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Si eres autónomo o tienes una pequeña empresa y necesitas contratar a alguien, es probable que decidas hacer tú mismo la entrevista de trabajo. Puedes aprovechar ese momento para conocer a la persona detrás del profesional, pero como la línea que divide ambos mundos es muy sutil, debes asegurarte de no plantear preguntas demasiado personales que vulneren el derecho a la intimidad del candidato y puedan dar pie a una denuncia civil o penal.

Las 7 preguntas de entrevistas de trabajo que NO debes hacer

El artículo 14 de la Constitución indica que “los españoles son iguales ante la ley, sin que pueda prevalecer discriminación alguna por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquiera otra condición o circunstancia personal o social”. La Ley de Igualdad de 2007 refuerza estos límites y añade que cualquier acto discriminatorio puede ser punible y objeto de indemnización. Por tanto, hay temas que no tienen cabida en las entrevistas laborales:

1. Edad

Si el candidato no indicó su fecha de nacimiento o años en el currículum, no debes preguntarle su edad.

2. Nacionalidad y raza

Las preguntas en una entrevista de trabajo dirigidas a saber dónde nació el candidato o cuál es el origen de sus padres no tienen lugar y pueden ser objeto de demanda.

3. Salud

En una entrevista laboral, no debes preguntarle al candidato si tiene alguna discapacidad, se ha sometido a una operación o ha padecido alguna enfermedad importante recientemente. Estas cuestiones solo son válidas cuando, para ocupar el puesto, es necesario superar ciertas pruebas físicas o si, por ejemplo, debe operar maquinaria peligrosa.

4. Estado civil y situación familiar

¿Estás casado? ¿Tienes hijos? ¿Estás embarazada? ¿Piensas formar una familia pronto? Estas preguntas tan comunes en las entrevistas de trabajo son las que dan pie a muchas de las demandas por discriminación de género.

5. Creencias y afiliaciones

No debes indagar sobre las creencias religiosas del candidato, ni preguntar si milita en algún partido político o pertenece a alguna organización o club.

6. Situación económica o patrimonial

Asimismo, preguntar sobre los ingresos, el patrimonio, posibles deudas, propiedades o cargas familiares no se considera pertinente en una entrevista de trabajo.

7. Orientación sexual

La orientación sexual o la identidad de género del candidato se considera información de carácter estrictamente personal y no es relevante para el puesto.

¿Cómo preparar la entrevista de trabajo?

Aunque existen límites legales sobre la información personal que puedes solicitar, eso no significa que no puedas explorar aspectos como las motivaciones, expectativas, aspiraciones, valores y experiencias previas, elementos esenciales para evaluar si un candidato encaja en el puesto y en la cultura empresarial. La clave consiste en preparar la entrevista de antemano, pensando en las preguntas más relevantes.

Identifica los valores y cultura de la empresa

Determinar qué valores comparte la organización y los comportamientos que espera de sus empleados es esencial para planificar las preguntas de la entrevista de trabajo. Por ejemplo, si valoras la proactividad, puedes preguntarle al candidato si ha tomado la iniciativa en proyectos anteriores. La idea es orientar la conversación hacia situaciones y ejemplos concretos que ejemplifiquen los valores y actitudes que buscas. 

Define los objetivos y las competencias a evaluar

Antes de la entrevista, es fundamental que tengas claro qué quieres explorar. ¿Habilidades técnicas, competencias blandas como la comunicación, el trabajo en equipo y la resolución de problemas o quizá la motivación y la capacidad de adaptación? Así, podrás plantear preguntas sobre competencias concretas, evaluar las capacidades de forma más objetiva y obtener información útil para decidir si el candidato encaja en el puesto.

Prepara preguntas situacionales y conductuales

Las preguntas basadas en situaciones reales o hipotéticas son muy útiles porque permiten evaluar mejor las competencias, el proceso de toma de decisiones y el estilo de trabajo sin indagar en datos personales. Podrías preguntar: “¿Has trabajado en algún proyecto con plazos muy ajustados? ¿Cómo lo gestionaste?”. Así podrás conocer cómo actúa el candidato en contextos concretos, las estrategias que usa para superar los obstáculos y cómo aplica sus conocimientos en la práctica. 

Fomenta un ambiente cómodo y profesional

Crear un entorno agradable y respetuoso durante la entrevista de trabajo contribuye a que el candidato se sienta a gusto y se exprese libremente. En ocasiones, esa es la mejor estrategia para conocer a una persona y recabar información genuina. Por tanto, muestra interés por sus respuestas, haz preguntas abiertas que inviten a compartir experiencias y evita interrumpir constantemente.

¿Qué puedes preguntar en una entrevista de trabajo para conocer mejor a un candidato?

Realizar las preguntas adecuadas te permitirá obtener información valiosa sin abordar datos demasiado personales o temas sensibles, para que puedas descubrir esos aspectos que normalmente no aparecen en el currículo.

1. ¿Cómo te definirías? 

En vez de plantear el clásico “cuéntame algo sobre ti”, que a menudo conduce solamente a la exposición de la trayectoria profesional, con esta pregunta podrías dirigir al candidato hacia el plano más personal. 

2. ¿Cuál es tu proyecto de futuro dentro de cinco/diez años? 

Con esta pregunta en la entrevista de trabajo podrás conocer las metas profesionales y/o personales del candidato, así como sus expectativas en tu empresa. Podrías saber si aspira a hacer carrera en la organización o, al contrario, percibe ese empleo como un trabajo transitorio.

3. ¿Qué te apasiona?

Cuando planifiques las preguntas para la entrevista de trabajo, no olvides incluir esta cuestión, ya que las aficiones de una persona pueden revelarte mucho sobre sus motivaciones, carácter y objetivos en la vida.

4. ¿Cuáles son tus fortalezas y debilidades? 

Siempre conviene saber qué piensa el candidato sobre sí mismo. Pregúntale, además, cómo cree que esas características personales pueden contribuir al crecimiento de la empresa.

5. ¿Cuál es tu libro/película favorito? 

Diferentes estudios psicológicos han demostrado que existe una profunda relación entre las películas y los libros que elegimos y nuestros rasgos de personalidad, por lo que esta pregunta proyectiva te permitirá profundizar en los valores y creencias del candidato.

6. ¿Qué aspecto de tu trabajo anterior te resultaba más gratificante?

Esta pregunta te permitirá conocer mejor las motivaciones intrínsecas del candidato. Descubrirás qué le satisface y entusiasma en su día a día. También podrás identificar si sus intereses y valores coinciden con los del puesto y la empresa, así como el tipo de tareas o responsabilidades que podrían mantenerlo motivado y comprometido.

7. ¿Hay algún proyecto o experiencia que te llene de orgullo?

Si quieres recabar información sobre logros concretos o investigar el impacto potencial del candidato, esta es la pregunta ideal. Además, revela cómo percibe su desempeño, su nivel de autoconfianza y los tipos de retos que considera significativos. 

Un último consejo: utiliza la empatía y déjate llevar por la intuición. Si congeniáis y tiene la formación y experiencia adecuadas, es probable que sea la persona idónea para el puesto. Pero no cometas el error de buscar a alguien que sea como tú o que actúe como tú. Contempla otras posibilidades. Abrirte a ópticas diferentes podría reforzar el potencial y la proyección de tu negocio, añadiendo una perspectiva renovada.

Las ventas son el corazón de un negocio. Sin ellas, no hay crecimiento posible. No obstante, muchos proyectos empresariales no llegan a buen puerto o se estancan debido a la falta de dominio de las técnicas de cierre de ventas por parte de los comerciales. 

Las estadísticas indican que el año pasado, solo el 29% de las oportunidades generadas terminaron en una venta cerrada. O sea, de cada 100 clientes potenciales que entraron en el embudo de ventas, apenas 29 compraron. Y es que, en un mercado tan exigente y competitivo como el actual, no solo necesitas ofrecer un buen producto o servicio, también debes saber venderlo.

Marketing para pymes y autónomos: ¿Cómo cerrar ventas y acuerdos?

Una compra no se suele producir de golpe, sino que sigue un proceso de compromiso progresivo. El cliente actual se informa, compara opciones y analiza pros y contras, por lo que cada interacción con la empresa puede acercarlo a la compra o, al contrario, alejarlo en otra dirección. 

