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En un entorno de incertidumbre económica y un mercado sumamente cambiante, la comunicación interna es esencial para el éxito empresarial. No solo determina el buen funcionamiento de los equipos de trabajo, aumenta la motivación y mejora el clima laboral, sino que, además, garantiza que todos los esfuerzos se encaminen en la misma dirección para aumentar la productividad y lograr los objetivos de negocio.

Si la comunicación interna falla, es probable que se produzcan duplicidades en las tareas y solapamientos entre las funciones. Eso ralentiza la operativa cotidiana, malgasta recursos y acaba lastrando el rendimiento. En vez de crecer, la empresa pierde el rumbo, ya que los esfuerzos de los diferentes equipos y departamentos no están bien sincronizados.

7 estrategias prácticas para mejorar la comunicación interna de la empresa

Los directivos dedican de tres a diez horas a la semana a preparar las comunicaciones esenciales para los empleados. Sin embargo, cuando esa información no se utiliza o es ineficaz, supone la pérdida de 2 mil millones de dólares anuales para las organizaciones estadounidenses, según Harvard Business Review. Por ese motivo, es fundamental que optimices la comunicación interna en tu empresa.

1. Elige inteligentemente los canales de comunicación

En una organización, hay muchas formas de compartir información, por lo que es importante escoger los canales más eficaces según el tipo de mensaje. Casi el 70% de los empleados prefiere el correo electrónico, pero también puedes activar un chat interno, usar plataformas de trabajo colaborativo o, incluso, crear un portal del empleado para mejorar la eficiencia del departamento de recursos humanos. 

Independientemente del canal de comunicación que elijas, reduce el número de reuniones o videoconferencias a las estrictamente necesarias y asegúrate de que sólo participen las personas imprescindibles. Así reducirás el tiempo improductivo y reforzarás la eficiencia operativa, ya que cada trabajador estará donde más impacto puede generar. La norma es sencilla: menos es más. 

2. Organiza bien la información y asegúrate de que sea accesible

Las organizaciones generan una gran cantidad de datos cruciales durante su operativa y el proceso de toma de decisiones. Compartirlos puede suponer un reto, sobre todo entre los diferentes departamentos. Para agilizar la comunicación interna en la empresa, puedes utilizar una intranet que centralice todos esos datos o recurrir a sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) en la nube. 

Así, los jefes de departamento podrán comunicarse instantáneamente entre sí o con sus subalternos, compartiendo documentos y enviando actualizaciones. Además, la mayoría de esas soluciones permiten archivar la información usando etiquetas más intuitivas y evitan las duplicidades, lo que agilizará el día a día de tu negocio.

3. Crea un manual corporativo y de onboarding

Si quieres que tus nuevos colaboradores o empleados conozcan a fondo tu negocio y puedan integrarse rápidamente, el manual de bienvenida es una herramienta imprescindible. Escribe un manual corporativo que refleje los objetivos, valores y visión de tu empresa, así como el organigrama y las reglas internas. 

Si es posible, crea un manual de onboarding más específico para explicar el funcionamiento básico de los equipos y las herramientas que deberán utilizar los nuevos empleados. Incluye, además, los objetivos de su departamento y las principales tareas a realizar. Con esa información, los trabajadores podrán orientarse mejor y funcionar a máxima capacidad cuanto antes.

4. Aplica la gamificación para incentivar la comunicación interna

La gamificación es una buena estrategia para motivar a los empleados y alinear sus objetivos con los de la empresa, mientras se conocen mejor y aprenden a trabajar juntos. Cuando conviertes un reto complejo en una tarea divertida y gratificante, potencias la motivación, mejoras el rendimiento y aumentas la satisfacción laboral. 

Plataformas como Slack, por ejemplo, permiten integrar bots que premian a los empleados por su participación activa en canales de comunicación específicos y dan la posibilidad de mantener a los equipos enfocados en las tareas, mientras los animan a celebrar juntos cada nuevo hito alcanzado en el proyecto.

5. Forma a los líderes en comunicación efectiva

Los líderes de los equipos son clave en la transmisión de la cultura, los valores y las directrices estratégicas de la empresa. Si comunican mal, el mensaje se distorsiona, se pierde o genera confusión, en vez de aclarar. Por eso, es fundamental que inviertas en su formación comunicativa.

Puedes impartir talleres sobre habilidades prácticas como dar feedback constructivo, escuchar de forma activa, adaptar el lenguaje según el perfil del interlocutor o gestionar conflictos. También es útil que aprendan a estructurar mejor sus mensajes, usen ejemplos concretos y sepan clarificar expectativas. Un buen líder no solo sabe qué decir, sino cómo y cuándo hacerlo. Capacitar a tus mandos intermedios en estas competencias comunicativas no solo mejorará el clima laboral, sino que también aumentará la productividad empresarial.

6. Pide retroalimentación constantemente

El principal objetivo de la comunicación interna es que la información fluya con celeridad dentro de la empresa, por lo que la retroalimentación de los empleados es imprescindible. Necesitas crear un sistema que te permita evaluar la eficacia de los canales de comunicación que usas y la manera de transmitir esa información. 

Puedes conocer las opiniones de tus trabajadores a través de charlas informales, pero también aplicando encuestas, con buzones de sugerencias o, incluso, mediante grupos de discusión creados para ese fin. Escuchar a tu equipo fortalecerá la relación con tus empleados, generará un mayor nivel de compromiso y te permitirá optimizar tu enfoque comunicacional. 

7. Mide y ajusta tu estrategia de comunicación

Lo que no se mide, no se mejora. Muchas empresas implementan diferentes canales y estrategias de comunicación sin saber si realmente están funcionando. Conviene establecer KPI para medir su eficacia, así sabrás si la información llega a tiempo o los mensajes se entienden y son útiles.

Algunos de los KPI que puedes usar son:

1. Tasa de apertura de correos internos
2. Tasa de clics en mensajes internos
3. Engagement en las plataformas colaborativas
4. Participación en las encuestas internas
5. Número de errores o solicitudes de aclaración 
6. Tiempo medio de respuesta interna
7. Índice de satisfacción con la comunicación interna
8. Porcentaje de empleados que conocen los objetivos corporativos
   

Crea un panel de indicadores que te permita evaluar el desempeño comunicacional para ir ajustando la estrategia interna. Quizá descubras que debes eliminar canales, reducir o aumentar la frecuencia de los mensajes o usar un tono más claro. La comunicación interna debe entenderse como un sistema en continua evolución, lo que funcionaba hace un año podría quedarse obsoleto hoy. Evaluar y afinar periódicamente tu estrategia hará que sea eficaz.

