tendrán una ventaja competitiva en un mercado donde es imprescindible responder con agilidad.

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La facturación es una de esas tareas administrativas que, aunque en ocasiones pasa a un segundo plano, conviene mantener en orden. En España, la Ley Crea y Crece ha establecido la obligatoriedad de la factura electrónica para empresas y autónomos, mientras que la Ley Antifraude exige sistemas de facturación más seguros y verificables. En conjunto, ambas normativas mejoran la transparencia y la eficiencia, pero exigen digitalizar el proceso de facturación.

¿Qué es una factura electrónica?

Una factura electrónica es aquella que se expide y recibe en formato electrónico como justificante de la entrega de bienes o la prestación de servicios. Sin embargo, no basta con enviar un PDF por correo al cliente, la factura electrónica debe cumplir una serie de requisitos:

• Ser perfectamente legible.
• Garantizar la autenticidad de su origen.
• Avalar la integridad del contenido, de manera que no pueda ser modificado.
• Estar emitida en los formatos admitidos, que son aquellos que utilizan el lenguaje XML (como UBL o Facturae).

La Agencia Tributaria explica que, en el caso de la factura electrónica, la legibilidad la facilita el programa informático que la crea o recibe mientras que su autenticidad e integridad se aseguran mediante la firma electrónica avanzada y con el intercambio electrónico de datos EDI.

Por tanto, tendrás que contar con un software de facturación que cumpla la normativa antifraude y garantice que los registros informáticos de tus facturas no son manipulables. Dicho programa también debe ser interconectable, pues es imprescindible poder enviar y recibir las facturas de forma segura entre sistemas, incluyendo la conexión con Hacienda. Así, toda la información es trazable y verificable, además de evitar errores o duplicidades.

¿Cuándo será obligatoria la factura electrónica?

Todas las empresas y profesionales, incluidos pymes y autónomos, tienen la obligación de emitir y recibir factura electrónica en sus relaciones B2B. No obstante, la aplicación se realizará de forma escalonada para facilitar la transición. 

Con la entrada en vigor de Verifactu, el sistema de verificación de facturas, los plazos para implementar un software de facturación compatible son:

• Las empresas sujetas al Impuesto de Sociedades estarán obligadas a utilizar un software de facturación compatible con Verifactu a partir del 1 de enero de 2027.
• Los autónomos y el resto de empresas  disponen de un plazo mayor, hasta el 1 de julio de 2027. 

¿Cuáles son los beneficios de la factura electrónica?

Al principio, pasarse a la factura electrónica puede parecer engorroso. Quizá tengas que aprender a usar un nuevo sistema y revisar tus procesos internos para adaptarte a la normativa. Sin embargo, una vez implementada, esta herramienta ofrece múltiples ventajas que compensan con creces ese esfuerzo inicial.

1. Ahorro de tiempo. Digitalizar la generación, envío y recepción de facturas reduce las tareas manuales y los errores. También facilita la automatización, lo que simplifica la contabilidad y agiliza la presentación de impuestos, por lo que te ahorrará un tiempo precioso que podrás dedicar a actividades de mayor valor añadido.
2. Cumplimiento fiscal. Si eliges enviar tus datos de facturación directamente a Hacienda, podrás trabajar con mayor seguridad, ya que todo será verificable en tiempo real. Eso también minimiza las probabilidades de incurrir en multas o recibir inspecciones. 
3. Reducir la morosidad. La factura electrónica te permitirá seguir con mayor precisión los plazos de pago y la Agencia Tributaria podrá usar esa información para combatir los retrasos en los pagos entre empresas, por lo que disminuirá la morosidad.
4. Mejorar la relación con clientes y proveedores. La factura electrónica facilita el intercambio de información y agiliza la comunicación. Los procesos son más transparentes, lo que evita confusiones sobre pagos o facturas pendientes. 
5. Mayor control y trazabilidad de las facturas. Cada factura debe tener un código único que la identifique y un registro inalterable, lo que mejora el control de la contabilidad y facilita las auditorías internas.