La última etapa suele ser la más complicada porque la mente percibe la decisión de compra como un riesgo, aunque reconozca el valor del producto o servicio. Invertir recursos económicos activa el miedo a equivocarse, que puede llegar a ser paralizante. Por eso, la mayoría de las técnicas de cierre de ventas se centran en aportar seguridad y confianza en esos últimos pasos.

1. Cierre directo

Es una técnica de venta un poco agresiva, aunque suele ser eficaz cuando el cliente ha mostrado un gran interés por el producto o servicio, pero no se atreve a dar el paso final. En ese caso, la clave consiste en asumir que el trato ya está cerrado, aunque la persona aún no lo haya confirmado. 

Puedes tantear el terreno con preguntas como: “¿A qué dirección realizamos el envío?” o “¿Qué método de pago prefiere?”. A nivel psicológico, eso elimina la carga que supone tomar la decisión final. Al presentar la acción de manera clara y concreta, reduces la incertidumbre y la ansiedad, lo que disminuye la resistencia interna del cliente y aumenta la probabilidad de que realice la compra.

2. Cierre imaginario

El objetivo de esta técnica de cierre de ventas es lograr que el cliente imagine que ya ha realizado la compra, pues una vez que lo haga, será más difícil que dé marcha atrás. Un estudio publicado en The Journal of Consumer Research reveló que cuando poseemos algo, inmediatamente ese producto aumenta su valor ante nuestros ojos y somos más reacios a deshacernos de él, lo que se conoce como “efecto del propietario”. 

Puedes generar esa sensación mediante una serie de preguntas que ayuden a la persona a visualizar cómo usará el producto que quieres venderle. Por ejemplo: “Imagina que tu equipo tuviese dos horas más al día para vender gracias a este software: ¿cómo cambiaría eso tus resultados?”. 

3. Cierre puercoespín

A veces el cliente titubea y pregunta sobre otros productos o servicios que pueden alejarte de cerrar la venta. Si no reencauzas la conversación, tendrás que empezar desde cero, por lo que en este caso la técnica de cierre consiste en centrarse únicamente en una característica y asumir que la venta ya está realizada. 

Por ejemplo, si el cliente indaga sobre un móvil más sencillo, puedes preguntarle si prefiere un modelo 3G y mostrarle directamente una versión más simple. De esta forma, guías la decisión de compra sin presionar demasiado mientras satisfaces su demanda. 

4. Cierre de alternativa

Esta técnica de cierre de ventas consiste en ofrecer al cliente dos opciones para que elija la que prefiera. Da por sentado que realizará la compra, por lo que el enfoque se desplaza por completo a la elección. De hecho, es una estrategia muy eficaz porque la persona no se siente presionada, sino que percibe que tiene el poder de decisión. 

Puedes preguntar: “¿Te quedas con la versión Light o Pro?” o proponer: “podemos empezar con un paquete de consultoría de 3 meses o con el plan completo de 6 meses”. Así, el cliente solo tiene que elegir el formato más conveniente, ya que lo has dirigido hacia una conclusión sin plantearle preguntas que pueda rechazar. 

5. Cierre por amarre

La clave radica en crear una disposición mental positiva en el cliente, de manera que sea más propenso realizar la compra. Solo necesitas encadenar una serie de preguntas a las que responda afirmativamente.

Esta secuencia podría ser un buen punto de partida: 

Comercial: “¿Crees que tu equipo comercial pierde mucho tiempo en tareas repetitivas y administrativas?”

Cliente: “Sí.”

Comercial: “¿Crees que, si tuvieran más tiempo para enfocarse en los clientes, podrían cerrar más ventas para tu empresa?”

Cliente: “Sí.”

Cliente: “¿Te gustaría probar una herramienta que automatice esas tareas fácilmente?”

Cliente: “Sí.”

Una estrategia más sencilla consiste en añadir una coletilla detrás de cada afirmación, como las clásicas: “¿no es así? o “¿verdad?”. La regla es que, cuantas más respuestas afirmativas tengas a tu favor, más probable será que cierres la venta.

6. Cierre por dificultad

Uno de los ¿principios u objetivos? básicos del marketing para autónomos, pymes y empresas es lograr que el cliente se sienta satisfecho con su compra. Para ello, una vieja estrategia de comprobada eficacia cuando el cliente se muestra receptivo, pero parece no tener prisa, consiste en hacerle notar que podría perder la ocasión. 

En este caso, puedes aplicar el “principio de la escasez” haciendo referencia a que existe un número limitado de unidades o a que la oferta será válida solo durante un periodo de tiempo determinado. Básicamente, al poner un “obstáculo” percibido, generas la sensación de urgencia y animas al cliente a tomar una decisión.

7. Cierre por concesión

Esta estrategia de cierre de ventas consiste en ofrecer un pequeño beneficio adicional o una ventaja extra justo antes de tomar la decisión final. Es muy útil cuando el cliente potencial ha mostrado interés, pero no acaba de dar el paso. No cambia la esencia de la oferta, sino que añade un incentivo adicional para acelerar la decisión de compra sin presionar demasiado.

Debido al efecto de reciprocidad, la persona percibe que está recibiendo algo adicional, lo que aumenta su predisposición a corresponder el “favor” comprando el producto o servicio. De hecho, un experimento clásico de la psicología comprobó que, cuando nos regalan un refresco, somos más propensos a comprar un boleto para un sorteo si nos lo propone la misma persona. 

Por último, es importante tener claro que vender no es convencer, sino acompañar al cliente en el proceso de compra, aportando información relevante que lo ayude a tomar la mejor decisión. A fin de cuentas, el objetivo final es garantizar la satisfacción del cliente para que realice compras recurrentes o recomiende tus productos y servicios. Ese es el secreto para lograr un crecimiento constante y sostenible a lo largo del tiempo.

Si eres autónomo, una de tus principales obligaciones económicas es el pago de la cuota a la Seguridad Social, una aportación mensual que te garantiza el acceso a prestaciones como la asistencia sanitaria, la incapacidad temporal o la jubilación. Comprender cómo funciona esta cuota, cuál es su importe y cómo puedes ajustarla es clave para gestionar mejor tus finanzas y evitar sorpresas a lo largo del año.

¿Cómo se calcula la cuota de autónomos?

Desde el 1 de enero de 2023, los autónomos tienen que cotizar en función de sus ingresos reales. Significa que, en el momento de darte de alta, debes estimar tu rendimiento neto anual para elegir la base de la cotización adecuada, teniendo en cuenta la tabla general de bases, que se actualiza anualmente en la Ley de Presupuestos Generales del Estado.

Dicha tabla divide los ingresos en un esquema progresivo, compuesto por diferentes tramos, cada uno con una base mínima y máxima de cotización. Por tanto, tienes cierta libertad para elegir la base dentro de los límites de tu tramo. Además, si durante el año tus ingresos varían respecto a la previsión inicial, puedes modificar la base de cotización hasta seis veces al año para ajustarla mejor a tu situación económica, como explica el Ministerio de Seguridad Social.

¿Cuáles serán las cuotas de los autónomos en 2026?

En 2026, se prevé que la cuota de autónomos vuelva a experimentar cambios que afectarán a millones de profesionales de cara al próximo ejercicio fiscal. En un primer momento, el Gobierno propuso unas subidas que oscilaban entre 17 y 206 euros al mes, en dependencia del tramo de rendimiento neto.

Esa propuesta implicaría que los profesionales que se encuentran en el tramo inferior y ganan menos de 670 euros/mes, pasarían de una cuota de 200 € mensuales a unos 217. En cambio, la cotización de quienes ingresan más de 6.000 € al mes podría alcanzar los 796 euros.

Sin embargo, las críticas a dichos aumentos han conducido a un replanteamiento por parte del Gobierno que implicaría:

• Congelar las cuotas para los rendimientos más bajos, específicamente para los tres primeros tramos de cotización (los autónomos que ganen hasta 1.166,7 € al mes).
• Aplicar un incremento moderado de entre 1% y 2,5% para los autónomos de los tramos superiores, que equivaldría a subidas en la cuota de entre 2,9€ y 14,75 € mensuales.