El papel de la cultura empresarial en la comunicación interna

La cultura empresarial también determina cómo fluye la comunicación en la organización. Si la organización tiene una estructura jerárquica y vertical, es probable que la información se mueva de arriba hacia abajo, con poca retroalimentación real. En cambio, en empresas con una cultura más horizontal, los mensajes circulan con mayor fluidez entre departamentos, niveles y personas. 

Por consiguiente, para mejorar la comunicación interna no basta con implementar nuevos canales o herramientas, hay que analizar la mentalidad con la que se transmite y se recibe la información. La confianza, la apertura, la coherencia y el respeto son los verdaderos cimientos de una comunicación efectiva que fomente un diálogo real. 

Google, por ejemplo, no solo prioriza las habilidades comunicativas en sus empleados, sino que ha implementado diferentes procesos y espacios para hablar sobre proyectos en curso, problemas e inquietudes. Así fomenta el intercambio de ideas y la colaboración, lo que se traduce en un ambiente de trabajo más positivo y motivador. Esta cultura corporativa ha sido uno de los pilares que ha impulsado y sustentado su éxito a lo largo del tiempo. 

La comunicación interna no es un mero mecanismo operativo, sino un reflejo de los valores organizacionales. Cuando los trabajadores se sienten cómodos compartiendo sus ideas, perciben que los escuchan y se mantienen al tanto de la política y procedimientos de la empresa, su compromiso y satisfacción laboral aumentan, por lo que, a la larga, también mejorará la productividad. Las estadísticas no mienten: tener la información necesaria aumenta 2,8 veces el nivel de implicación de los empleados, lo que dispara en un 23% las ganancias empresariales. 

Una comunicación interna adecuada agiliza los procesos organizacionales y promueve la colaboración, tanto entre los equipos como entre los departamentos, por lo que no es una simple formalidad administrativa, sino un motor clave para la eficiencia que impacta en los resultados del negocio al lograr que todos avancen en la misma dirección.

Las facturas no son sólo un trámite burocrático, sino también una forma de dejar constancia de que se ha entregado un bien o se ha prestado un servicio. Por eso, es un documento esencial tanto para autónomos y pymes como para las grandes compañías

Sin embargo, para que tengan validez y sean aceptadas no pueden contener errores. ¿Qué hacer si te equivocas, por ejemplo, en el importe, el cálculo del IVA o los datos fiscales? En ese caso, tendrás que recurrir a la factura rectificativa.

¿Qué es la factura rectificativa y para qué se utiliza?

Cuando emites una factura, debes registrarla en los libros contables del negocio. Si la factura tiene un error, no puedes corregirla o simplemente desecharla y hacer otra. Debes crear una factura rectificativa, un documento contable que se emite para corregir, modificar o ampliar alguno de los datos de la factura original.

Generalmente sirve para:

Corregir errores o agregar información.

Se utiliza para rectificar datos incorrectos en la factura original, ya sean errores en los importes, conceptos, fechas, tipos impositivos o datos identificativos del emisor o receptor. También es necesaria cuando hay que añadir información o completar algún dato omitido en la factura original.

Modificar el importe de la operación.

Si se produce un cambio en el valor facturado, como descuentos posteriores o bonificaciones, es necesario realizar una factura rectificativa. En los casos de devoluciones de bienes o cancelaciones totales o parciales del servicio, también hay que hacerla, a menos que el tipo impositivo aplicable a todas las operaciones sea el mismo.

Regularización fiscal.

Permite ajustar las cuotas de IVA repercutidas en caso de errores o cambios en la operación para que la declaración tributaria refleje fielmente la realidad económica. De hecho, si el cliente no realiza el pago en los plazos legales y necesitas recuperar el IVA liquidado, puedes emitir una factura rectificativa.

Cumplimiento normativo.

En ciertas situaciones, la legislación exige emitir una factura rectificativa, como tras una resolución administrativa o judicial que afecte al contenido de la factura original.

 

Cuando el importe modificado o corregido es negativo, se hace referencia a una factura rectificativa negativa o de abono. Eso se aplica a las recuperaciones de IVA en facturas impagadas, devoluciones del pedido, modificación de la base imponible o cambio en el total de la factura

En contraposición, si solo rectificas tus datos o los del cliente, información como la fecha de devengo o el vencimiento o el porcentaje del IVA o del IRPF, se trata de una factura rectificativa positiva. 

¿Cuándo puedes emitir una factura rectificativa?

La Agencia Tributaria señala que debes expedir la factura rectificativa tan pronto como te des cuenta del error o se produzca la situación que te obligue a cambiar la factura original. No obstante, tendrás que prestar atención a los plazos:

• No puede haber pasado más de cuatro años desde el momento en que se devengó el impuesto o la fecha en que se produjeron las circunstancias.
• Hay que remitirla antes del día 16 del mes siguiente al que se expidió la factura.

¿Qué requisitos debe cumplir la factura rectificativa?

Una de las condiciones más importantes que debe cumplir este tipo de factura es que debe indicar, a ser posible en la parte superior, que se trata de una factura rectificativa. Lo habitual es que estén marcadas con la letra “R”.

Además, de los datos habituales de una factura ordinaria, debe reflejar:

• El número y fecha de devengo de la factura original que estás corrigiendo.
• El detalle de la modificación, ampliación o corrección que vas a hacer.

No olvides que el número y la serie de factura rectificativa deben ser independientes de la secuencia que siguen las facturas ordinarias originales. También tienes la posibilidad de corregir varias facturas en un solo documento, siempre que indiques adecuadamente todas las facturas modificadas.

En definitiva, la factura rectificativa es una herramienta clave para corregir errores, ajustar importes y cumplir con las exigencias fiscales de forma transparente. Saber cómo y cuándo debes emitirla no solo te evitará sanciones, también te permitirá llevar mejor la contabilidad, ya que toda buena gestión comienza por una facturación correcta.

Ningún negocio puede mantenerse y crecer sin incurrir en gastos, pero tampoco sobrevive si no los mantiene bajo control. Los costes operativos forman parte del engranaje empresarial, permitiendo que todo funcione correctamente. Sin embargo, si no los revisas y optimizas, pueden dispararse y lastrar la rentabilidad. Por eso, es fundamental que conozcas los principales gastos de una empresa.

Los gastos, el talón de Aquiles de muchos emprendedores

Dos tercios de las nuevas empresas nunca llegan a generar ganancias, según Harvard Business Review. Más allá de la pertinencia del modelo de negocio elegido, la gestión de las finanzas es crucial para el éxito o el fracaso. Por desgracia, muchos emprendedores cometen el error de enfocarse demasiado en las ventas, olvidando que el control de gastos es igual de importante. 

