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¿Cómo aumentar las ventas? Las 10 claves del éxito

01/07/2019
aumentar las ventas

Una buena idea de negocio no es suficiente, a menudo el éxito o el fracaso empresarial está íntimamente ligado a la estrategia de ventas. Sin ventas no hay beneficios y, si éstas no son constantes, es difícil planificar el funcionamiento del negocio a medio y largo plazo. Para aumentar las ventas necesitas partir de un conocimiento sólido del mercado, tener clara tu propuesta única de valor y segmentar a tu target.

Claves para aumentar las ventas de tu negocio

1. Analiza el mercado

Antes de diseñar un proceso de ventas, debes conocer el mercado. Necesitas saber quiénes son tus principales competidores, cuáles son sus estrategias para captar y fidelizar clientes, y qué precios aplican. También debes conocer a tu público. Analiza sus necesidades, gustos, hábitos de compra, perfil sociodemográfico y situación familiar. Cuanta más información recopiles, mejor podrás segmentar, para proponerles ofertas personalizadas que te ayuden a aumentar las ventas.

2. Céntrate en tu ventaja competitiva

Todas las empresas tienen competidores, el secreto para destacar consiste en la diferenciación. Si quieres aumentar las ventas, necesitas encontrar tu propuesta única de valor y potenciarla. A tus clientes debe quedarles claro cómo tu producto o servicio puede ayudarles a solucionar su problema o satisfacer su necesidad.

3. Prepara un calendario de marketing

A lo largo del año existen algunas fechas que representan un empuje importante para las ventas. La Navidad, el Día de la Madre o del Padre, el Black Friday, la Semana Santa o San Valentín son algunas de las fechas más importantes en las que los consumidores suelen gastar más, por lo que debes planificar con antelación tu estrategia de ventas para impulsar los productos o servicios más demandados

4. Facilita el proceso de compra

No importa si vendes productos en Internet, directamente al público o a otras empresas, si el proceso de compra es complejo y el cliente encuentra dificultades a lo largo del mismo, es probable que desista y termine comprando a la competencia. Un estudio reveló que el 87 % de los consumidores abandonan el proceso si la compra es muy complicada y el 55 % de ellos no volverá. Por tanto, asegúrate de que tu proceso de compra es lo más sencillo posible.

5. Optimiza la atención al cliente

Un estudio de Microsoft reveló que el 61 % de los consumidores ha dejado de comprar una marca debido a una mala atención al cliente. Al contrario, si un cliente se siente satisfecho, no solo es más probable que vuelva a comprar, sino que podría recomendar tus productos o servicios a personas de su entorno más cercano, ayudándote a aumentar las ventas. Una entrega rápida, la tramitación eficaz de sus dudas o quejas, así como un buen servicio de postventa pueden ayudarte a generar confianza y fidelizar clientes.

6. Ofrece servicios adicionales

Cada vez más consumidores desean que su experiencia de compra vaya más allá de la transacción, por lo que brindarles servicios adicionales será un punto a tu favor. Las entregas a domicilio, la instalación y el servicio técnico o de mantenimiento, por ejemplo, pueden ayudarte a proyectar una imagen más profesional y hacerte destacar de la competencia.

7. Aplica técnicas de venta eficaces

Existen diferentes técnicas que pueden ayudarte a aumentar las ventas con una inversión mínima. El cross selling, por ejemplo, consiste en proponer al cliente productos complementarios al que está a punto de comprar, para animarle a aumentar el ticket de compra. Solo tienes que encontrar las técnicas de venta más eficaces para tu negocio.

8. Aprovecha el potencial de las redes sociales

Las redes sociales no son una plataforma de venta directa, pero te permitirán establecer contactos que pueden transformarse en futuros clientes ya que son una valiosa herramienta para fortalecer tu marca y llegar a un público más amplio. Puedes utilizarlas como una vía de comunicación para transmitir confianza y cercanía, así como para promocionar tus ofertas y aportar valor a tus seguidores.

9. Mejora el merchandising

En ocasiones, para aumentar las ventas basta introducir pequeños cambios en tu estrategia de merchandising. Valora si un cambio en el empaque del producto, el diseño web, la decoración del local o la disposición del mobiliario puede hacer que tus productos sean más atractivos y visibles para el cliente.

10. Invierte en publicidad

Un error que cometen muchos principiantes consiste en esperar que el negocio crezca por sí solo. En un mercado tan saturado y competitivo como el actual, necesitas promocionar tu marca a través de diferentes medios. Por tanto, determina el presupuesto que destinarás a la publicidad y elige los medios de comunicación más adecuados para que tu mensaje llegue al público que te interesa.

Autor: ConAvalSí
Categoría: Marketing y Ventas
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