Por tanto, la nueva cuota de autónomos para 2026 podría quedar de la siguiente forma, aproximadamente:

• Primer tramo (hasta 670 € mensuales). Se mantiene la cuota de 200 € al mes.
• Segundo tramo (entre 670 € y 900 € mensuales). Se mantiene la cuota de 220 € al mes.
• Tercer tramo (entre 900 € y 1.166,70 € mensuales). Se mantiene la cuota de 260 € al mes.
• Cuarto tramo (entre 1.166,70 € y 1.300 € mensuales). La cuota actual de 291 € al mes aumenta un 1% (2,9 €).
• Quinto tramo (entre 1.300 € y 1.500 € mensuales). La cuota actual de 294 € al mes aumenta un 1% (3 €).
• Sexto tramo (entre 1.500 € y 1.700 € mensuales). La cuota actual de 320 € al mes aumenta un 1% (4,8 €).
• Séptimo tramo (entre 1.700 € y 1.850 € mensuales). La cuota actual de 370 € al mes aumenta un 1,5% (7,4 €).
• Octavo tramo (entre 1.850 € y 2.030 € mensuales). La cuota actual de 390 € al mes aumenta un 1,5% (7,8 €).
• Noveno tramo (entre 2.030 € y 2.330 € mensuales). La cuota actual de 410 € al mes aumenta un 1,5% (8,2 €).
• Décimo tramo (entre 2.330 € y 2.760 € mensuales). La cuota actual de 430 € al mes, con un incremento del 2% (8,6 €).
• Undécimo tramo (entre 2.760 € y 3.190 € mensuales). La cuota actual es de 450 € al mes, con un incremento del 2% (9 €).
• Duodécimo tramo (entre 3.190 € y 3.620 € mensuales). La cuota actual de 465 € al mes aumenta un 2% (9,3 €).
• Decimotercer tramo (entre 3.620 € y 4.050 € mensuales). La cuota actual de 480 € al mes aumenta un 2,5% (9,6 €).
• Decimocuarto tramo (entre 4.050 € y 6.000 € mensuales). La cuota de 540 € al mes aumenta un 2,5% (10 €).
• Decimoquinto tramo (más de 6.000 € mensuales). La cuota media de 600 € al mes aumenta un 2,5% (14,75 €). *

Por último, cabe aclarar que dichos incrementos en las cuotas de autónomos para 2026 y las posibles mejoras en la prestación por cese de actividad o cuidado de menores todavía están sobre la mesa de negociación, por lo que es importante que te mantengas al tanto de la decisión final. 

* Las cifras son aproximadas y pueden variar según la cuota elegida entre los mínimos y máximos de la base de cotización de cada tramo. Para ajustarlas a tus ganancias con precisión, usa la Calculadora de Cuotas de Autónomos de la Seguridad Social.

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La Inteligencia Artificial (IA) ha llegado para quedarse y ya ha comenzado a revolucionar la forma de trabajar. En España, su implementación está creciendo, aunque su penetración en el tejido empresarial sigue siendo limitada. El “Barómetro de adopción de la inteligencia artificial en las pymes españolas” reveló que el 2,9% de las más de 68.000 empresas analizadas usa la IA, una cifra pequeña, pero que supone un crecimiento relativo del 36,2 % en apenas un año. 

Los principales usos de la IA para trabajar de manera más eficiente y ahorrar tiempo

Las tecnologías IA que más están utilizando las empresas españolas son el machine learning para la analítica de datos (33,1%), la automatización de flujos de trabajo y toma de decisiones (25,6%) y la IA generativa (20,3%). Los emprendedores coinciden en que la automatización de las tareas repetitivas y el análisis de grandes volúmenes de datos les permite ahorrar tiempo, un tiempo que el equipo humano puede dedicar a actividades estratégicas y creativas que aportan más valor añadido. 

Estas son las principales áreas en las que la IA ya está marcando la diferencia:

1. Automatización de las tareas administrativas

La automatización de la gestión empresarial disminuye la carga de trabajo y los errores humanos. Procesos como la facturación, la contabilización de gastos, la conciliación bancaria o el control de inventarios pueden gestionarse con herramientas basadas en IA que reduzcan la necesidad de intervención manual.

Además, la IA puede generar informes financieros y alertas sobre irregularidades o tendencias relevantes, proporcionando información en tiempo real que facilita la toma de decisiones. El sistema podría detectar gastos inusuales que requieran tu atención inmediata o avisarte de facturas a punto de vencer para que tomes medidas antes de que el problema se agrave.

2. Atención al cliente 24/7

Los chatbots y sistemas de atención al cliente impulsados por IA atienden más consultas sin tener que ampliar la plantilla. Estas herramientas pueden responder preguntas frecuentes y guiar a los usuarios en los procesos básicos, por lo que suelen mejorar la experiencia del cliente y reducir el tiempo de espera. Automatizar la atención inicial liberará a tus recursos humanos para que se concentren en atender  los casos más complejos.

También puedes integrar la IA en sistemas de correo electrónico, formularios web y aplicaciones de mensajería para unificar la comunicación y asegurarte de que ningún mensaje quede sin respuesta. Asimismo, los datos recogidos por estas herramientas permiten analizar patrones de consulta o cuellos de botella para que mejores el servicio.

3. Organización y supervisión de la producción y las operaciones

La integración de la IA permite optimizar procesos productivos y logísticos para ahorrar tiempo y reducir costes. En la logística, por ejemplo, los algoritmos de inteligencia artificial pueden calcular las rutas de entrega más eficientes, considerando variables como el tráfico, el clima y las prioridades de envío. Eso evita horas de planificación manual. 

En el ámbito de la producción, la IA puede supervisar el funcionamiento de la maquinaria, detectar patrones de desgaste y anticipar mantenimientos para evitar paradas inesperadas que generen retrasos. También podría analizar los datos de ventas y consumo para ajustar el inventario de manera automática, asegurando la disponibilidad de los productos más demandados sin tener exceso de stock.

4. Marketing y análisis de clientes

La IA tiene un enorme potencial en el área del marketing, ya que puede analizar grandes volúmenes de datos sobre comportamientos de compra, interacciones con la marca o preferencias individuales en un tiempo récord, generando informes precisos que permiten identificar oportunidades o segmentar mejor las campañas sin tener que dedicar horas y horas a revisar datos.

Esta tecnología también facilita la personalización automática de mensajes, ajustando contenidos y recomendaciones en función del perfil del cliente, así como la creación de flujos automatizados de lead nurturing, lo que reduce la carga de trabajo del equipo humano y acorta el ciclo de ventas.

5. Recursos Humanos

La IA ya está suponiendo una auténtica revolución en el departamento de Recursos Humanos. Los sistemas actuales pueden filtrar currículums en pocos segundos para identificar automáticamente a los mejores candidatos, lo que supone un gran ahorro de tiempo para los reclutadores, que podrán enfocarse en realizar entrevistas en profundidad y evaluar el talento.

Por otra parte, la inteligencia artificial se puede integrar en softwares que optimicen el control horario y la gestión de permisos, ausencias y vacaciones. Sin olvidar las herramientas para responder inmediatamente a las consultas frecuentes de los empleados sobre formación o políticas internas. 

De hecho, el verdadero valor de la IA para las empresas radica en su capacidad para resolver problemas cotidianos de forma eficiente. Desde filtrar candidatos hasta segmentar clientes en cuestión de segundos o elaborar informes financieros, esta tecnología reduce la carga operativa y optimiza procesos que antes llevaban horas. Por tanto, las pymes que se adelanten en su implementación tendrán una ventaja competitiva en un mercado donde es imprescindible responder con agilidad.

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La facturación es una de esas tareas administrativas que, aunque en ocasiones pasa a un segundo plano, conviene mantener en orden. En España, la Ley Crea y Crece ha establecido la obligatoriedad de la factura electrónica para empresas y autónomos, mientras que la Ley Antifraude exige sistemas de facturación más seguros y verificables. En conjunto, ambas normativas mejoran la transparencia y la eficiencia, pero exigen digitalizar el proceso de facturación.

¿Qué es una factura electrónica?

Una factura electrónica es aquella que se expide y recibe en formato electrónico como justificante de la entrega de bienes o la prestación de servicios. Sin embargo, no basta con enviar un PDF por correo al cliente, la factura electrónica debe cumplir una serie de requisitos:

• Ser perfectamente legible.
• Garantizar la autenticidad de su origen.
• Avalar la integridad del contenido, de manera que no pueda ser modificado.
• Estar emitida en los formatos admitidos, que son aquellos que utilizan el lenguaje XML (como UBL o Facturae).