Los gastos de una empresa, también conocidos como egresos, son todos los costes o salidas de dinero destinados a la gestión y el funcionamiento diario del negocio. Incluyen desde los costes operativos, como salarios, suministros, alquileres o servicios, hasta los desembolsos por emergencias. Administrarlos de forma eficiente es clave para asegurar la sostenibilidad y rentabilidad de la organización a largo plazo.

¿Quién es quién en tu Contabilidad? Los diferentes tipos de gastos de una empresa

Para tomar buenas decisiones económicas, no basta con saber cuánto gastas. También debes entender en qué estás gastando. Las empresas incurren en distintos costes, pero no todos tienen el mismo peso ni propósito. Saber distinguirlos te proporcionará una visión más clara del funcionamiento de tu negocio y te permitirá diseñar estrategias financieras más eficaces. 

Los principales gastos empresariales se pueden clasificar en distintas categorías, teniendo en cuenta aspectos como su sistematicidad o imputación al producto/servicio. 

Gastos fijos

Son imprescindibles para que la empresa pueda funcionar, tienen un carácter recurrente y se mantienen constantes, con independencia de las fluctuaciones en el volumen de clientes, ventas o producción. Dentro de estos se incluyen:

1. Alquileres
2. Impuestos
3. Suministros
4. Servicios externos fijos
5. Pago de préstamos
   

Gastos variables

Estos egresos dependen del volumen de producción o los servicios prestados, por lo que guardan una relación directa con la actividad del negocio y su crecimiento o mengua. Entre ellos se pueden mencionar:

1. Coste de personal
2. Impuestos relacionados con la distribución
3. Viajes y desplazamientos
4. Marketing y publicidad
5. Insumos o materias primas necesarias para la producción
   

Gastos extraordinarios

Son desembolsos no habituales que surgen de manera puntual e imprevista durante el desarrollo de la actividad empresarial. No se incluyen dentro de los costes operativos diarios y generalmente tampoco están contemplados en el presupuesto regular. Algunos ejemplos son:

1. Reparaciones urgentes
2. Indemnizaciones
3. Pérdidas por siniestros 
4. Multas y sanciones
   

Gastos directos

Esta categoría engloba todos los egresos que guardan una relación directa con la fabricación del producto, la prestación del servicio o el desarrollo de un proyecto específico. Por tanto, oscilan en dependencia de las ventas o el volumen de producción. Algunos de los más habituales son:

1. Materias primas
2. Salarios de la mano de obra directa 
3. Componentes de fabricación
   

Gastos indirectos

Estos costes no se imputan directamente a un producto, servicio o proyecto, pero son imprescindibles para el funcionamiento general del negocio. Suelen repartirse entre diferentes áreas o actividades y tienen un carácter relativamente estable. En esta categoría se encuentran:

1. Alquiler del local
   
2. Servicios de limpieza
   
3. Salario del personal administrativo 
   
4. Suministros de oficina
   

Por último, cabe aclarar que muchos de estos gastos son deducibles, siempre que estén relacionados con la actividad empresarial, queden debidamente registrados en los Libros Contables y cuenten con factura. En cambio, también existen gastos no deducibles, como las multas, sanciones, recargos o donativos. Conocer la naturaleza de cada gasto en tu empresa no solo te evitará problemas con Hacienda, sino que también te permitirá mantener tus cuentas saneadas para que tu negocio vaya viento en popa.

Antiguamente se enviaban por correo postal, luego por fax y ahora, cada vez más, por correo electrónico o mensajería instantánea. No obstante, su contenido y utilidad no ha variado mucho a lo largo del tiempo. Se trata de las cartas comerciales, una herramienta de comunicación que sigue siendo clave en las relaciones empresariales.

¿Qué es una carta comercial?

La carta comercial es un documento que se usa para comunicarse formalmente entre empresas, aunque también puede emplearse entre una empresa y un cliente, proveedor o entidad externa. Sigue un formato claro y estructurado, con un contenido conciso y adaptado al objetivo de la misiva.

Suele utilizarse para realizar una oferta comercial o presentar nuevos productos, aunque también se envía cuando se aplican cambios en las políticas o condiciones de venta, así como para formalizar un acuerdo o dejar constancia de una transacción.

7 tipos de cartas comerciales

Las misivas comerciales son un instrumento muy versátil en el ámbito empresarial, por lo que su contenido varía según la finalidad con la que se redacten. Conocer los distintos tipos de cartas comerciales que existen te permitirá adaptar tu mensaje a cada situación para aumentar su eficacia.

1. Cartas publicitarias.

Dirigidas a promocionar un producto, servicio o campaña, intentan captar la atención del destinatario e incentivar la compra o el contacto. Su lenguaje es más persuasivo y el formato más atractivo visualmente.

2. Cartas informativas.

Comunican detalles técnicos, novedades o actualizaciones relacionadas con lo que ofrece la empresa. Generalmente, no buscan la venta directa sino informar con claridad y profesionalidad.

3. Cartas de oferta.

Forman parte de la estrategia de ventas o negociación para conseguir que el cliente potencial cierre el acuerdo. Detallan la propuesta de productos o servicios, incluyendo detalles como el precio, las condiciones y plazos, o los beneficios.

4. Cartas de confirmación.

Habituales en entornos donde es importante dejar constancia formal de cada paso, se utilizan para confirmar que se ha recibido correctamente un documento, pedido, producto, pago o comunicación. 

5. Cartas de invitación.

Su cometido es invitar a clientes, socios o distribuidores a presentaciones, ferias, jornadas técnicas o visitas al showroom de la empresa. 

6. Cartas de pedido o reclamo.

Se envían para formalizar un pedido, detallando los productos o servicios que se desean adquirir. Aunque también se usan para comunicar problemas como un error en el pedido, un producto defectuoso o un servicio deficiente, solicitando una solución o compensación. 

7. Carta de agradecimiento.

Este tipo de carta comercial agradece la colaboración o la compra, por lo que se utiliza para reforzar la relación y fomentar la lealtad de los clientes, socios, colaboradores o proveedores.

¿Cómo redactar una carta comercial?

Antes de empezar a escribir una carta comercial, debes tener claro quién es el destinatario. Conocer su perfil te permitirá ajustar el tono y el contenido del mensaje. Una carta demasiado genérica, informal o técnica podría perder eficacia.

1. Usa un encabezado formal

Es recomendable comenzar con los datos del remitente y del destinatario, seguidos de la fecha y un saludo profesional lo más personalizado posible. 

Ejemplo: “A la atención del Departamento de Compras”.

2. Sé claro y directo desde el inicio

Expón el propósito de tu misiva en las primeras líneas, sin rodeos ni ambigüedades. Evita datos irrelevantes, explicaciones largas o repeticiones innecesarias que diluyan el mensaje.