No cabe duda de que la factura electrónica marcará un antes y un después en la gestión administrativa de muchos negocios. No se trata simplemente de cumplir con la ley, sino de transformar radicalmente la forma en que las empresas y autónomos gestionan sus cobros, pagos y registros para que ganen en eficiencia y control.

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Si eres autónomo o tienes una pyme, la llegada de un nuevo año suele suponer cambios fiscales que debes conocer para no incurrir en sanciones, debido a despistes o retrasos. Para partir con buen pie, es conveniente que tengas a mano el calendario fiscal 2026, así sabrás cuándo debes presentar cada uno de los modelos en la Agencia Tributaria.

Los trimestres de autónomos, una pieza clave para cumplir tus obligaciones fiscales

Los autónomos tienen la obligación de presentar sus declaraciones fiscales de IVA e IRPF cuatro veces al año. Dicho sistema les permite ir saldando cuentas con la Administración Pública en materia de impuestos, además de ayudarles a mantener al día la contabilidad del negocio y dar seguimiento a su facturación.

Por tanto, al inicio de cada trimestre, comenzando por enero, tendrás que presentar las declaraciones correspondientes al trimestre anterior. Luego tendrás que volver a entregar la documentación en abril, julio y octubre. Las pymes no son la excepción. Aunque llevan una contabilidad ligeramente diferente, también están sujetas a un calendario fiscal bastante ajustado a lo largo de todo el año.

Modelos a presentar en enero de 2026

Hasta el 20 de enero de 2026:

• Modelo 111, declaración trimestral retenciones de personal y profesionales.
• Modelo 115, declaración trimestral retenciones de alquileres.
• Modelo 123, pago de los intereses de préstamos, arrendamientos de negocios, bonos, acciones, depósitos a plazo y rendimientos de capital mobiliario.
• Modelo 592, impuesto especial sobre los envases de plástico no reutilizables, correspondientes al último trimestre de 2025.

Hasta el 30 de enero de 2026:

• Modelo 303 de autoliquidación de IVA correspondiente a diciembre de 2025.
• Modelo 130, pago fraccionado del IRPF, ingresos a cuenta de la Renta.
• Modelo 131, pago fraccionado del IRPF, ingresos a cuenta de la Renta en el Régimen Simplificado.
• Modelo 303, declaración trimestral de IVA.
• Modelo 349, declaración informativa de operaciones intracomunitarias.
• Modelo 390, resumen anual de las declaraciones trimestrales de IVA.

Hasta el 31 de enero de 2026:

• Modelo 165, declaración informativa de certificaciones individuales emitidas a los socios o copropietarios de sociedades de nueva o reciente creación.
• Modelo 179, declaración informativa anual de la cesión de uso de viviendas con fines turísticos.
• Modelo 180, resumen anual de las declaraciones trimestrales del modelo 115 de retenciones de alquileres.
• Modelo 182, donativos, donaciones y aportaciones recibidas y disposiciones realizadas.
• Modelo 188, rentas o rendimientos del capital mobiliario procedentes de operaciones de capitalización y de contratos de seguros de vida o invalidez.
• Modelo 190, resumen anual de las declaraciones trimestrales del modelo 111 retenciones de personal y profesionales.
• Modelo 233, declaración informativa por gastos en guardería.
• Modelo 345, modelo anual de planes de pensiones y similares.

Modelos a presentar en febrero

Hasta el 20 de febrero de 2026:

• Modelo 349, declaración informativa de operaciones intracomunitarias correspondiente el mes de enero.

Hasta el 28 o 29 de febrero de 2026:

• Modelo 280, declaración informativa anual de planes de ahorro a largo plazo.
• Modelo 303, autoliquidación de IVA referente a enero de 2026.
• Modelo 347, declaración anual de operaciones con terceros referida al ejercicio 2025.