La Agencia Tributaria explica que, en el caso de la factura electrónica, la legibilidad la facilita el programa informático que la crea o recibe mientras que su autenticidad e integridad se aseguran mediante la firma electrónica avanzada y con el intercambio electrónico de datos EDI.

Por tanto, tendrás que contar con un software de facturación que cumpla la normativa antifraude y garantice que los registros informáticos de tus facturas no son manipulables. Dicho programa también debe ser interconectable, pues es imprescindible poder enviar y recibir las facturas de forma segura entre sistemas, incluyendo la conexión con Hacienda. Así, toda la información es trazable y verificable, además de evitar errores o duplicidades.

¿Cuándo será obligatoria la factura electrónica?

Todas las empresas y profesionales, incluidos pymes y autónomos, tienen la obligación de emitir y recibir factura electrónica en sus relaciones B2B. No obstante, la aplicación se realizará de forma escalonada para facilitar la transición. 

Con la entrada en vigor de Verifactu, el sistema de verificación de facturas, los plazos para implementar un software de facturación compatible son:

• Las empresas sujetas al Impuesto de Sociedades estarán obligadas a utilizar un software de facturación compatible con Verifactu a partir del 1 de enero de 2027.
• Los autónomos y el resto de empresas  disponen de un plazo mayor, hasta el 1 de julio de 2027. 

¿Cuáles son los beneficios de la factura electrónica?

Al principio, pasarse a la factura electrónica puede parecer engorroso. Quizá tengas que aprender a usar un nuevo sistema y revisar tus procesos internos para adaptarte a la normativa. Sin embargo, una vez implementada, esta herramienta ofrece múltiples ventajas que compensan con creces ese esfuerzo inicial.

1. Ahorro de tiempo. Digitalizar la generación, envío y recepción de facturas reduce las tareas manuales y los errores. También facilita la automatización, lo que simplifica la contabilidad y agiliza la presentación de impuestos, por lo que te ahorrará un tiempo precioso que podrás dedicar a actividades de mayor valor añadido.
2. Cumplimiento fiscal. Si eliges enviar tus datos de facturación directamente a Hacienda, podrás trabajar con mayor seguridad, ya que todo será verificable en tiempo real. Eso también minimiza las probabilidades de incurrir en multas o recibir inspecciones. 
3. Reducir la morosidad. La factura electrónica te permitirá seguir con mayor precisión los plazos de pago y la Agencia Tributaria podrá usar esa información para combatir los retrasos en los pagos entre empresas, por lo que disminuirá la morosidad.
4. Mejorar la relación con clientes y proveedores. La factura electrónica facilita el intercambio de información y agiliza la comunicación. Los procesos son más transparentes, lo que evita confusiones sobre pagos o facturas pendientes. 
5. Mayor control y trazabilidad de las facturas. Cada factura debe tener un código único que la identifique y un registro inalterable, lo que mejora el control de la contabilidad y facilita las auditorías internas.

No cabe duda de que la factura electrónica marcará un antes y un después en la gestión administrativa de muchos negocios. No se trata simplemente de cumplir con la ley, sino de transformar radicalmente la forma en que las empresas y autónomos gestionan sus cobros, pagos y registros para que ganen en eficiencia y control.

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Si eres autónomo o tienes una pyme, la llegada de un nuevo año suele suponer cambios fiscales que debes conocer para no incurrir en sanciones, debido a despistes o retrasos. Para partir con buen pie, es conveniente que tengas a mano el calendario fiscal 2026, así sabrás cuándo debes presentar cada uno de los modelos en la Agencia Tributaria.

Los trimestres de autónomos, una pieza clave para cumplir tus obligaciones fiscales

Los autónomos tienen la obligación de presentar sus declaraciones fiscales de IVA e IRPF cuatro veces al año. Dicho sistema les permite ir saldando cuentas con la Administración Pública en materia de impuestos, además de ayudarles a mantener al día la contabilidad del negocio y dar seguimiento a su facturación.

Por tanto, al inicio de cada trimestre, comenzando por enero, tendrás que presentar las declaraciones correspondientes al trimestre anterior. Luego tendrás que volver a entregar la documentación en abril, julio y octubre. Las pymes no son la excepción. Aunque llevan una contabilidad ligeramente diferente, también están sujetas a un calendario fiscal bastante ajustado a lo largo de todo el año.

Modelos a presentar en enero de 2026

Hasta el 20 de enero de 2026:

• Modelo 111, declaración trimestral retenciones de personal y profesionales.
• Modelo 115, declaración trimestral retenciones de alquileres.
• Modelo 123, pago de los intereses de préstamos, arrendamientos de negocios, bonos, acciones, depósitos a plazo y rendimientos de capital mobiliario.
• Modelo 592, impuesto especial sobre los envases de plástico no reutilizables, correspondientes al último trimestre de 2025.

Hasta el 30 de enero de 2026:

• Modelo 303 de autoliquidación de IVA correspondiente a diciembre de 2025.
• Modelo 130, pago fraccionado del IRPF, ingresos a cuenta de la Renta.
• Modelo 131, pago fraccionado del IRPF, ingresos a cuenta de la Renta en el Régimen Simplificado.
• Modelo 303, declaración trimestral de IVA.
• Modelo 349, declaración informativa de operaciones intracomunitarias.
• Modelo 390, resumen anual de las declaraciones trimestrales de IVA.

Hasta el 31 de enero de 2026:

• Modelo 165, declaración informativa de certificaciones individuales emitidas a los socios o copropietarios de sociedades de nueva o reciente creación.
• Modelo 179, declaración informativa anual de la cesión de uso de viviendas con fines turísticos.
• Modelo 180, resumen anual de las declaraciones trimestrales del modelo 115 de retenciones de alquileres.
• Modelo 182, donativos, donaciones y aportaciones recibidas y disposiciones realizadas.
• Modelo 188, rentas o rendimientos del capital mobiliario procedentes de operaciones de capitalización y de contratos de seguros de vida o invalidez.
• Modelo 190, resumen anual de las declaraciones trimestrales del modelo 111 retenciones de personal y profesionales.
• Modelo 233, declaración informativa por gastos en guardería.
• Modelo 345, modelo anual de planes de pensiones y similares.

Modelos a presentar en febrero

Hasta el 20 de febrero de 2026:

• Modelo 349, declaración informativa de operaciones intracomunitarias correspondiente el mes de enero.

Hasta el 28 o 29 de febrero de 2026:

• Modelo 280, declaración informativa anual de planes de ahorro a largo plazo.
• Modelo 303, autoliquidación de IVA referente a enero de 2026.
• Modelo 347, declaración anual de operaciones con terceros referida al ejercicio 2025.

Modelos a presentar en marzo

Hasta el 20 de marzo de 2026:

• Modelo 349, declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias en febrero de 2026.

Hasta el 30 de marzo de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA referente a enero de 2026.
• Modelo 189, declaración informativa de valores, seguros y rentas concerniente al ejercicio 2025.

Hasta el 31 de marzo de 2026:

• Modelo 720, declaración informativa sobre bienes y derechos en el extranjero.

Modelos a presentar en abril

A inicios de este mes, comienza el plazo para presentar por Internet el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF).

Hasta el 20 de abril de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA referente a febrero de 2026.
• Modelo 111, declarar e ingresar las retenciones de IRPF hechas a trabajadores, profesionales o empresarios referidas a marzo de 2026.
• Modelo 115, declarar a Hacienda las retenciones del IRPF sobre los alquileres urbanos correspondientes a marzo de 2026.
• Modelo 123, pago de los intereses de préstamos, arrendamientos de negocios, bonos, acciones, depósitos a plazo y rendimientos de capital mobiliario.
• Modelo 130, pago fraccionado de la Renta del primer trimestre de 2026 por estimación directa.
• Modelo 131, pago fraccionado de la Renta del primer trimestre de 2026 por estimación objetiva.
• Modelo 202, primer período del pago fraccionado del Impuesto sobre Sociedades.
• Modelo 349, declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias referida al primer trimestre de 2026 y el mes de marzo.
• Modelo 592, impuesto especial sobre los envases de plástico no reutilizables concerniente al primer trimestre del año.
• Modelo 309, declaración y liquidación no periódica referida al primer trimestre de 2026.

Hasta el 30 de abril de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA referente a marzo de 2026.