Ejemplo: “Por la presente, nos gustaría solicitar información sobre su nuevo catálogo de productos”.

3. Estructura el contenido con claridad

Organiza la información en párrafos cortos fáciles de leer. Usa listas si estás describiendo productos, precios o condiciones para que el destinatario no pase ningún detalle relevante por alto.

Ejemplo: “Las condiciones aplicables a este presupuesto son:

• Válido por 30 días
• Entrega en 7 días hábiles”

4. Cierra con profesionalidad

Finaliza la carta mostrando disposición al diálogo y agradeciendo la atención, así aumentarás las probabilidades de recibir una respuesta positiva. Y no olvides incluir tus datos de contacto al final.

Ejemplo: “Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta adicional”.

5. Relee tu carta 

Por último, es fundamental que, antes de enviar la carta comercial, la revises, no solo para detectar errores ortográficos o gramaticales, sino para cerciorarte de que tu mensaje ha quedado claro y es efectivo.

Una carta comercial bien redactada no se limita a transmitir un mensaje, también es un reflejo de la imagen y profesionalidad de tu empresa. Adaptar el contenido al destinatario, usar un lenguaje claro y cuidar su estructura son claves para comunicar eficazmente y causar una buena impresión.

Todos los negocios se exponen a contratiempos y problemas inesperados que pueden suponer una interrupción de la producción o los servicios. La manera en que abordes esos imprevistos puede marcar la diferencia. Tener un buen sistema de gestión de incidencias no solo garantiza la operatividad y limita los daños económicos, también protege tu reputación empresarial y la calidad del servicio que brindas. 

5 pasos para implantar un sistema de gestión de incidencias ágil y efectivo

A veces, los problemas no escalan por la gravedad del fallo inicial, sino por las decisiones contradictorias, los mensajes cruzados y la falta de un protocolo claro para gestionarlos. Contar con un protocolo de gestión de incidencias, enfocado en minimizar su impacto desde el primer minuto, mejorará tu reacción ante los imprevistos y evitará que se repitan o agraven. 

1. Define qué es una incidencia

Parece una obviedad, pero muchas empresas no tienen claro qué es una incidencia, lo que les impide anticiparse y solucionarlas adecuadamente. Por tanto, comienza por identificar los problemas potenciales que pueden afectar, de forma directa o indirecta, a tu negocio. 

Clasifícalos según su nivel de gravedad o complejidad (críticos, importantes o leves). Priorizarlos ayudará a tu equipo a detectarlos y actuar inmediatamente. Por ejemplo, una incidencia crítica puede ser una caída total del sistema informático o un paro inesperado en una línea de producción, mientras que un ligero retraso en la entrega de productos o un tiempo de carga más lento de lo habitual podrían ser incidencias menores.

2. Abre un canal para reportar los incidentes

Una buena gestión de incidencias depende, en gran medida, de la rapidez con que se comuniquen los fallos. Lo ideal es que establezcas un único canal de comunicación interna para registrar las incidencias, ya sea una plataforma, un formulario, un correo o, incluso, un grupo de mensajería.

Ese canal también debe garantizar la trazabilidad, de forma que cada incidencia quede registrada con fecha, hora, persona que la reporta y una breve descripción de lo ocurrido. Incluso podrías digitalizar este proceso con un software o aplicación de reportes de incidencias con plantillas predefinidas para registrar toda la información, reportar averías y generar informes digitales.

3. Crea un protocolo de actuación según el nivel de urgencia

No todos los percances requieren la misma respuesta. No es lo mismo un error en el sistema de cobros, que te impide facturar o recibir pagos, que una demora en la recepción de los documentos. Tener un protocolo claro, que distinga las urgencias reales de los problemas que pueden esperar, es clave.

Revisa los incidentes pasados para detectar cuáles se repiten e identificar los más disruptivos, así como las soluciones más eficaces. Con esa información, podrás elaborar reglas claras para cada tipo de incidencia y detallar su proceso de gestión para evitar improvisaciones.

4. Asigna responsabilidades y roles claros

Cuando surge un problema, es posible que nadie haga nada o que todos intenten resolverlo a la vez. En cambio, una gestión de incidencias eficaz implica seguir un flujo de trabajo en el que cada quien sabe lo que debe hacer en cada momento cuando algo falla.

Cada trabajador debe saber qué percances pueden ocurrir en su área de acción y cómo reportarlos. De hecho, podrías asignar un responsable de la gestión de incidencias en cada sector, que se encargue de darles seguimiento desde que se recibe el aviso hasta que se resuelve. Así, evitarás duplicidades, errores y pérdida de tiempo.

5. Analiza cada incidencia para optimizar su gestión

Después de resolver un contratiempo, repasa lo que pasó, cómo se solucionó y qué se podría haber hecho mejor. No se trata de buscar culpables, sino de evitar que el problema se repita. Valora las causas de la incidencia y sus consecuencias, así como el tiempo que tomó resolverla y la utilidad de las medidas puestas en práctica. Si es necesario, reúnete con tu equipo para comprender cómo podéis optimizar la gestión.

Por último, recuerda que ningún protocolo funciona para siempre. Revisa y ajusta tu sistema de gestión de incidencias con regularidad, incluyendo los nuevos aprendizajes. Si tus empleados tienen claro qué hacer, el impacto de los contratiempos se reduce drásticamente. Una incidencia bien resuelta no solo protege tu operativa, también transmite una imagen profesional, confiable y resiliente. 

 

Foto de Pixabay.

 

La sostenibilidad ha dejado de ser una opción para convertirse en una prioridad para las empresas. Por una parte, los consumidores europeos están cada vez más comprometidos con la protección del medio ambiente. El 57% planea gastar más en productos sostenibles y están dispuestos a pagar hasta un 10% más si tienen un bajo impacto ambiental, según un informe reciente. Además, el 36% de los clientes cambiaría de proveedor si este no cumple con los requisitos de sostenibilidad.

Por otra parte, las normativas de la Unión Europea para luchar contra el cambio climático y cumplir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible son cada vez más exigentes. En ese contexto, la sostenibilidad se incorpora como un eje transversal en el funcionamiento empresarial, lo cual abre la puerta a múltiples oportunidades de negocio.

Negocios sostenibles, innovadores y rentables para cuidar el planeta

Emprender con conciencia ecológica no solo es un gesto responsable, es una estrategia inteligente a largo plazo. No se trata únicamente de proteger el medio ambiente, sino también de detectar oportunidades de negocio reales en un mercado que valora y premia la sostenibilidad. Por tanto, si estás pensando en iniciar un proyecto o darle un nuevo rumbo al que ya tienes, emprender la senda verde podría darte una ventaja competitiva.