Modelos a presentar en marzo

Hasta el 20 de marzo de 2026:

• Modelo 349, declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias en febrero de 2026.

Hasta el 30 de marzo de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA referente a enero de 2026.
• Modelo 189, declaración informativa de valores, seguros y rentas concerniente al ejercicio 2025.

Hasta el 31 de marzo de 2026:

• Modelo 720, declaración informativa sobre bienes y derechos en el extranjero.

Modelos a presentar en abril

A inicios de este mes, comienza el plazo para presentar por Internet el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF).

Hasta el 20 de abril de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA referente a febrero de 2026.
• Modelo 111, declarar e ingresar las retenciones de IRPF hechas a trabajadores, profesionales o empresarios referidas a marzo de 2026.
• Modelo 115, declarar a Hacienda las retenciones del IRPF sobre los alquileres urbanos correspondientes a marzo de 2026.
• Modelo 123, pago de los intereses de préstamos, arrendamientos de negocios, bonos, acciones, depósitos a plazo y rendimientos de capital mobiliario.
• Modelo 130, pago fraccionado de la Renta del primer trimestre de 2026 por estimación directa.
• Modelo 131, pago fraccionado de la Renta del primer trimestre de 2026 por estimación objetiva.
• Modelo 202, primer período del pago fraccionado del Impuesto sobre Sociedades.
• Modelo 349, declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias referida al primer trimestre de 2026 y el mes de marzo.
• Modelo 592, impuesto especial sobre los envases de plástico no reutilizables concerniente al primer trimestre del año.
• Modelo 309, declaración y liquidación no periódica referida al primer trimestre de 2026.

Hasta el 30 de abril de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA referente a marzo de 2026.

Modelos a presentar en mayo

El 7 de mayo de 2026 comienza el plazo para la presentación telefónica del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF)

Hasta el 20 de mayo de 2026:

• Modelo 349, declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias correspondiente a abril de 2026.

Hasta el 30 de mayo de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA referente a abril de 2026.

Modelos a presentar en junio

A partir del 3 de junio de 2026, se abre el plazo para presentar de manera presencial en la Agencia Tributaria el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF).

Hasta el 20 de junio de 2026:

• Modelo 349, declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias correspondiente a mayo de 2026.

Hasta el 30 de junio de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA referente a mayo de 2026.

Recuerda que tienes hasta el 26 de junio de 2026 para presentar la Declaración Anual de la Renta y Patrimonio correspondiente a 2025 con resultado a ingresar con domiciliación en cuenta.

Modelos a presentar en julio

El 1 de julio de 2026 finaliza el plazo para presentar la Declaración de la Renta 2025 con resultado a devolver, renuncia a la devolución, saldo negativo y la opción de ingresar sin domiciliación del primer plazo.

Hasta el 1 de julio de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA referente a mayo de 2026.

Hasta el 20 de julio de 2026:

• Modelo 111, declarar e ingresar las retenciones de IRPF realizadas a trabajadores, profesionales o empresarios correspondientes a junio de 2026.
• Modelo 115, declarar a Hacienda las retenciones del IRPF sobre los alquileres urbanos relativas a junio de 2026.
• Modelo 123, pago de los intereses de préstamos, arrendamientos de negocios, bonos, acciones, depósitos a plazo y rendimientos de capital mobiliario.
• Modelo 130, pago fraccionado de la Renta del segundo trimestre de 2026 por estimación directa.
• Modelo 131, pago fraccionado de la Renta del segundo trimestre de 2026 por estimación objetiva.
• Modelo 303, autoliquidación de IVA del segundo trimestre de 2026.
• Modelo 309, declaración y liquidación no periódica referida al segundo trimestre de 2026.
• Modelo 349, declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias correspondiente al segundo trimestre de 2026.
• Modelo 592, impuesto especial sobre los envases de plástico no reutilizables correspondiente a junio de 2026 y declaración trimestral del segundo trimestre del año.