Modelos a presentar en mayo

El 7 de mayo de 2026 comienza el plazo para la presentación telefónica del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF)

Hasta el 20 de mayo de 2026:

• Modelo 349, declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias correspondiente a abril de 2026.

Hasta el 30 de mayo de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA referente a abril de 2026.

Modelos a presentar en junio

A partir del 3 de junio de 2026, se abre el plazo para presentar de manera presencial en la Agencia Tributaria el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF).

Hasta el 20 de junio de 2026:

• Modelo 349, declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias correspondiente a mayo de 2026.

Hasta el 30 de junio de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA referente a mayo de 2026.

Recuerda que tienes hasta el 26 de junio de 2026 para presentar la Declaración Anual de la Renta y Patrimonio correspondiente a 2025 con resultado a ingresar con domiciliación en cuenta.

Modelos a presentar en julio

El 1 de julio de 2026 finaliza el plazo para presentar la Declaración de la Renta 2025 con resultado a devolver, renuncia a la devolución, saldo negativo y la opción de ingresar sin domiciliación del primer plazo.

Hasta el 1 de julio de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA referente a mayo de 2026.

Hasta el 20 de julio de 2026:

• Modelo 111, declarar e ingresar las retenciones de IRPF realizadas a trabajadores, profesionales o empresarios correspondientes a junio de 2026.
• Modelo 115, declarar a Hacienda las retenciones del IRPF sobre los alquileres urbanos relativas a junio de 2026.
• Modelo 123, pago de los intereses de préstamos, arrendamientos de negocios, bonos, acciones, depósitos a plazo y rendimientos de capital mobiliario.
• Modelo 130, pago fraccionado de la Renta del segundo trimestre de 2026 por estimación directa.
• Modelo 131, pago fraccionado de la Renta del segundo trimestre de 2026 por estimación objetiva.
• Modelo 303, autoliquidación de IVA del segundo trimestre de 2026.
• Modelo 309, declaración y liquidación no periódica referida al segundo trimestre de 2026.
• Modelo 349, declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias correspondiente al segundo trimestre de 2026.
• Modelo 592, impuesto especial sobre los envases de plástico no reutilizables correspondiente a junio de 2026 y declaración trimestral del segundo trimestre del año.

Hasta el 22 de julio de 2026:

• Modelos 200, 206 o 220 para sociedades cuyo periodo impositivo coincida con el año natural.
• Modelo 282, declaración informativa anual de ayudas recibidas en el marco del régimen económico y fiscal de Canarias u otras del estado por contribuyentes del IRPF o el Impuesto sobre la Renta de no Residentes sin establecimiento permanente.

Hasta el 30 de julio de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA referente a junio de 2026.

Modelos a presentar en agosto

Hasta el 20 de agosto de 2026:

• Modelo 349, declaración informativa de operaciones intracomunitarias correspondiente al mes de junio.

Hasta el 30 de agosto de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA referente a julio de 2026.

Modelos a presentar en septiembre

Hasta el 20 de septiembre de 2026:

• Modelo 349, declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias referidas a los meses de julio y agosto de 2026.

Hasta el 30 de septiembre de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA referente a agosto de 2026.
• Modelos 360 y 361 para solicitar la devolución del IVA soportado, igual o superior a 400 euros, correspondiente al ejercicio 2025.

Modelos a presentar en octubre

Hasta el 20 de octubre de 2026:

• Modelo 111, declarar e ingresar las retenciones de IRPF hechas a trabajadores, profesionales o empresarios en septiembre de 2026.
• Modelo 115, declarar a Hacienda las retenciones del IRPF sobre los alquileres urbanos referentes a septiembre de 2026.
• Modelo 123, pago de los intereses de préstamos, arrendamientos de negocios, bonos, acciones, depósitos a plazo y rendimientos de capital mobiliario.
• Modelo 130, pago fraccionado de la Renta del tercer trimestre de 2026 por estimación directa.
• Modelo 131, pago fraccionado de la Renta del tercer trimestre de 2026 por estimación objetiva.
• Modelo 202, pago a cuenta sobre el Impuesto de Sociedades en caso de que se fraccione.
• Modelo 303, autoliquidación de IVA del tercer trimestre de 2026.
• Modelo 309, declaración y liquidación no periódica del tercer trimestre de 2026.
• Modelo 349, declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias correspondiente al tercer trimestre de 2026.
• Modelo 592, impuesto especial sobre los envases de plástico no reutilizables referido a septiembre de 2026 y la declaración trimestral del tercer trimestre del año.

Hasta el 30 de octubre de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA correspondiente a septiembre de 2026.

Hasta el 31 de octubre de 2026:

• Solicitud de inclusión para el año 2027 en el sistema de Cuenta Corriente Tributaria (CCT).

Modelos a presentar en noviembre

Los autónomos que hayan fraccionado el pago de la Declaración de la Renta tendrán hasta el 5 de noviembre de 2026 para pagar la última cuota.

Hasta el 20 de noviembre de 2026:

• Modelo 349, declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias correspondiente al mes de octubre de 2026.

Modelos a presentar en diciembre

Hasta el 2 de diciembre de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA correspondiente a octubre de 2026.

Hasta el 20 de diciembre de 2026:

• Modelo 111, declarar e ingresar las retenciones de IRPF practicadas a trabajadores, profesionales o empresarios referidas a noviembre de 2026.
• Modelo 202, pago a cuenta sobre el Impuesto de Sociedades, en caso de que se haya fraccionado.
• Modelo 039 para comunicar los datos relacionados con el régimen especial del grupo de entidades en el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que surtirán efecto el año siguiente (2027).

Hasta el 30 de diciembre de 2026:

• Modelo 303, autoliquidación de IVA correspondiente a noviembre de 2026.

Como puedes apreciar, a lo largo del año tendrás que presentar varias declaraciones, tanto si eres autónomo como si administras una pyme. Una buena idea consiste en apuntar las fechas clave y establecer un sistema de recordatorios para evitar sanciones y recargos. 

Recuerda, además, que los plazos pueden variar ligeramente, debido a las domiciliaciones y los días inhábiles, por lo que es importante que revises todos los meses el calendario del contribuyente en la propia Agencia Tributaria.

Si tienes una pyme y estás pensando en iniciar un proceso de selección de personal para contratar empleados, debes considerar que, por cada trabajador, tendrás que abonar una cuota a la Seguridad Social, que se calcula teniendo en cuenta diferentes factores, entre ellos el tipo de contrato laboral y el convenio establecido.

Si tu volumen de facturación no es muy grande, esas cuotas adicionales pueden representar un gasto anual considerable, pero puedes reducirlas aprovechando las bonificaciones de contratos, dirigidas a incentivar la contratación y promover un empleo estable y de calidad.

¿Qué personas pueden beneficiarse de la bonificación de contratos?

En 2023, se aprobó un Real Decreto para estimular la contratación laboral. En este se estableció un nuevo sistema de bonificación de contratos, especialmente enfocado en los colectivos más vulnerables:

• Personas de atención prioritaria, que estén desempleadas y registradas en los servicios públicos de empleo
• Personas con discapacidad
• Jóvenes menores de 30 años
• Personas en riesgo o situación de exclusión social
• Mujeres víctimas de violencia de género y sexuales o de trata de seres humanos o sometidas a situaciones de explotación sexual o laboral. 
• Víctimas del terrorismo

¿Qué requisitos deben cumplir las pymes para acceder a las bonificaciones?

Para aprovechar las bonificaciones de contratación, es necesario que las empresas cumplan una serie de condiciones:

• Estar al corriente en el pago de sus obligaciones tributarias y también en las cuotas de la Seguridad Social.
• No haber cometido ninguna infracción de carácter grave que impida solicitar las subvenciones, bonificaciones y ayudas públicas.
• Tener un plan de igualdad, en el caso de que la organización tenga contratados a 50 o más empleados.
• Mantener al trabajador durante al menos tres años, aunque no se tendrán en cuenta las extinciones de contrato por causas objetivas, motivos disciplinarios, despidos colectivos o expiración del contrato formativo, entre otros supuestos.

Cabe aclarar que, si la empresa despide al trabajador por una causa improcedente, tendrá que devolver los beneficios que se aplicaron a las cuotas, más el recargo y los intereses de demora. 

¿Cuáles son las principales bonificaciones en la Seguridad Social?