Te damos algunas ideas contrastadas en la práctica en campos aún en ciernes:

1. Desarrollo de nuevos alimentos

El mundo está sometido a una enorme presión para alimentar a sus 8 mil millones de habitantes. Por esa razón, es clave impulsar negocios sostenibles enfocados en el desarrollo de alimentos sustitutivos que requieran menos agua, tierra o energía para su producción, y que además generen menos emisiones de gases de efecto invernadero.

La empresa Mighty Cricket, por ejemplo, utiliza la harina de grillos para elaborar una gran variedad de productos proteicos, incluso barras de chocolate, y Jiminy’s reemplaza la proteína animal en el pienso y las golosinas para perros con proteína de insectos. Algunas startups han ido un paso más allá, como Air Protein y Solar Foods, creando proteínas comestibles a partir de un proceso de fermentación con microorganismos.



2. Alimentación 3D

   La impresión 3D de alimentos es un negocio sostenible con un gran potencial, sobre todo porque reduce los costes al usar las cantidades exactas de ingredientes, lo cual también disminuye el desperdicio. Además, facilita la elaboración bajo demanda, lo que evita la sobreproducción y contribuye a implementar sistemas alimentarios más circulares y ecológicos.
   
   En España, ya existen varias empresas que han incursionado en este sector, como Cocuus, que ha desarrollado una tecnología de impresión 3D para producir alimentos a base de plantas con una textura similar a la carne. Novameat trabaja una línea similar creando sustitutos de carne a base de plantas en 3D.
   
   

3. Materiales de construcción sostenibles

   El sector de la construcción está viviendo una auténtica revolución de la mano de nuevos materiales más sostenibles y la incorporación de unos criterios de gestión ambiental más respetuosos con el medio ambiente. Estos nuevos materiales no solo contribuyen a reducir el uso de recursos naturales, sino que también mejoran la eficiencia energética de los edificios, lo cual se traduce en un ahorro económico para los usuarios y una menor emisión de CO2 a largo plazo.
   
   La empresa Greenfiber, por ejemplo, ha creado un aislamiento compuesto por un 85 % de celulosa proveniente de papel reciclado, mientras que RavenWindow produce ventanas inteligentes con un filtro termocrómico que bloquea automáticamente el calor solar en verano y, en invierno, lo deja pasar para calentar el hogar.
   
   

4. Smart delivery

   La creciente digitalización de las compañías y la enorme demanda de pedidos a domicilio están creando una oportunidad de negocio que no solo debe ofrecer nuevas soluciones para el transporte de mercancías en la ciudad, sino que también debe hacerlo de forma más eficiente y respetuosa con el medio ambiente. 
   
   Routal ha tomado ventaja, analizando los datos logísticos de las empresas para ayudarlas a planificar y optimizar las rutas de manera sencilla, rápida y automática. Como resultado, puede reducir hasta en un 25 % las entregas fallidas y hasta en un 30 % la huella de carbono de las operaciones. En Estados Unidos, la compañía Kiwibot ha creado una red de robots de entrega de última milla con cero emisiones, que mejoran la eficiencia y reducen los costes operativos en entornos urbanos.
   
   

5. Moda sostenible

   La industria de la moda es una de las más contaminantes del mundo. Sin embargo, también es uno de los nichos más “fáciles” de explotar, ya que cuenta con una gran base de clientes concienciada, compuesta por consumidores a los que les interesa, cada vez más, saber dónde y cómo se fabrican las prendas que compran, más allá de su precio o diseño.
   
   Zara, por ejemplo, ha implementado el servicio Pre-Owned en varios países europeos, incluyendo España. A través de esta plataforma, sus clientes pueden revender, donar o incluso reparar prendas de la marca. No obstante, en este sector existen oportunidades para todos, no solo para las grandes marcas. Puedes innovar en tejidos orgánicos, adentrarte en el fashion sharing, un fenómeno que aboga por el alquiler de prendas y evita la compra innecesaria, o explorar el trashion, ropa hecha a partir de desechos, como la apuesta de la empresa Ecoalf.
   
   

6. Aplicaciones digitales 4.0

   La sostenibilidad va de la mano de la digitalización. Las herramientas informáticas, en especial la Inteligencia Artificial, el Big Data y el Aprendizaje Automático, serán decisivas para ayudar a las empresas a detectar los procesos ineficientes y aplicar nuevas soluciones de automatización, basadas en industria 4.0, que les permitan predecir y optimizar todos sus procesos, usando de manera más racional los recursos.
   
   Eso significa que las empresas que incursionen en este sector con nuevas propuestas tecnológicas más sostenibles podrán ganar cuota de mercado rápidamente. Datision, por ejemplo, ofrece soluciones de IA para optimizar procesos industriales y utiliza los datos para facilitar la toma de decisiones e, incluso, proponer acciones de mantenimiento predictivo para evitar fallos en las máquinas y sistemas. Como resultado, no solo evita paradas de producción y retrasos en las entregas, sino que también mejora la eficiencia energética.
   
   

7. Consultoría verde

    Para alcanzar los objetivos del Pacto Verde Europeo, la UE va a movilizar, al menos, un billón de euros en inversiones sostenibles durante la próxima década. De hecho, hasta el año pasado ya había destinado más de 380 millones de euros a 133 proyectos LIFE.
   Eso significa que los especialistas en financiación verde serán cada vez más demandados por las organizaciones que quieran aprovechar estos fondos, ya sea para poner en marcha una idea de negocio o para mejorar la sostenibilidad de una empresa existente. Por consiguiente, montar una consultoría especializada en este tipo de financiación y proyectos podría tener una excelente perspectiva de futuro.

Por último, cabe aclarar que, en ocasiones, para emprender ideas de negocio sostenibles e innovadoras, es necesario disponer de una inversión inicial considerable. Si es tu caso, puedes recurrir a iniciativas de crowdfunding, aunque también existen ayudas estatales y europeas para impulsar ese tipo de proyectos. Otra posibilidad consiste en aliarse con empresas sostenibles en proceso de expansión de otros países para ayudarlas a desembarcar en el mercado español.

 

 

Si has comenzado un negocio y va viento en popa, en algún momento tendrás que enfrentarte al proceso de contratación de personal para seguir creciendo. Contratar a un trabajador no es complicado, pero si es la primera vez que lo haces, es probable que te asuste la cantidad de documentos a cumplimentar o que no conozcas la praxis a seguir. Te explicamos todos los trámites, paso a paso, así como el procedimiento de selección interno.