Hasta el 22 de julio de 2026:

• Modelos 200, 206 o 220 para sociedades cuyo periodo impositivo coincida con el año natural.
• Modelo 282, declaración informativa anual de ayudas recibidas en el marco del régimen económico y fiscal de Canarias u otras del estado por contribuyentes del IRPF o el Impuesto sobre la Renta de no Residentes sin establecimiento permanente.

Hasta el 30 de julio de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA referente a junio de 2026.

Modelos a presentar en agosto

Hasta el 20 de agosto de 2026:

• Modelo 349, declaración informativa de operaciones intracomunitarias correspondiente al mes de junio.

Hasta el 30 de agosto de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA referente a julio de 2026.

Modelos a presentar en septiembre

Hasta el 20 de septiembre de 2026:

• Modelo 349, declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias referidas a los meses de julio y agosto de 2026.

Hasta el 30 de septiembre de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA referente a agosto de 2026.
• Modelos 360 y 361 para solicitar la devolución del IVA soportado, igual o superior a 400 euros, correspondiente al ejercicio 2025.

Modelos a presentar en octubre

Hasta el 20 de octubre de 2026:

• Modelo 111, declarar e ingresar las retenciones de IRPF hechas a trabajadores, profesionales o empresarios en septiembre de 2026.
• Modelo 115, declarar a Hacienda las retenciones del IRPF sobre los alquileres urbanos referentes a septiembre de 2026.
• Modelo 123, pago de los intereses de préstamos, arrendamientos de negocios, bonos, acciones, depósitos a plazo y rendimientos de capital mobiliario.
• Modelo 130, pago fraccionado de la Renta del tercer trimestre de 2026 por estimación directa.
• Modelo 131, pago fraccionado de la Renta del tercer trimestre de 2026 por estimación objetiva.
• Modelo 202, pago a cuenta sobre el Impuesto de Sociedades en caso de que se fraccione.
• Modelo 303, autoliquidación de IVA del tercer trimestre de 2026.
• Modelo 309, declaración y liquidación no periódica del tercer trimestre de 2026.
• Modelo 349, declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias correspondiente al tercer trimestre de 2026.
• Modelo 592, impuesto especial sobre los envases de plástico no reutilizables referido a septiembre de 2026 y la declaración trimestral del tercer trimestre del año.

Hasta el 30 de octubre de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA correspondiente a septiembre de 2026.

Hasta el 31 de octubre de 2026:

• Solicitud de inclusión para el año 2027 en el sistema de Cuenta Corriente Tributaria (CCT).

Modelos a presentar en noviembre

Los autónomos que hayan fraccionado el pago de la Declaración de la Renta tendrán hasta el 5 de noviembre de 2026 para pagar la última cuota.

Hasta el 20 de noviembre de 2026:

• Modelo 349, declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias correspondiente al mes de octubre de 2026.

Modelos a presentar en diciembre

Hasta el 2 de diciembre de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA correspondiente a octubre de 2026.

Hasta el 20 de diciembre de 2026:

• Modelo 111, declarar e ingresar las retenciones de IRPF practicadas a trabajadores, profesionales o empresarios referidas a noviembre de 2026.
• Modelo 202, pago a cuenta sobre el Impuesto de Sociedades, en caso de que se haya fraccionado.
• Modelo 039 para comunicar los datos relacionados con el régimen especial del grupo de entidades en el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que surtirán efecto el año siguiente (2027).

Hasta el 30 de diciembre de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA correspondiente a noviembre de 2026.

Como puedes apreciar, a lo largo del año tendrás que presentar varias declaraciones, tanto si eres autónomo como si administras una pyme. Una buena idea consiste en apuntar las fechas clave y establecer un sistema de recordatorios para evitar sanciones y recargos. 

Recuerda, además, que los plazos pueden variar ligeramente, debido a las domiciliaciones y los días inhábiles, por lo que es importante que revises todos los meses el calendario del contribuyente en la propia Agencia Tributaria.