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Microsegmentación, ¿la nueva manera de triunfar?

13/05/2019
Microsegmentación

En un mercado tan saturado y competitivo como el actual, muchos emprendedores se están haciendo un espacio gracias a la microsegmentación. Tal es el caso de Shared Practices, un negocio que se enfoca en los dentistas recién graduados para brindarles las herramientas que necesitan para poner en marcha su primera clínica, o Design Cuts, que propone recursos y herramientas de calidad a los diseñadores web a precios muy competitivos.

¿Qué es la microsegmentación?

La microsegmentación consiste en dividir al target en grupos más pequeños que comparten una característica y/o necesidad común. Esos segmentos de mercado no suelen representar una masa crítica para las grandes compañías, por lo que suelen ser un nicho desatendido. No obstante, dado que tienen una necesidad insatisfecha y están dispuestos a consumir productos o servicios hechos a su medida, representan una cuota de mercado interesante para las pequeñas y medianas empresas que estén dispuestas a desarrollar una estrategia de comercialización personalizada y busquen un sector con poca competencia.

5 ventajas de microsegmentar

  1. Identificar y satisfacer las necesidades de un segmento específico del mercado. Con un estudio de mercado podrás detectar los nichos desatendidos y profundizar en sus necesidades y demandas descubriendo oportunidades de negocio que no han sido explotadas para crear productos y/o servicios a su medida.
  2. Focalizar la estrategia de marketing. Tener un perfil preciso de tu buyer persona te permitirá diseñar e implementar estrategias de marketing específicas que sean más eficaces y brinden un mejor retorno de la inversión.
  3. Aprovechar mejor los recursos. Con la microsegmentación podrás comprender mejor las características y demandas de tu buyer persona, de manera que podrás establecer prioridades en tu negocio y asignar los recursos de manera más eficiente para lograr los objetivos que te has planteado.
  4. Facilitar el posicionamiento de marca. La microsegmentación te permitirá posicionarte en el Top of Mind del consumidor, brindando a tu negocio un lugar relevante entre tus competidores. Y a medida que mejore tu posicionamiento de marca, más crecerá tu empresa.
  5. Aumentar el índice de fidelización. Brindar productos y/o servicios personalizados mejorará la satisfacción de tus clientes, aumentará su identificación con tu marca y te ayudará a fidelizarlos.

¿Cómo aprovechar un nicho gracias a la microsegmentación?

Antes de poner en marcha un negocio, debes plantearte si el segmento de mercado que has detectado es suficientemente grande como para que tu empresa sea rentable. Elabora un plan de negocio que incluya una adecuada segmentación de mercado y una estimación realista de las ventas.

Sé el primero. Para tener éxito con la microsegmentación, lo ideal es que seas pionero en el segmento de mercado que has elegido, o al menos uno de los primeros en ofrecer ese tipo de producto o servicio.

Segmenta, segmenta, segmenta. Cuando determines tu target, realiza otra segmentación de mercado para perfilar dos o tres grupos, en base a los cuales podrás diseñar una estrategia de marketing diferenciada. Así concentrarás mejor tus esfuerzos y recursos.

Especialízate. El secreto de la microsegmentación radica en la especialización. Necesitas diseñar productos o servicios especializados que atraigan a ese nicho de mercado dispuesto a pagar por la exclusividad.

Apuesta por la calidad y la innovación. Casi cualquier producto o servicio se puede copiar rápidamente, por lo que es importante que pongas en el centro de tu negocio la calidad y te mantengas innovando. Asegúrate además de que tu buyer persona comprende tu propuesta única de valor.

Personaliza. El 71 % de los consumidores se sienten frustrados cuando su experiencia de compra es impersonal, pero el 49 % reconoce haber realizado una compra no planificada gracias a una recomendación personalizada, según este estudio. Mantener una relación directa y personalizada con tu buyer persona, buscando fórmulas para adaptar tus productos o servicios a tus necesidades puede ser la clave para que tu negocio tenga éxito.

Céntrate en la fidelización. Conseguir un nuevo cliente cuesta diez veces más que retenerlo, según la EAE Business School. Cuando trabajas con un segmento de mercado tan pequeño, la fidelización se sobredimensiona, por lo que necesitas diseñar una estrategia para retener al mayor número de clientes posible.
Autor: ConAvalSí
Categoría: Nuevos Negocios
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