Inscripción como empresario

Antes de contratar un trabajador, debes solicitar tu inscripción como empresario en la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS). Te asignarán un Código de Cuenta de Cotización (CCC), que servirá para identificarte y dar seguimiento a tus obligaciones con la Seguridad Social.

Tendrás que rellenar dos modelos: el TA.6, para inscribirte en el sistema de la Seguridad Social y el TA.7, para solicitar el CCC en cada una de las provincias donde ejerzas tus actividades.

También deberás presentar:

• Un documento que te identifique como titular de la empresa o, en caso de que sea una sociedad, la escritura de constitución de la misma.
• El documento del Ministerio de Economía y Hacienda en el que te asignaron el Número de Identificación Fiscal (NIF), que también refleja la actividad económica de tu negocio.

Afiliación de trabajadores

Para contratar empleados, primero deben estar afiliados a la Seguridad Social. Si el trabajador nunca se ha dado de alta, debe solicitar personalmente su número en la Seguridad Social a través del modelo TA.1. Cuando se trata de jóvenes que acceden al trabajo por primera vez, es importante que verifiques su número de Seguridad Social pues pueden cometer el error de aportar el número que figura en su tarjeta sanitaria, que corresponde a uno de sus progenitores.

Luego puedes proceder al alta del trabajador. Tendrás que rellenar una solicitud de alta en la Seguridad Social, el modelo TA.2. No olvides que debes tramitar el alta de los trabajadores antes de que comience la relación laboral o, a más tardar, el mismo día en que inicie la actividad. De hecho, el sistema brinda un amplio margen de maniobra ya que permite tramitar las altas hasta 60 días antes de que inicie la relación laboral.

Registro del contrato de trabajo

Tienes un plazo de diez días para registrar la copia del contrato en el Servicio de Empleo Público Estatal. Es un paso sencillo que puedes hacer por Internet, accediendo al Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).

Con este trámite comunicas que has contratado a una persona, pero no indicas las condiciones específicas del contrato, por lo que es importante que tanto tú como el trabajador conservéis una copia del mismo, debidamente firmada por ambos.

Ingreso de las cuotas

Cuando decides contratar a un empleado tienes la obligación de ingresar en la Seguridad Social las cuotas correspondientes, que se pagan a mes vencido.

Para ello, tendrás que presentar telemáticamente a través del sistema Red Directo de la Seguridad Social:

• Relación de liquidación de cotizaciones (RLC). Es el antiguo TC-1 y resume el total que debes abonar en un mes por el trabajador contratado. Incluye tanto la parte de la cotización que asumes como empresa como la que detraes del sueldo del empleado.
• Relación nominal de trabajadores (RNT). Este documento corresponde al antiguo TC-2 y detalla los trabajadores declarados en cotización para una liquidación y período, generalmente un mes. 

Aplicación de retenciones

Al contratar a un trabajador, también debes descontarle las retenciones del IRPF en su nómina e ingresarlas a Hacienda a su nombre. El porcentaje a aplicar, que puedes calcular con este programa, depende de diferentes factores, como el importe del salario, las condiciones familiares del empleado y las cotizaciones a la Seguridad Social.

Primero es necesario cumplimentar el modelo 145, en el que se recaba la información necesaria para calcular las retenciones a aplicar en la nómina del trabajador, y luego el modelo 111, mediante el cual declaras e ingresas las retenciones. Las cantidades retenidas se deben ingresar trimestralmente y, al final del año, tienes que hacerle llegar al trabajador el certificado de retenciones.

¿Cómo contratar personal? Los 7 pasos del proceso de selección

El éxito de una empresa depende, en gran medida, de las personas que la conforman. Contratar personal no implica únicamente ocupar una vacante, es una inversión en el futuro de tu negocio, por lo que, al margen de los trámites administrativos, es importante que elijas adecuadamente. Para ello, debes tener claro el proceso interno de selección.

1. Definición de la vacante. ¿La carga laboral justifica la creación de un nuevo puesto? Si es así, debes tener presente qué perfil necesitas. Define sus funciones y responsabilidades, así como las habilidades técnicas y blandas requeridas, nivel de experiencia profesional y las condiciones laborales que ofreces. 

2. Búsqueda de candidatos potenciales. Elabora una descripción detallada del puesto y publícala en los portales de empleo o compártela en las redes sociales, en caso de que no puedas cubrir esa vacante internamente. Recuerda que una descripción clara atraerá a candidatos alineados con lo que buscas y filtrará a quienes no cumplen los requisitos.

3. Preselección de los mejores perfiles. Cuando recibas los currículums, tendrás que realizar una primera selección para filtrar todos los candidatos que no satisfacen las exigencias mínimas. Luego, descarta aquellos que no se adaptan completamente a lo que buscas prestando más atención a aspectos como las competencias y la experiencia profesional.

4. Entrevistas y evaluación. En esta fase tendrás que evaluar con mayor profundidad a las personas preseleccionadas. Según el perfil que busques, una entrevista a profundidad podría bastar. En otros casos, quizá sea necesario aplicar pruebas psicométricas o realizar pruebas técnicas para comprobar que el candidato realmente posee las competencias y conocimientos adecuados.

5. Verificación de referencias. Antes de hacer una oferta formal, es conveniente que compruebes las referencias laborales anteriores para confirmar datos como la experiencia, desempeño y ética profesional. Así, minimizarás el riesgo de contratar candidatos que hayan incluido información falsa en su CV.

6. Oferta formal y negociación. Tras elegir al candidato ideal, tendrás que formalizar el proceso, lo cual significa presentar la oferta económica y profesional, así como los beneficios asociados al puesto de trabajo. En esta fase se negocian los términos y la fecha de incorporación, por lo que es importante que todo quede claro para ambas partes.

7. Contratación legal y onboarding. El proceso de contratación culmina con la firma del contrato y la integración del nuevo empleado. No obstante, tendrás que asegurarte de que se integre y adapte a la empresa, por lo que quizá necesite recibir capacitación inicial o someterse a un proceso de mentoring para comprender el funcionamiento del negocio y dominar sus funciones. Recuerda que un buen inicio reducirá la curva de aprendizaje y aumentará la retención.

Seguir un proceso de selección y contratación bien estructurado te evitará costosos errores y te garantizará que cada nueva incorporación realmente sume valor a tu negocio. Contratar el talento adecuado impulsa la innovación, refuerza la cultura organizacional y genera resultados sólidos. Por tanto, si inviertes tiempo en buscar y contratar a los profesionales adecuados, no solo estarás construyendo un equipo de trabajo, sino un activo estratégico para tu organización de cara al futuro.