Las bonificaciones por contratar de manera indefinida a un trabajador reducen el importe que la empresa debe pagar a la Seguridad Social, hasta un máximo del 100 % en algunos casos. 

1. Contratación de personas desempleadas

La bonificación de contratos cuando incorporas a una persona desempleada de larga duración es de 110 € al mes durante 3 años. Sin embargo, si tiene más de 45 años, la bonificación aumenta a 128 € mensuales.

2. Contratación de personas con discapacidad

En este caso, se aplica una reducción que oscila entre 128 € al mes durante 4 años, para las personas con capacidad intelectual límite, hasta 138 € al mes durante 2 años, en el caso de las personas mayores de 55 años con incapacidad permanente que se hayan reincorporado en otra categoría o hayan sido contratadas por otra empresa, aunque recuperen su capacidad.

3. Contratación de mujeres

Si empleas a una mujer que haya sido víctima de violencia de género o de violencia sexual, puedes aprovechar una bonificación de 128 € al mes durante 4 años. En el caso de las mujeres desempleadas de larga duración, el importe de la bonificación es el mismo, pero se reduce a 3 años.

4. Contratación de jóvenes

Si contratas de manera indefinida a jóvenes de menos de 30 años con baja cualificación beneficiarios del Sistema Nacional de Garantía Juvenil, podrás aprovechar una bonificación de 275 € al mes durante 3 años. 

5. Contratación de personas en situación de exclusión social

Las personas en situación de exclusión social, en general, también tienen derecho a una bonificación de contratos, que asciende a 128€ al mes durante 4 años. Si es su primer trabajo tras finalizar un contrato con una empresa de inserción, la suma asciende a 147€ al mes durante un período máximo de 12 meses, aunque puedes ampliarlo por otros 3 años por 128 € mensuales.

Por último, cabe aclarar que, aunque la mayoría de las bonificaciones no son compatibles entre sí, es conveniente que revises la lista de bonificaciones que se aplican a los diferentes colectivos y tipos de contratos laborales.

La Navidad es una de las temporadas más importantes del año para muchos ecommerce. Las ventas suelen dispararse debido a que cada vez más consumidores se sienten cómodos y seguros comprando por Internet.

Este año, el 77% de las grandes empresas de productos de consumo prevé una buena campaña de Navidad, incluso mejor de la de 2024, según reportó Europa Press. De hecho, el 71% de los consumidores españoles planea gastar lo mismo o incluso más que las Navidades pasadas. 

El canal online seguirá siendo relevante: el 41% de los hogares señala que comprará más regalos por Internet. No obstante, si quieres aprovechar esa afluencia de compradores, debes preparar tu negocio online para estas fechas, poniendo en marcha promociones navideñas atractivas cuanto antes.

La planificación, clave para adelantarte a la competencia

Las campañas de marketing por Navidad no comienzan el 24 de diciembre, por lo que necesitas una buena dosis de planificación. Este año, seis de cada diez empresas de consumo esperan un periodo prenavideño más activo que el de 2024, lo que significa que cuanto antes comiences a reforzar tu presencia online, más oportunidades tendrás de atraer a los consumidores que adelantan las compras. No obstante, recuerda que la demanda se mantiene hasta Año Nuevo, así que lo más inteligente es trazar un plan de marketing que prevea acciones a lo largo de toda la temporada.

1. Revisa tu inventario y comprueba tu capacidad de reacción

Antes de pensar en campañas creativas o estrategias de precios, debes saber qué tienes en el almacén. Una revisión exhaustiva del inventario te permitirá anticipar los picos de demanda, identificar los productos clave y descartar aquellos que no tendrán rotación. Analiza los datos de ventas del año anterior, infórmate sobre las tendencias más recientes y cruza esa información con tus previsiones de marketing. Ese ejercicio te ayudará a formarte una idea más clara de lo que necesitas para orientar mejor la campaña de Navidad.

Además del stock, es importante que evalúes la capacidad de respuesta de tus proveedores, pues durante la temporada navideña los retrasos en las entregas pueden dañar enormemente tu reputación. Por consiguiente, cerciórate de que pueden asumir tus pedidos y prepara un plan B por si algo falla. La anticipación logística es fundamental para tener una buena campaña navideña.

2. Enfócate en los usuarios que buscan tu producto

Puede parecer banal, pero si quieres optimizar tu estrategia de marketing por Navidad, lo ideal es que te centres en los consumidores a los que realmente les interesa tu producto. Concentrar tus esfuerzos te permitirá tener un mayor retorno de la inversión. 

En la actualidad, las plataformas digitales permiten lanzar campañas muy bien segmentadas para que tus anuncios impacten directamente a la audiencia que deseas, teniendo en cuenta desde sus características demográficas hasta sus intereses e intención de compra. Por tanto, define bien quién es tu buyer persona.

3. Optimiza las fichas de producto 

Las fichas de producto son tu escaparate, así que no está de más comprobar que las descripciones sean claras, las fotos muestren detalles relevantes y los beneficios se entiendan rápidamente. También puedes aprovechar para “refrescar” los textos, ajustando el tono al lenguaje que usan tus clientes potenciales. Una ficha bien optimizada reducirá las dudas del usuario y mejorará la conversión, además de restar trabajo al equipo de atención al cliente.

Por supuesto, no olvides la parte técnica (velocidad de carga, estructura SEO, enlaces internos y disponibilidad de variantes). Una página que tarda demasiado en cargar o una foto que no se amplía bien en el móvil para ver los detalles pueden hacerte perder ventas. 

4. Automatiza todo lo posible

La automatización evitará que pierdas oportunidades cuando la demanda aumenta y que tengas que estar todo el día pegado a la pantalla. Empieza revisando tus flujos actuales, desde los mensajes de bienvenida y las recomendaciones de productos hasta los carritos abandonados o el cross-selling. Puedes configurar recordatorios de carrito abandonado que se activen automáticamente horas después de la primera visita y promociones flash enfocadas en diferentes segmentos de usuarios. 

También es conveniente que configures soluciones rápidas para las casuísticas más comunes, como mensajes automáticos que confirmen la disponibilidad del producto, avisos con los plazos de envío especiales o cambios de stock de última hora. Y recuerda comprobar que los emails, SMS o notificaciones push se envían correctamente en los plazos previstos. Así, cuando llegue el pico de tráfico, tu negocio online funcionará como un reloj.

5. Refuerza el servicio al cliente antes del pico navideño

El soporte es uno de los puntos más sensibles en estas fechas, por lo que es importante que funcione a la perfección. Antes de que aumenten las consultas, examina tus canales de atención para asegurarte de que tanto tu equipo humano como el sistema que utilices están preparados para gestionar un mayor volumen de peticiones, brindando respuestas claras y coherentes.

Analiza los datos de temporadas navideñas anteriores y configura respuestas automáticas en los canales principales (chat, correo y redes sociales), indicando tiempos de respuesta o resolviendo dudas frecuentes de manera inmediata. También conviene actualizar las preguntas frecuentes en la web o, incluso, preparar mensajes de aviso, como un banner o pop-up aclarando los tiempos de entrega, las políticas de devolución o la garantía. Una comunicación clara reducirá la ansiedad del usuario y disminuirá la carga del servicio al cliente. 

Las estrategias de marketing por Navidad más eficaces

Un análisis de más de 400 empresas de comercio electrónico en Europa, realizado por Packhelp, reveló cuáles son las promociones más comunes y exitosas en esta temporada.

Incluye productos nuevos

El 76 % de las empresas de ecommerce en España añaden nuevos productos a su oferta durante la temporada navideña. Sin duda, muchos consumidores aprovechan los descuentos para comprar productos lanzados a lo largo del año, pero también hay quienes buscan novedades, por lo que la Navidad puede ser el momento perfecto para incluir nuevos productos en tu negocio online. Valora también la posibilidad de ofrecer tarjetas regalo que se puedan personalizar, una alternativa válida para los indecisos o quienes compran a última hora.

Ofrece incentivos para la compra

Los consumidores se informan cada vez más antes de comprar, comparando productos, precios y ventajas, por lo que el incentivo adecuado puede inclinar la balanza a favor de tu negocio online. Dicho informe reveló que el 52 % de los ecommerce en España ofrecen productos de cortesía por la compra de un producto, pero sólo la mitad brinda el envío gratuito. En cambio, en Francia y Reino Unido es más habitual encontrar ofertas 2 por 1. La clave consiste en conocer a tu audiencia para diseñar incentivos que realmente valoren y puedan marcar la diferencia.