En un mercado donde la rapidez, la precisión y la capacidad de respuesta son cada vez más relevantes, la logística se ha convertido en un factor crítico para las empresas que mueven productos, gestionan inventarios o dependen de cadenas de suministro eficientes. Los softwares de gestión de almacenes y transporte, así como el Internet de las cosas, han facilitado la operativa cotidiana, pero ahora la inteligencia artificial (IA) promete revolucionar la logística.

Las principales aplicaciones de la IA en Logística

La inteligencia artificial mejora el rendimiento operativo y disminuye la necesidad de intervención manual. Las empresas que la han aplicado en su cadena de suministro han reducido en un 15% sus costes logísticos y han mejorado sus niveles de existencia (35%) y la calidad de sus servicios (65%), según un informe de McKinsey. ¿Cómo la están usando? 

1. Predicción de tendencias 

La IA puede analizar e integrar datos de mercado, sectoriales e internos para identificar patrones en el comportamiento de los consumidores que permitan predecir cambios en la demanda y el consumo. Así, podrás anticipar las ventas futuras y planificar mejor los suministros que necesitas para no incurrir en costes de almacén excesivos o escasez de inventario. 

2. Automatización del almacén 

Desde los robots de almacén hasta la tecnología de visión informática, la IA administra diferentes sistemas para optimizar el almacenamiento. Es capaz de gestionar inventarios en tiempo real, realizar inspecciones visuales para controlar la calidad o coordinar robots que se encarguen del picking, el empaquetado y el traslado de mercancías. También es útil para recomendar diseños de planta óptimos y determinar la mejor ubicación de los productos, según su demanda.

3. Optimización de rutas

Los algoritmos de IA pueden determinar las rutas más eficientes para distintos medios de transporte, teniendo en cuenta desde el tráfico en tiempo real hasta posibles congestiones, las previsiones meteorológicas y otras variables relevantes. Así, agilizarás las entregas, reducirás tu huella de carbono y evitarás costosos retrasos. Además, podrás planificar la recogida con mayor precisión, priorizar la entrega de algunos productos o solicitar que se trasladen juntos los que se dirigen a la misma parte del almacén.

4. Automatización de la cadena de suministro

Los algoritmos predictivos y los sistemas inteligentes actualizan los inventarios al instante, emiten órdenes de abastecimiento automáticas cuando detectan una baja de stock y dan seguimiento detallado a cada pedido, desde su origen hasta la entrega. Esa capacidad acelera tus tiempos de respuesta, reduce los errores operativos, facilita la planificación y mejora la satisfacción del cliente.

5. Gestión automática de la documentación

Los sistemas basados en IA pueden leer, interpretar y procesar automáticamente varios tipos de documentos en diferentes formatos, desde facturas y albaranes hasta órdenes de compra o contratos. Extraen la información para optimizar las tareas administrativas, creando recibos digitales a partir de conocimientos de embarque o digitalizando las facturas en papel e importándolas al sistema de cuentas a pagar. Eso elimina las tareas repetitivas, reduce el margen de error humano y agiliza el procesamiento.

Herramientas de IA que están revolucionando la Logística

Durante el transporte, almacenamiento y entrega de los productos, se genera un gran volumen de datos, la IA los aprovecha para optimizar el proceso logístico de distintas maneras.

1. Locus Robotics.

   Estos robots autónomos colaborativos o cobots se utilizan en almacenes para optimizar el picking de productos. De hecho, la empresa acaba de superar el hito de 5 mil millones de unidades recogidas a nivel mundial. Se mueven independientemente, con la ayuda de la IA, para guiar a los trabajadores hasta las ubicaciones y evitar desplazamientos innecesarios.

2. Blue Yonder.

   Líder en Soluciones de Planificación de la Cadena de Suministro, esta plataforma impulsada por IA permite prever la demanda, optimizar inventarios y automatizar decisiones logísticas. Utiliza el machine learning para adaptarse dinámicamente a los cambios del mercado o en el comportamiento del consumidor, y sincroniza la previsión, cumplimiento, almacenamiento, transporte, mano de obra y entrega a través de múltiples canales.

3. Wise Systems.

   Esta plataforma de logística autónoma utiliza el machine learning para optimizar cada etapa del proceso de entrega. No solo planifica las rutas al inicio, sino que también las ajusta en tiempo real según el tráfico, retrasos, cancelaciones o nuevas órdenes. Además, aprende del historial de entregas para potenciar la eficiencia, rapidez y puntualidad.

No cabe duda de que la IA está transformando la logística gracias a la automatización de las tareas repetitivas, la optimización de procesos y la reducción de costes operativos. Como resultado, brinda a las pymes la posibilidad de adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y tomar decisiones estratégicas basadas en datos, que les aporten más seguridad en su operativa cotidiana y apuntalen un crecimiento sólido.

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Los consumidores son cada vez más exigentes y ya no hacen grandes distinciones entre la tienda física y online. Demandan una gran flexibilidad y no toleran fallos en ninguno de los canales. Además, un 82% de los clientes eligen las marcas que les brindan experiencias altamente personalizadas. En ese contexto, contar con el mejor CRM ya no es opcional, sino que se ha convertido en una necesidad de primer orden para gestionar la relación con los clientes de principio a fin.

¿Qué es un CRM y para qué lo usan las pymes?

Un CRM (Customer Relationship Management) es un programa que permite gestionar las relaciones con los clientes durante todas las etapas del proceso de ventas. Su principal objetivo es centralizar los datos del cliente para ponerlo en el centro de las operaciones. Como resultado, optimiza las interacciones, dispara la productividad del equipo de ventas y aumenta la satisfacción con la experiencia de compra.

En la empresa, un CRM suele ser útil para:

1. Calificar prospectos o clientes potenciales. Podrás definir reglas que te ayuden a detectar los clientes potenciales con mayor probabilidad de conversión para que asignes tus recursos de manera más eficiente.

2. Monitorizar negociaciones y oportunidades de venta. Cuando das seguimiento a todas las interacciones, puedes personalizar los contactos, lo que se traduce en más ventas cerradas.

3. Comprender mejor a los clientes. Centralizar el historial de compras e interacciones saca a la luz patrones de comportamiento y consumo, así como las necesidades específicas de tu audiencia.

4. Automatizar tareas repetitivas. Los mejores CRM para pymes optimizan flujos de trabajo y simplifican procesos, como la entrada de datos o la calificación de leads, para que tu equipo se dedique a tareas más valiosas. 

5. Personalizar las ventas. Con la información que proporciona el CRM, podrás segmentar mejor tu base de datos de clientes para diseñar campañas de marketing más personalizadas y eficaces.

¿Cuáles son los mejores CRM para pymes?

1. Zendesk. Con una versión para pequeñas empresas, este software es flexible y fácil de usar. Te permitirá gestionar las ventas, automatizar las campañas de email marketing y tener informes sobre el rendimiento de tu equipo. También ofrece herramientas para captar, segmentar y retener a clientes, que puedes adaptar a tu flujo de trabajo.

2. HubSpot. Cuenta con un paquete inicial para startups y pymes que integra herramientas de marketing, ventas y servicio al cliente. Es sencillo de configurar y unifica todas las interacciones con los clientes en cada etapa del recorrido. Actualiza los registros automáticamente, facilita la gestión de campañas de ventas e integra un software analítico para medir el rendimiento.

3. Salesforce. Es uno de los mejores CRM para pymes gracias a su Starter Suite “todo incluido”. Esta versión es bastante completa, ya que brinda una visión global de los clientes que incluye todos los departamentos, desde marketing y ventas hasta comercio electrónico y atención al cliente. Además, ofrece soluciones a medida para más de una decena de sectores.

4. Salesflare. Este CRM se enfoca en las pequeñas y medianas empresas que venden B2B. Permite consolidar leads recopilando datos de diferentes fuentes, como redes sociales y firmas de correo electrónico, así como dar seguimiento automático a tus clientes potenciales. También podrás registrar las interacciones con tus clientes y programar acciones de seguimiento desde cualquier sitio porque se vincula a calendarios y dispositivos móviles.

5. Zoho. Esta herramienta se enfoca en la automatización de ventas a través de diferentes funciones. Admite integraciones de comunicación multicanal y flujos de venta automatizados. Con esos datos, elabora informes en tiempo real del rendimiento y realiza análisis predictivos para que tomes mejores decisiones y estés un paso por delante de la competencia.

El mejor CRM no es el más complejo, sino el que se adapta como un guante a tu negocio. Valora tanto las funciones que vas a utilizar como su capacidad para crecer contigo en el futuro. Elegir bien puede marcar la diferencia en los resultados de tus equipos comerciales y de marketing.

La mayoría de las empresas necesitan financiación en algún momento de su vida, ya sea al inicio para poner en marcha el negocio, más adelante para cubrir las necesidades de circulante puntuales o cuando llega el momento de expandir sus actividades. El acceso a esos recursos económicos y las condiciones pueden marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso.

¿Cómo le está yendo a las pymes españolas?

El “XIV Informe sobre Financiación de la pyme en España”, realizado por CESGAR, desveló un escenario más positivo en 2024, marcado por una reducción del nivel de endeudamiento y de los gastos financieros.

• El 21% de las pymes afirma estar creciendo y mejorando económicamente.
• Un 43,6% se encuentra en una posición estable.
• Un 26,2% considera que su situación ha empeorado en el último año. De ellas, un 2,2% son empresas vulnerables, lo que supone una reducción de 1,7 puntos porcentuales con respecto a  2023.

No obstante, pese a que muchas pymes aumentaron su facturación, no han visto un incremento de los beneficios, probablemente debido al crecimiento de los costes operativos.

Radiografía de las necesidades de financiación en las pymes

En 2024, cinco de cada diez pymes (47,7%) necesitaron financiación, lo que representa más de 1,6 millones de negocios. Aunque supone una disminución de 6 puntos porcentuales respecto al año anterior, supera con creces dichas necesidades antes de la pandemia, por lo que siguen siendo relativamente elevadas, en especial entre las empresas pequeñas y medianas.

Los instrumentos financieros a los que más recurrieron las pymes fueron:

1.     Líneas de crédito (21,3%)

2.     Préstamo bancario (18,4%)

3.     Líneas ICO (15,5%)

4.     Crédito comercial (14,9%)

5.     Leasing (10,4%)

6.     Subvenciones (6,5%)

Cabe destacar un ligero aumento en el uso de productos bancarios, subvenciones, crédito comercial, así como avales y garantías de las SGR, acompañados de un descenso en las líneas ICO.

En cuanto al destino de la financiación:

-       El 64,6% se dedicó a cubrir el circulante, una necesidad que sigue perdiendo peso.

-       El 53,4% se dirigió a inversiones, especialmente en equipo productivo.

En menor medida, las pymes también necesitaron financiación para emprender procesos de expansión en el mercado nacional o extranjero, aunque esta exigencia ha cedido terreno, junto a la digitalización y la sostenibilidad.

En general, 2024 fue un año más favorable para obtener financiación externa. El 38,3% de las pymes accedió con facilidad, frente al 23,4% en 2023. Aun así, siguen existiendo dos obstáculos principales en el acceso a financiación:

-        Coste de la financiación, señalado por el 38,1% de las pymes, aunque su incidencia ha disminuido de manera considerable con respecto a 2023.

-        Falta de garantías solicitadas, mencionado por el 23,4% de los negocios.

En cuanto al acceso a financiación bancaria, un 36,5% de las pymes señala haberla requerido en 2024. Y la respuesta de los bancos ha sido muy positiva, ya que el 90% de las pymes con necesidades de financiación bancaria la ha obtenido y aceptado.

Necesidad de avales en las pymes

Los negocios que tuvieron necesidad de presentar garantías o avales pasaron del 16,2% en 2023 al 18,1% en 2024, representados fundamentalmente por las medianas y pequeñas empresas, aunque también aumentó el número de autónomos que las necesitaron.

Las garantías demandadas se destinaron fundamentalmente a acompañar las solicitudes de financiación bancaria destinada al circulante. No obstante, las peticiones de avales técnicos crecieron de manera notable (del 33,5% en 2023 al 47,3% en 2024).

Por tanto, no es extraño que cada vez más pymes conozcan los servicios de las Sociedades de Garantía,   sobre todo entre las pymes que han tenido necesidades de financiación (39,1%) y aquellas que han tenido necesidades de garantías (62,5%).

El informe también indica los principales beneficios de las SGR señalados por las pymes:   

-        Mejorar el acceso a la financiación bancaria (86,2%)

-        Obtener mayores importes de financiación (76,4%)

-        Recibir un asesoramiento financiero adecuado (74,1%)

-        Optar por mayores plazos de devolución de la financiación (74,1%)

Perspectivas de las pymes para 2025

El informe de CESGAR reveló una tendencia al alza en las perspectivas de crecimiento a corto plazo de las pymes. El 43,9% de ellas espera que su facturación aumente en los próximos doce meses y solo un 2,4% prevé una gran disminución.

Sin embargo, ese crecimiento no se trasladará al empleo, ya que solo un 10,8% afirma que creará puestos de trabajo en los próximos doce meses. Ese contraste revela que, aunque la recuperación se consolida y hay optimismo, las decisiones estratégicas siguen marcadas por un contexto de volatilidad. Por tanto, la financiación seguirá siendo clave para sostener el tejido empresarial español.