Optimiza tu ecommerce para móviles

El teléfono móvil ya se ha convertido en el dispositivo más usado por los consumidores para comprar online. Desde 2016, el ordenador ha ido perdiendo terreno, de manera que, en la actualidad, el 78,9% de los españoles usan su smartphone para buscar información y comprar, según informó Ontsi. Por consiguiente, debes asegurarte de que tu ecommerce funciona perfectamente en esas pequeñas pantallas. Diseña una experiencia de compra fluida y acelera la velocidad de carga, ya que aproximadamente el 53 % de los visitantes podría abandonar tu sitio si tarda más de 3 segundos en cargar.

Aprovecha el potencial de las redes sociales

Las redes sociales se han convertido en una fuente para descubrir nuevas tendencias y productos, por lo que no es extraño que los ecommerce en Navidad aumenten un 15,8 % la partida destinada a la publicidad en estas plataformas, en particular con los influencers. Podrías realizar campañas en redes sociales para promover los productos más demandados de tu negocio durante la temporada navideña, dar a conocer tus mejores promociones, generar conciencia de marca o llegar a nuevas audiencias con potencial para convertirse en clientes.

Diseña una experiencia de compra navideña

¿Sabías que el 54 % de los negocios online rediseñan o actualizan la experiencia digital para sus clientes de cara a la Navidad? Cambiar ligeramente el diseño, para transmitir el espíritu navideño, hará que tu ecommerce brille y animará a los clientes a comprar más. También puedes crear páginas especiales dedicadas a los regalos de Navidad para facilitar la búsqueda a los usuarios. Cerciórate, además, de que las ofertas y las políticas de envío y devoluciones navideñas sean claras y bien visibles.

Usa el potencial del email marketing

El email marketing sigue siendo una herramienta publicitaria muy poderosa, ya que te permite conectar directamente con tu base de usuarios. De hecho, un informe reciente de la IESE reveló que el 58% de los consumidores prefiere recibir información relacionada con las ventas a través de su correo electrónico. No obstante, para transformar esos correos en ventas, debes enviar el contenido adecuado. Identifica las necesidades de tus suscriptores y crea ofertas interesantes que las satisfagan. Puedes incluir códigos promocionales o dar acceso anticipado a las rebajas para activar la intención de compra y, al mismo tiempo, generar fidelización.

Optimiza tus contenidos desde el punto de vista SEO

Tu estrategia de marketing para Navidad también debe incluir la actualización de los contenidos de tu ecommerce o blog. El tráfico orgánico puede generar una gran cantidad de ventas, así que lo ideal es que comiences algunas semanas antes a optimizar el contenido, con vistas a esta temporada, y publiques nuevos artículos los días previos a las fiestas. Recuerda que, en estas fechas, algunas palabras clave cobran mayor relevancia, así que puedes incluirlas en los textos de manera natural para mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda.

Muestra tus productos en las plataformas de Google

¿Sabías que el 56% de los usuarios usan Google para buscar los productos que desean comprar, ya sea online o en tiendas físicas? Con la publicidad en Google Ads podrás pujar por aparecer en las consultas que estén relacionadas con los productos que ofreces. Puedes usar los anuncios dinámicos de búsqueda para que tu ecommerce gane visibilidad e incluir palabras clave transaccionales para captar a más clientes potenciales.

Otra posibilidad muy interesante consiste en mostrar tus productos en el catálogo digital de Google con campañas de Shopping. Estos anuncios tienen un mayor componente visual que los que aparecen en los resultados de búsqueda, por lo que te ayudarán a captar la atención de usuarios interesados y atraerlos a tu ecommerce. Además, los clics que recibirás suelen tener una intención de compra clara.

Crea anuncios de vídeo para destacar en las redes sociales

Los vídeos se han convertido en los reyes absolutos de Internet, sobre todo en las redes sociales. Según Google, los anunciantes que publican anuncios de vídeo de YouTube tienen tasas de conversión de búsqueda un 3% más altas y el coste por adquisición es un 4% menor, en comparación con los anuncios tradicionales. Por tanto, valora la posibilidad de crear vídeos cortos de carácter promocional que redireccionen a los usuarios hacia una página específica de tu web, servicio o producto.

Lo ideal es que se trate de vídeos que generen interacciones y que los usuarios quieran compartir, por lo que tendrás que buscar un tema con el que se sientan identificados. En estas fechas, los contenidos emocionales son muy eficaces para ganarse el corazón de los consumidores. También es importante que los adaptes a las características de los usuarios de las redes sociales donde los compartas y que te asegures de comenzar pisando fuerte, ya que los primeros 30 segundos son clave para captar su atención.

En resumen, existen diferentes estrategias de marketing para impulsar tu ecommerce en Navidad, más allá de aplicar descuentos en los precios. Los consumidores actuales quieren ahorrar, pero también son más exigentes, valoran los detalles, apuestan por los servicios más completos y eligen las experiencias de compra más satisfactorias.

WhatsApp Business se ha convertido en una herramienta muy valiosa para las pequeñas y medianas empresas por su facilidad de uso y enorme penetración. En España, el 93,4% de los internautas utiliza WhatsApp, su aplicación de mensajería preferida, según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Por ende, no es extraño que haya ganado protagonismo como canal para la atención al cliente, la fidelización e, incluso, la venta directa. 

¿Cómo usar WhatsApp Business en tu empresa?

Utilizar WhatsApp Business de forma profesional va más allá de responder a los mensajes. Esta versión incluye funciones específicas para los negocios, desde la posibilidad de crear un perfil empresarial y catálogos de productos hasta la configuración de respuestas automáticas o dar seguimiento a las estadísticas. ¿Cómo aprovechar su potencial?

1. Configura un perfil profesional

Un perfil de empresa claro y optimizado transmite confianza y profesionalidad, por lo que es importante que proporciones la mayor cantidad de información posible:

• Nombre comercial de tu empresa o marca oficial, idealmente sin emojis ni abreviaturas informales.
• Descripción breve del negocio, destacando el valor para el cliente.
• Horario comercial con los días y horas de atención al público para gestionar adecuadamente las expectativas y evitar mensajes fuera de horario
• Detalles de contacto, como el sitio web, el correo electrónico y/o la dirección postal si tienes un local físico.

2. Crea un catálogo de tus productos o servicios

WhatsApp Business brinda la posibilidad de elaborar una especie de “escaparate virtual” para compartir información sobre los productos o servicios que ofreces desde la propia aplicación. Solo tienes que añadir cada uno de los artículos, asegurándote de incluir el nombre y una descripción corta para que los interesados puedan encontrarlo fácilmente.

Agrega fotos y vídeos de calidad que sean visualmente atractivos, y no olvides indicar el precio o algún código promocional. Puedes organizar el catálogo por categorías o crear colecciones para presentar, por ejemplo, las novedades o los productos más populares. Un catálogo bien organizado simplifica la experiencia de compra y potencia las ventas.

3. Automatiza los mensajes sin perder el toque humano

Una de las mayores ventajas de WhatsApp Business son las respuestas automáticas, ya que generan una buena experiencia de usuario y ahorran tiempo al equipo humano. Puedes configurar diferentes tipos de mensajes:

• Mensajes de bienvenida. Son útiles para establecer el primer contacto y proporcionar información inicial hasta que puedas atender directamente la consulta. 
• Respuestas rápidas. Ideales para responder a las preguntas frecuentes, de manera que no tengas que escribir lo mismo mil veces.
• Mensajes de ausencia. Se utilizan para responder fuera del horario de atención y que la persona sepa cuándo estarás disponible. 

Recuerda que el objetivo no es “robotizar” la atención, sino aprovechar la automatización para ganar agilidad y evitar la pérdida de clientes potenciales.

4. Organiza los contactos por etiquetas

Si tu negocio crece, será cada vez más difícil dar seguimiento a todos los contactos y mensajes. WhatsApp Business permite clasificar las conversaciones. Propone etiquetas predeterminadas, como las relacionadas con el estado del cliente en el embudo de ventas o el estatus del proceso de pago.

No obstante, puedes crear otras etiquetas personalizadas que te permitan seguir con mayor facilidad el proceso comercial o enviar mensajes más personalizados. Por ejemplo, podrías usar etiquetas para recordar un pedido en trámite, agradecer una compra o informar sobre una promoción específica sólo a quienes hayan mostrado interés previamente.

5. Mide y optimiza los mensajes

Las estadísticas de WhatsApp Business te permitirán saber si una campaña está teniendo éxito o si necesitas reajustarla. En la aplicación, podrás ver las métricas sobre los mensajes enviados, entregados, recibidos y leídos. 

Si tienes muchos mensajes enviados, pero pocos entregados, quizá tus destinatarios estén teniendo problemas para recibirlos o los están bloqueando. En cambio, si la mayoría de tus mensajes se marcan como leídos, pero no generan ninguna acción, es probable que necesites replantearte tu estrategia de comunicación.

Por último, si gestionas un número elevado de clientes, vale la pena explorar la API de WhatsApp Business, ya que puedes integrarla con tu CRM, sistema de marketing automatizado o chatbot. A fin de cuentas, gestionar un negocio con WhatsApp no consiste en estar todo el día pendiente del móvil, sino en aprovechar sus herramientas de manera inteligente. 

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Si buscas una forma eficaz de atraer talento, ganar más clientes o fortalecer tu marca, LinkedIn podría facilitarte el camino. Con más de 2 millones de usuarios accediendo a ella cada día en España, según Nielsen NIQ, se ha convertido en la red social por excelencia para los profesionales.

LinkedIn es mucho más que una red de currículums. Ahora es un ecosistema empresarial donde se crean nuevas sinergias y se comparten tendencias sectoriales. Muestra de ello es que casi 7 millones de sus usuarios trabajan, por lo que usan la red para mantenerse informados, ampliar su red de contactos, generar alianzas estratégicas, visibilizar sus proyectos, encontrar nuevos clientes y proveedores o construir una marca personal sólida. 

LinkedIn para empresas: tips para impulsar tu negocio

Es probable que ya tengas un perfil en LinkedIn, pero… ¿realmente estás presente? Para aprovechar el potencial de esta plataforma no basta con crear una página o publicar de vez en cuando, tienes que cuidarla y aportar valor constantemente. 

1. Describe bien tu negocio

La descripción de tu negocio es lo primero que verán las personas que accedan al perfil de tu empresa, por lo que es importante que sea clara y concisa. Debe transmitir confianza, profesionalidad y credibilidad.

Piensa en esa descripción como en una carta de presentación digital: debes explicar qué haces y qué te diferencia sin caer en tecnicismos ni frases vacías. Usa un tono que conecte con los profesionales de tu sector y tu público objetivo.

Asegúrate, además, de que quede claro el porqué de tu marca. Explica tu propósito y el valor que aportas. Enfatizar en la parte más humana genera conexión y despierta curiosidad, para que quienes lean tu perfil quieran saber más sobre tu negocio.

2. Usa palabras clave

Piensa en las palabras que podrían usar las personas para buscar productos o servicios como los que ofreces e insértalas de manera natural en la descripción de tu empresa. Así, mejorarás tu posicionamiento en LinkedIn y en los buscadores.

Un buen truco consiste en combinar palabras clave generales con otras más específicas o long tail. Por ejemplo, si tienes una agencia de marketing, no te limites al clásico “marketing digital”, añade términos como “posicionamiento SEO” o “campañas de publicidad en redes sociales” para ampliar tu visibilidad.

Si proporcionas varios servicios, destácalos brevemente enfocándote en los beneficios. Cada frase debe conectar con una necesidad real de tu audiencia y dejar claro qué problema resuelves o qué valor aportas. Eso marca la diferencia entre un perfil que pasa desapercibido y otro que genera interés.

3. Cuida tus contenidos multimedia

En LinkedIn, como en cualquier otra red social, solo tienes unos segundos para captar la atención. Por eso, usar imágenes, vídeos y otros formatos visuales de forma estratégica te permitirá destacar y generar impacto.

Las imágenes y los vídeos que elijas comunican quién eres y cómo trabajas. Una buena fotografía o un clip breve pueden transmitir más confianza, energía o profesionalidad que un texto largo. Además, el contenido visual ayuda a humanizar la marca, ya que podrás mostrar a tu equipo, tus procesos o logros.

No obstante, cerciórate de que tu material gráfico, desde el logotipo hasta la portadas y las publicaciones, mantenga cierta coherencia visual. Eso reforzará tu marca y la volverá más reconocible. Los vídeos suelen generar más interacción, aunque también puedes aprovechar otros formatos, como infografías y carruseles, para compartir información de forma atractiva.

4. Publica con frecuencia

En LinkedIn, el contenido desempeña un papel protagónico. No te limites a publicar las novedades de tu empresa, comparte además contenido interesante para tus seguidores. De hecho, deberías publicar al menos tres veces por semana para mantener tu marca visible.

Un perfil activo también transmite dinamismo, cercanía y confianza. Demuestra que en la empresa hay movimiento, conocimiento y personas que tienen algo que aportar. Lo ideal es que alternes entre distintos tipos de contenido:

• Noticias o tendencias de tu sector, acompañadas de un breve comentario o reflexión propia.
• Casos de éxito, testimonios o hitos que ha alcanzado tu negocio.
• Consejos, aprendizajes o buenas prácticas relacionadas con tu actividad.
• Contenido audiovisual que haga más atractiva la experiencia.

Y recuerda que no basta con compartir enlaces externos. Da tu punto de vista, interpreta los datos o plantea debates. Eso te ayudará a posicionarte como un referente en tu sector.

5. Conecta con tu público

LinkedIn no es solo un escaparate. No es suficiente con publicar contenido, necesitas conectar con otros profesionales para construir relaciones auténticas. Si aprovechas las ideas que se discuten en los grupos para brindar soluciones o perspectivas novedosas, incrementarás las posibilidades de que tu contenido sea leído, comentado y compartido.

A fin de cuentas, escuchar es tan importante como publicar. Por consiguiente, dedica tiempo a observar qué temas despiertan más interés, preocupan o inspiran a tu audiencia para que puedas adaptar tus mensajes. 

También es fundamental que ajustes el tono y el contenido a tu público. Un mensaje técnico puede funcionar bien con los profesionales del sector, mientras que un mensaje más visual o inspirador puede atraer a potenciales clientes o colaboradores. Esa capacidad para hablarle a cada público mejorará el engagement.

6. Responde con rapidez

En el entorno digital, la rapidez es esencial, por lo que uno de los tips para LinkedIn más importantes consiste en responder con prontitud, tanto a los contactos profesionales como a los clientes potenciales o a tus seguidores.

El silencio prolongado suele interpretarse como desinterés o falta de organización. En cambio, una respuesta rápida transmite compromiso, respeto y profesionalidad. De hecho, puede marcar la diferencia entre un contacto perdido y una relación profesional fructífera. 

Por otra parte, LinkedIn valora la interacción constante, así que cuanto más participes en las conversaciones, más visibilidad tendrán tus publicaciones y tu perfil. Por eso, responder rápido también reforzará tu presencia digital e impulsará el alcance orgánico de tu contenido.

7. Mejora la visibilidad de tu empresa con la publicidad en LinkedIn

Aunque el contenido orgánico es fundamental para construir una presencia sólida a largo plazo, la publicidad en LinkedIn puede acelerar tu crecimiento, permitiéndote llegar al público adecuado. Esta plataforma ofrece distintas opciones para promocionar tu negocio y segmentar tus mensajes.

Puedes optar por el contenido patrocinado para amplificar el alcance de tus publicaciones o por mensajes patrocinados, ideales para campañas más personalizadas. También existen los anuncios dinámicos, que se adaptan al perfil del usuario y refuerzan el reconocimiento de marca, así como los anuncios de texto, una opción más sencilla y económica para mantener la visibilidad de tu empresa en la red.

La clave consiste en definir bien tu objetivo antes de invertir. ¿Quieres generar más contactos, atraer talento a tu empresa, aumentar el tráfico a tu web o posicionar tu marca? Con ese objetivo en mente, podrás ajustar el formato y la segmentación para maximizar los resultados.

En resumen, LinkedIn se ha convertido en un espacio dinámico donde los profesionales dialogan, comparten experiencias y colaboran. Usar inteligentemente esta red social puede ser el impulso que tu negocio necesita para crecer y conectar con quienes importan.